Etter 15 sekunder vil sosialforsikringens AI svare på alle spørsmålene til folk

(Baohatinh.vn) – Ved å bruke virtuell assistent med integrert AI, tar Social Insurance Region XV sikte på å hjelpe folk og bedrifter i Ha Tinh med å få tilgang til trygdepolicyer raskere og mer praktisk.

Sosialforsikringsregion XV har nettopp tatt i bruk den AI-integrerte virtuelle assistenten på adressen: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. Dette verktøyet kan brukes på alle enheter som er koblet til internett.

Sosialforsikringens AI-integrerte virtuelle assistentverktøygrensesnitt på datamaskinen.

Du trenger ikke å vente, du trenger ikke å ringe, du trenger ikke å søke etter dokumenter, folk trenger bare å skrive inn spørsmål som: «Vilkår for fødselspenger i 2025?» eller «Hvilke dokumenter er nødvendige for å rapportere en reduksjon i arbeidsstyrken?»... det AI-integrerte virtuelle assistentsystemet vil svare innen 15 sekunder, med juridiske dokumenter og detaljerte instruksjoner.

Nguyen Van Dong, direktør for sosialforsikringsregion XV, instruerte enhetene om å distribuere verktøyet for virtuell assistent på bransjemøtet.

Nguyen Van Dong, direktør for sosialforsikringsregion XV, sa: «Du trenger ikke å ringe, slå opp og søke etter dokumenter, du trenger ikke å diskutere og bli enige med forskjellige spesialiserte avdelinger, du trenger ikke å bekymre deg for å misforstå regelverk. Virtuell assistent hjelper tjenestemenn, offentlig ansatte, arbeidere i bransjen og enkeltpersoner og bedrifter med å proaktivt få tilgang til retningslinjer uten å støte på barrierer knyttet til spesialisert språk.»

Slik utnytter vi AI og blir en pioner innen bruk av AI som et kraftig støtteverktøy for å betjene mennesker og bedrifter raskt, nøyaktig og punktlig. Systemet vil bli stadig bedre når vi regelmessig samhandler med tjenestemenn, personer og bedrifter, samtidig som vi oppdaterer og supplerer med nødvendige og relevante datakilder. I den kommende tiden vil vi fortsette å gradvis forske på og utvikle AI-verktøy for å erstatte noen oppgaver som å støtte organisasjoner og enkeltpersoner som har signert kontrakter med trygdeetaten og implementere deltakerutvikling gjennom Zalo, Facebook og nettstedsverktøy.

Dette verktøyet kan brukes på alle enheter som er koblet til Internett. På bildet: Grensesnittet til Virtual Assistant-verktøyet på telefonen.

I den nærmeste fremtid, for å tjene yrket og oppfylle kravene til konsulentstøtte og mottak av dokumenter i henhold til den to-nivå lokale forvaltningsmodellen, vil Virtual Assistant-applikasjonen fokusere på å støtte svar på spørsmål knyttet til administrative prosedyrer og spørsmål og svar om retningslinjer for ansatte ved det offentlige administrasjonssenteret på kommunenivå.

Spesielt integrerer systemet for tiden nesten 100 spesialdokumenter om sosialforsikring og helseforsikring som er i kraft. Når det finnes et nytt dokument, trenger personalet bare å laste det opp, og AI-systemet vil automatisk lese, forstå og oppdatere etter 5 sekunder.

Herr Tran Huy Giap – nestleder for avdelingen for informasjonsteknologi og digital transformasjon – introduserte funksjonene for virtuell assistent på møtet for å distribuere dette verktøyet fra sosialforsikringsregion XV.

Herr Tran Huy Giap – nestleder for avdelingen for informasjonsteknologi og digital transformasjon (IT&CDS) i sosialforsikringsregion XV, uttalte: «Systemet er programmert på NET 8-plattformen, optimalisert for nett-, mobil- og skybaserte databehandlingsapplikasjoner. Hele utviklingsprosessen utføres direkte av personalet i IT&CDS-avdelingen i sosialforsikringsregion XV.»

Vi utvikler plattformen for å fleksibelt kunne utvide, oppdatere innhold og integrere med kanaler som Zalo, Facebook og nettsteder. Dette er en proaktiv tjenesteplattform, ikke en delt programvare.

For tiden har trygdeetaten i region XV utstedt 320 virtuelle assistentkontoer til bruk for trygdeansatte og postkontorer . På bildet: IT-ansatte i trygdeetaten i region XV tester spørsmål på datagrensesnittet og telefonsvareren.

For tiden har trygdeetaten i region XV utstedt 320 virtuelle assistentkontoer for trygdeansatte og postkontorer, med innledende positive resultater. Den virtuelle trygdeassistenten har virkelig blitt en ledende ekspert innen trygd og helseforsikring, og er i drift døgnet rundt og i stand til raskt og nøyaktig å svare på spørsmål knyttet til trygd, helseforsikring og arbeidsledighetstrygd.

Fru Nguyen Hoang Khanh Linh – avdeling for mottak og dokumenthåndtering, organisasjon – administrasjonsavdeling, sosialforsikringsregion XV, delte: «Den virtuelle assistenten er ikke bare praktisk for å støtte og veilede folk, den hjelper oss også med å slå opp prosedyrer, dokumenter, sosialforsikring og helseforsikringspoliser raskt og enkelt. Den virtuelle assistenten bidrar til å redusere presset ved telefonkonsultasjoner og øker effektiviteten ved mottak og behandling av dokumenter i rushtiden.»

Spesialist på ett sted innen avdelingen, Social Insurance Region XV, bruker Virtual Assistant til å støtte svar på policyråd.

Den virtuelle assistenten til trygdeetaten i region XV er gradvis i ferd med å bli en viktig lenke i det digitale økosystemet som betjener mennesker og bedrifter. Den er en levende manifestasjon av en transformasjon innen tjenestetenkning: fra administrasjon til en modell for «digital offentlig tjeneste», med fokus på tilfredshet hos mennesker og bedrifter. Dette er verktøyet som hjelper trygdebransjen med å nå målet om digital transformasjon og administrativ reform for å møte kravene i den nye perioden.

Kilde: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html