TikTok Shop «investerer» 500 millioner dollar i oppgradering av salgsmoderasjon

For å forbedre den pålitelige handleopplevelsen for brukerne har TikTok Shop investert mer enn 500 millioner USD med mål om å oppgradere salgsmodereringsprosesser.

Fjernet 124 000 begrensede eller forbudte produkter

I sammenheng med økende etterspørsel etter shopping ved årets slutt har TikTok Shop investert kapital i plattformen gjennom teknologiske verktøy, bygget et team med spesialisert personell og kontinuerlig oppgradert servicekvaliteten for å gi en trygg og pålitelig e-handelsopplevelse til forbrukere, merkevarepartnere og selgere.

Basert på spesialiserte retningslinjer for innholdsskapere og selgere av affiliate-markedsføring, har TikTok Shop håndhevet strenge retningslinjer for selgere og produkter.

TikTok Shop har håndhevet strenge retningslinjer for selgere og produkter. Foto: TT

I et intervju med avisen Industry and Trade sa en representant for TikTok Shop at produkter som sirkuleres på plattformen må oppfylle standarder for kvalitet, opprinnelse og produktbeskrivelse. Selgere må oppgi fullstendig informasjon i henhold til loven og plattformens krav, overholde driftsreglene og være ansvarlige for produkter og tjenester.

«Innholdsskapere må sørge for at transparent og ærlig informasjon og annonser er i samsvar med fellesskapets prinsipper og relevante juridiske forskrifter», sa en representant for TikTok Shop.

Ifølge en representant for TikTok Shop, med et team på 7500 dedikerte globale ansatte, streber TikTok Shop etter å beskytte forbrukere, selgere og merkevarer mot forfalskede varer, falske varer og kommersiell svindel.

Som et resultat avviste TikTok Shop 20,4 millioner produkter av dårlig kvalitet i første halvdel av 2024 og fjernet 124 000 produkter med restriksjoner eller forbud. Samtidig deaktiverte TikTok Shop også mer enn 2 millioner selgerkontoer og fjernet handelsfunksjoner fra mer enn 500 000 innholdsskapere som brøt retningslinjene.

TikTok Shop streber alltid etter å håndtere produkter som ikke overholder regelverket, falsk eller unøyaktig informasjon. Plattformen oppfordrer brukere til å rapportere brudd for å bygge et trygt og transparent shoppingfellesskap sammen, og bekrefter dermed sin forpliktelse til å tilby en trygg handleopplevelse og sette brukernes interesser først.

Oppgrader din pålitelige handleopplevelse

I Vietnam implementerer TikTok Shop mange praktiske aktiviteter for å forbedre sikkerheten ved netthandel, spesielt i høysesongen på slutten av året.

For eksempel samarbeidet TikTok i oktober 2024 med departementet for informasjonssikkerhet ( Ministeriet for informasjon og kommunikasjon ) for å fremme aktiviteter for å forebygge og bekjempe svindel i nettrommet. I et forsøk på å beskytte forbrukerne implementerte TikTok Shop også kommunikasjonsaktiviteter for å lære brukere om former for svindel knyttet til e-handel.

I tillegg til sikkerhetstiltak oppgraderer TikTok Shop kontinuerlig leverings- og ettersalgstjenester med mål om å skape en sømløs og praktisk handleopplevelse for vietnamesiske forbrukere i den travle handlesesongen på slutten av året.

TikTok-ledere og representanter fra Industri- og handelsdepartementet ved åpningsseremonien til Vietnams netthandelsdag – Online Friday 2024. Foto: TT

Mer spesifikt har TikTok Shop forbedret leveringstjenestene, inkludert gratis frakt og lansert 24-timers ekspresslevering, for å gi en praktisk og pålitelig handleopplevelse.

Samtidig legges det også vekt på ettersalgsprogrammer som gratis retur, noe som hjelper forbrukerne med å føle seg tryggere når de handler.

Fru Nguyen Ngo – markedssjef for TikTok Shop i Vietnam – bekreftet: «TikTok Shop er forpliktet til å gi brukerne en pålitelig og gledelig handleopplevelse i Tet-handelssesongen. I tillegg til de attraktive tilbudene og det underholdende innholdet som TikTok Shops Tet-kampanje kalt Happy Tet Shopping bringer, håper vi med strenge retningslinjer og håndhevingstiltak å kunne øke forbrukernes tillit til e-handel generelt, og bistå brukerne med å skape en komplett Tet-sesong.»

Når det gjelder beskyttelse av immaterielle rettigheter, har plattformen samarbeidet tett med myndighetene for å implementere passende tiltak for beskyttelse av immaterielle rettigheter. Fra juli 2023 til juni 2024 blokkerte TikTok Shop mer enn 5 millioner produkter med potensiell risiko for brudd på immaterielle rettigheter, fjernet 497 026 produkter og 800 000 krenkende videoer /direktestrømmer.

Kilde: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html