Ho Chi Minh-byen: Tilfredshetsindeksen for mottak og behandling av administrative prosedyrer i det elektroniske miljøet når 95 %.

Folkekomiteens kontor i Ho Chi Minh-byen kunngjorde at tilfredshetsindeksen for mottak og behandling av administrative prosedyrer i det elektroniske miljøet nylig nådde 95 %, og anbefalte at relevante enheter gjør justeringer for å oppnå en høyere tilfredshetsindeks.

Den nasjonale portalen for offentlig tjeneste samler statistikk om tjenesteindeksen for innbyggere og bedrifter i enheter underlagt Folkekomiteen i Ho Chi Minh- byen. Foto: Quang Phuong, skjermbilde tatt 18. oktober.

Kontoret til folkekomiteen i Ho Chi Minh-byen har nettopp utstedt kunngjøring nr. 482/TB-VP om resultatene av settet med indikatorer for å styre, administrere og evaluere kvaliteten på tjenestene til innbyggere og bedrifter i implementeringen av administrative prosedyrer og offentlige tjenester basert på tiden det tar i Ho Chi Minh-byens elektroniske miljø på den nasjonale portalen for offentlige tjenester (DVCQG, uke 41).

Følgelig viser (resultater hentet ut kl. 13.00 den 13. oktober) at Ho Chi Minh-byen rangerte som nummer 32 av 35 med en totalscore på 80,62 poeng (76,96 poeng forrige uke). Mer spesifikt fikk åpenhet og åpenhet 15,01 poeng (15,16/18 poeng forrige uke): Publiseringsgrad i tide: 50,16 %, oppdateringsgrad og offentliggjøringsgrad i tide: 63,1 %, andel full offentliggjøring av nødvendig informasjon: 100 % (2254 prosedyrer); synkroniserte filer lastet opp til den nasjonale portalen for offentlig tjeneste: 10 554 782 synkroniserte filer.

Behandlingsfremdrift: 18,36 poeng (forrige uke: 18,3/20 poeng). Byens behandlingsrate nådde et middels høyt nivå på omtrent 93 475. Data fra Finansdepartementet registrerte ingen data generert på den nasjonale portalen for offentlige tjenester (for tiden behandles de fleste økonomisk relaterte søknader gjennom Finansdepartementets spesialiserte system). Enhetene behandler fortsatt forfalte søknader.

Ansatte ved Tan Nhon Phu-distriktets offentlige administrative servicesenter gir råd og svarer på spørsmål angående prosedyrer for å innhente husnummer for beboere. Foto: Quang Phuong

Angående tilfredshetsnivåer: 17,94 poeng (forrige uke 17,94/18 poeng): Tilfredshetsgrad med håndtering av tilbakemeldinger og forslag: 99,0 %; tilfredshetsgrad med mottak og løsning av administrative prosedyrer: 91,79 %...

Digitalisering av dokumenter: 13,3 poeng (forrige uke: 11,2/22 poeng): Andel elektronisk behandlede dokumenter: 69,52 %; andel digitaliserte administrative prosedyrer og resultater av løsning: 65,64 %; andel utnyttelse og gjenbruk av digitaliserte data: 16,78 % (259 886 dokumenter)...

Ifølge byens folkekomitékontor var rangeringen én plassering lavere enn forrige måned på grunn av flere vanskeligheter, som for eksempel at byens avdelinger og etater ikke raskt ga råd om og publiserte administrative prosedyrer i henhold til den foreskrevne tidsplanen, noe som førte til at den nasjonale portalen for offentlig tjeneste gjennomgikk og registrerte byens forsinkelser i publisering av administrative prosedyrer som påkrevd; ufullstendige data om synkroniserte poster på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste, og inkonsistente rapporter fra etater og enheter med oppdaterte data på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste.

Kontoret til folkekomiteen i Ho Chi Minh-byen ber relevante enheter om å overvinne hindringer og begrensninger for å oppnå høyere tilfredshetsrater i håndteringen av administrative prosedyrer.

I tillegg er det fortsatt mange forsinkede søknader hos etater og enheter, og etterslepet av søknader påvirker poengsummene; det er fortsatt en situasjon med forsinket søknadsbehandling på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste; formidling av informasjon om online betaling av gebyrer og avgifter har ikke vært utbredt blant allmennheten og samfunnet; på den annen side er infrastrukturen og utstyret for online betaling ennå ikke helt praktisk for folk å få tilgang til.

Videre påvirker forsinkelser i mottak av søknader, forsinket behandling og resultater levert utover den fastsatte tidsrammen negativt tilliten til innbyggere og bedrifter når de bruker administrative prosedyrer og offentlige tjenester på nett. Dette gjenspeiles i at tilfredshetsindeksen for mottak og behandling av administrative prosedyrer ennå ikke er så høy som forventet (over 95 %).

For å håndtere disse manglene ber kontoret til folkekomiteen i Ho Chi Minh-byen om at byens avdelinger og etater raskt gir råd om og publiserer administrative prosedyrer innen den fastsatte tidsrammen; enhetene bør fokusere på å løse utestående saker og motta søknader på den nasjonale portalen for offentlige tjenester innen den fastsatte tiden; og fremme formidling av informasjon om online betaling av gebyrer og avgifter når de utfører administrative prosedyrer.

Ho Chi Minh-byens senter for digital transformasjon er bedt om å fullføre byens informasjonssystem for administrative prosedyrer, oppdatere statistiske funksjoner, spore mottak, behandling og levering av søknadsresultater, og synkronisere systemdata med den nasjonale portalen for offentlige tjenester. Dette sikrer full utnyttelse av digitaliserte data, gjenbruk av digitale dokumenter og filer, og utstedelse av elektroniske resultater ved elektronisk levering av resultater av administrative prosedyrer.

Kilde: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html