Gulvpris øker før høysesongen, nettselgere er bekymret

Rett før årets slutt på shoppingsesongen fortsetter nettbutikker å møte ytterligere press ettersom en av de største plattformene i Vietnam, TikTok Shop, fortsetter å øke gebyrene.

Netthandelsplattformer øker gebyrene kontinuerlig, noe som skaper press på selgere - Foto: QUANG DINH

Fra 27. oktober vil e-handelsplattformen TikTok Shop legge til et nytt gebyr kalt «ordrebehandlingsgebyr» på 3000 VND per bestilling (inkludert moms) for alle bestillinger, uavhengig av verdi eller antall.

Tidligere økte plattformen også plattformprovisjonsgebyret for standardselgere med opptil 300 %. Den nye policyen gjør at «gebyrkurven» hoper seg opp, tærer på fortjenesten og øker forretningsrisikoen for nettselgere.

Etasjer ser mot hverandre for å øke avgiftene før høysesongen

Herr Hai Nam (HCMC), som selger sportsklær på TikTok Shop, forbereder seg på å gå inn i den travle sesongen med shopping og sparke i gang Tet-sesongen i 2026, og er «forferdet» over nyheten om at denne plattformen fortsetter å «trekke» en ny type gebyr.

Han sa at småhandlere som ham allerede må bære en rekke kostnader fra plattformavgifter som provisjonsgebyrer, ekstra kuponger (kampanjeregler der selgere må dele kostnadene for rabatter for kunder med plattformen)... Totalt utgjør disse utgiftene omtrent 23–30 % av inntektene for hver bestilling.

Bare i oktober lanserte plattformen kontinuerlig nye retningslinjer for ordrebehandlingsgebyr på 3000 VND/bestilling og fraktrefusjonsgebyr på omtrent 1620 VND/bestilling, noe som førte til at selgerens fortjeneste fortsatte å bli svekket, mens fortjenestemarginen allerede er veldig liten.

Med et produkt med en omsetning på rundt 500 000 VND, anslår herr Nam at han må bruke nesten 155 000 VND på gulvavgifter, for ikke å nevne en rekke andre kostnader for å opprettholde virksomheten, som drift (emballasje, personell, strøm og vann...), reklame, affiliate-markedsføring... Samtidig synker ikke importprisen, men har en tendens til å øke, noe som fører til at profittmarginene krymper og forretningsrisikoen øker.

Fru Bich Chi, en selger av hvitevarer bosatt i Ho Chi Minh-byen, sa at det å opprettholde lavkostnadsmodellen i nær fremtid er nesten «umulig», spesielt på slutten av året og nær Tet 2026.

Denne traderen beregnet at selv om plattformen økte gebyrene for selgere, ville det ikke være lett å øke prisene for kundene. For hvis prisene ble økt, ville det være en risiko for å miste kunder og bli begrenset fra å delta i plattformens kampanjeprogrammer. «Små forhandlere har nå vanskelig for å overleve på plattformen. Lavverdige varer er enda vanskeligere å konkurrere», kommenterte Chi.

Spesielt når mange kinesiske selgere har åpnet boder på TikTok Shop, og konkurrerer direkte med vietnamesiske handelsmenn hjemme.

«Problemet er at etasjene har en tendens til å se mot hverandre for å øke prisene. Hvis én etasje øker først, følger en annen etasje noen måneder senere. Hvis selgeren ikke er forsiktig, kan de tape mye penger», delte Bich Chi.

Ikke bare TikTok Shop, fra juli 2025 fikk også Shopee- og Lazada-plattformene oppmerksomhet da skatte- og gebyrpolicyene ble justert.

Nettselgere må endre seg

Ifølge Tuoi Tres forskning er slutten av året en stor «sesong» for eksplosjon i salget, men den plutselige økningen i gebyrer per gulvpris øker mange risikoer, som for eksempel: hvis selgeren øker prisen for å dekke kostnadene, kan det påvirke kjøpekraften; hvis prisen holdes, vil fortjenesten bli redusert.

For små tradere er profittmarginene allerede lave, og det å legge til nye kostnader er et betydelig press. Økningen i gebyrer gir store merker som kan «rettferdiggjøre» kostnadene en fordel – småhandlersegmentet er tvunget til å finne måter å «snu» eller forlate plattformen. På den annen side åpner det faktum at noen små tradere må revurdere forretningsmodellen sin, også muligheter for de som «endrer retning» tidlig og raskere.

I en samtale med Tuoi Tre sa Nguyen Thi Anh Hong, direktør for e-handel i 24hStore-systemet, at selgere, spesielt småhandlere, ikke bør «satse» på bare én kanal, men bør utvide: sin egen nettside, Facebook/Instagram for salg, Zalo, sin egen direktestrømningskanal eller samarbeide med mindre plattformer. Flerkanalsløsninger bidrar til å redusere avhengigheten av plattformer som øker gebyrene.

Vurder også flere offline-kanaler (popup-butikker, fysiske butikksalg, markeder, årsavslutningsmesser) hvis mulig – når nettavgifter «presses», kan offline kompensere.

«Småhandlere kan bruke verdiøkning for å dekke kostnader ved å forbedre kundeopplevelsen, som for eksempel bedre emballasje, bedre ettersalgsservice, ettersalg, spesielle kampanjekombinasjoner ... slik at kundene aksepterer å kjøpe til en litt høyere pris. Samtidig bør man velge produkter med høyere marginer i stedet for å prøve å konkurrere om lave priser (for eksempel eksklusive produkter, produkter med tydelig USP (differansepunkt) ... eller importere små mengder for å teste først),» foreslo Hong.

Spesielt, ifølge denne forretningsmannen, i sammenheng med e- handelsplattformer som kontinuerlig øker gebyrer, bør selgere proaktivt fokusere på å bygge sine egne merkevarer i stedet for bare å være «plattformbutikker». Når kunder husker et tydelig merke, vil de komme til det selv når de er utenfor plattformen, og det er pådriveren for å bytte til private kanaler.

I tillegg bør selgere også fremme bruken av innholdsmarkedsføring, direktestrømming og sosiale medier for å skape et «fellesskap» av lojale kunder, og dermed redusere fullstendig avhengighet av antall kunder fra gulvet.

«Selgere kan fokusere på produkter med lave returrater, produkter som er enkle å selge eller trendprodukter på slutten av året, i stedet for å spre hundrevis av små detaljhandelskoder. I tillegg kan de prøve «forhåndsbestillings»-modellen for å redusere lagerbeholdning og risiko hvis de synes plattformavgifter og driftskostnader er for høye», delte Hong.

Småhandlere lærer profesjonelle livestream-ferdigheter i programmet «Profesjonelle livestream-salgsferdigheter» på E2E Studio (HCMC) - Foto: QUANG DINH

Behov for å redusere avhengigheten av gulvet

Stilt overfor denne realiteten ønsker mange selgere å diversifisere distribusjonskanalene for å unngå fullstendig avhengighet av e-handelsplattformer , men dette er en transformasjon som krever en bærekraftig strategi.

Master i offentlig politikk, Huynh Ho Dai Nghia, sa at i henhold til reglene for driften av den digitale økonomien er det uunngåelig at e-handelsplattformer legger til nye gebyrer, en trend som har blitt populær i verden . Det er verdt å merke seg at plattformene nå har en høy grad av autonomi, men det må bekreftes at dette ikke betyr at de kan operere i en «gråsone».

Det må finnes en mekanisme for å offentliggjøre gebyrstrukturer, konsultere selgermiljøet (spesielt småhandlere, før man implementerer retningslinjer), samt utstede en adferdskodeks for å beskytte både selgere og forbrukere. Samtidig er det behov for et juridisk rammeverk for å anerkjenne og beskytte småhandlere på nett.

Han anbefalte også at e-handelsplattformer bør stratifisere gebyrer etter ordreverdi, produktkategori eller selgerstørrelse, samt være transparente om effektiviteten av gebyrbruken og opprette en tilbakemeldingskanal for offentlig politikk.

På siden av små handelsmenn er det nødvendig å knytte seg sammen etter bransjegruppe, dele kostnader og multikanalisere for å redusere avhengigheten av én enkelt plattform.

« E-handel går inn i en moden fase», understreket Nghia. Suksess måles ikke bare i vekst og total transaksjonsverdi, men også i økosystemets kvalitet og rettferdighet blant deltakerne.

Lansere kampanjer for å tiltrekke kunder til å kjøpe utenfor butikkgulvet

Ifølge registre har mange butikker nylig begynt å tiltrekke seg kunder fra butikkgulvet til sosiale mediekanaler som Facebook, Instagram, Zalo eller tilbake til å handle direkte i butikken.

Ved å lansere kampanjer og spesialtilbud for kunder utenfor nett, ønsker nettselgere å skape mer motivasjon for forbrukerne til å endre handlevanene sine.

Nguyen Thao Van (22 år gammel), en student ved Van Lang University, sa at hun nylig kjøpte et sett med akvarellmalinger for nesten 350 000 VND gjennom et merks Facebook-fanside, og fikk en gratis pensel og klistremerker.

«Hvis du kjøper på gulvet, er prisen høyere, og det er ingen gaver», delte Van. Hun kontaktet selgeren via Facebook, men hun stolte fortsatt på siden fordi den hadde et bekreftet segl (blått kryss), et tydelig merke, og vennene hennes og hun selv hadde kjøpt mange ganger.

Samtidig omdirigerer mange merkevarer kunder til sine egne nettsider med mer fleksible priser og mer varierte design. Andre reinvesterer i fysiske butikker for å forbedre den direkte kundeopplevelsen.

Tilbake til emnet

PLOMMEBLOMST - DYD

Kilde: https://tuoitre.vn/san-tang-phi-truoc-mua-cao-diem-nguoi-ban-hang-online-lo-sot-vo-2025102608272575.htm