Ho Chi Minh-byen: Tilfredshetsindeksen for mottak og håndtering av administrative prosedyrer i elektroniske miljøer når 95 %

Folkekomiteens kontor i Ho Chi Minh-byen sa at tilfredshetsindeksen for mottak og håndtering av administrative prosedyrer i det elektroniske miljøet nylig nådde 95 %, og anbefalte at relevante enheter gjør justeringer for å oppnå høyere resultater på tilfredshetsindeksen.

Statistikk fra National Public Service Portal om indeksen som betjener personer og bedrifter i enheter underlagt Folkekomiteen i Ho Chi Minh- byen. Foto: Skjermbilde fra Quang Phuong 18. oktober

Kontoret til folkekomiteen i Ho Chi Minh-byen har nettopp utstedt kunngjøring nr. 482/TB-VP om resultatene av indeksen for styring, drift og evaluering av kvaliteten på tjenestene for personer og bedrifter i utførelse av administrative prosedyrer (TTHC) og offentlige tjenester (DVC) i henhold til implementeringstiden på det elektroniske miljøet i Ho Chi Minh-byen på den nasjonale offentlige tjenesteportalen (DVCQG, uke 41).

Følgelig viser (resultater hentet ut kl. 13.00 den 13. oktober) at: Ho Chi Minh-byen rangerte som nummer 32 av 35 med en totalscore på 80,62 poeng (forrige uke 76,96 poeng). Av dette publisitet og åpenhet: 15,01 poeng (forrige uke: 15,16/18 poeng): Andel rettidig kunngjøring: 50,16 %, andel rettidig oppdatering og publisitet: 63,1 %, andel full åpenhet om foreskrevet innhold: 100 % (2254 prosedyrer); synkroniserte poster til den nasjonale offentlige tjenesteportalen: 10 554 782 synkroniserte poster.

Behandlingsfremdrift: 18,36 poeng (forrige uke: 18,3/20 poeng). Byens andel av rettidig behandling av dokumenter nådde et høyt gjennomsnittsnivå på rundt 93 475. Finansdepartementets data registrerte ingen data på den nasjonale portalen for offentlige tjenester (for tiden behandles de fleste dokumenter i finanssektoren gjennom Finansdepartementets spesialiserte system). For tiden behandler enhetene fortsatt forfalte dokumenter.

Ansatte ved Tang Nhon Phu-distriktets offentlige administrasjonssenter gir råd og svarer på spørsmål om prosedyrer for tildeling av husnummer til beboere. Foto: Quang Phuong

Angående tilfredshetsnivå: 17,94 poeng (forrige uke 17,94/18 poeng): Tilfredshetsgrad med håndtering av tilbakemeldinger og forslag: 99,0 %; tilfredshetsgrad med mottak og løsning av administrative prosedyrer: 91,79 %...

Digitalisering av dokumenter: 13,3 poeng (forrige uke: 11,2/22 poeng): Andel dokumenter med elektroniske resultater: 69,52 %; andel digitaliserte dokumenter fra administrative prosedyrer, resultater av forlik i administrative prosedyrer: 65,64 %; andel utnyttelse og gjenbruk av digitalisert datainformasjon: 16,78 % (259 886 dokumenter)...

Ifølge byens folkekomitékontor er rangeringen ett nivå lavere enn forrige måned på grunn av mange vanskeligheter, som for eksempel at byens avdelinger og kontorer ikke raskt har informert om kunngjøring av administrative prosedyrer i henhold til den foreskrevne tidsplanen, noe som har ført til at den nasjonale portalen for offentlig tjeneste har gjennomgått og registrert at byen er treg og sen med å kunngjøre administrative prosedyrer i henhold til forskriftene; data om synkroniserte registre på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste er ufullstendige, og rapporter fra etater og enheter er ikke i samsvar med de oppdaterte dataene på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste.

Kontoret til folkekomiteen i Ho Chi Minh-byen ba relevante enheter om å overvinne vanskeligheter og begrensninger for å oppnå mer tilfredsstillende resultater i løsningen av administrative prosedyrer.

I tillegg er det fortsatt mange forsinkede dokumenter hos etater og enheter, og etterslep i dokumenter påvirker poengsummene. Det er fortsatt tilfeller der dokumenter er trege med å mottas på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste. Propaganda for betaling av gebyrer på nett er ikke utbredt blant massene og samfunnet. På den annen side er de fysiske forholdene og utstyret for nettbetaling ikke særlig praktisk for folk å få tilgang til.

I tillegg har treg mottak av dokumenter, forsinket behandling og forsinkede resultater negativt påvirket tilliten til folk og bedrifter når det gjelder å utføre offentlige tjenester og administrative prosedyrer på nett. Dette viser at tilfredshetsindeksen for mottak og behandling av administrative prosedyrer ikke er som forventet (over 95 %)...

For å overvinne de ovennevnte manglene ba kontoret til folkekomiteen i Ho Chi Minh-byen om at byens avdelinger og kontorer raskt gir beskjed om kunngjøring av administrative prosedyrer innen den fastsatte tiden; enhetene fokuserer på å løse utestående saker, motta dokumenter på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste innen den fastsatte tiden; og fremmer propagandaen for online betaling av gebyrer og avgifter ved utførelse av administrative prosedyrer.

Foreslå at Ho Chi Minh-byens digitale transformasjonssenter fullfører byens informasjonssystem for administrative prosedyrer, oppdaterer statistiske funksjoner, overvåker mottak, behandling og retur av dokumenter, synkroniserer systemdata og den nasjonale portalen for offentlige tjenester; sikrer full utnyttelse av digitaliserte datakilder, gjenbruk av digitale dokumenter og dokumenter, og utsteder elektroniske resultater når resultater av administrative prosedyrer returneres i det elektroniske miljøet.

Kilde: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html