Nghe An-ungdommen tar ledelsen på den digitale fronten

Quynh Anh kommunes tjenestesenter for offentlig administrasjon (Nghe An-provinsen) er ofte overbelastet, spesielt siden begynnelsen av 2025. Stilt overfor denne situasjonen har partikomiteen og folkekomiteen i kommunen implementert mange banebrytende løsninger, inkludert å mobilisere fagforeningsmedlemmer, ungdom og kvinner til å støtte folket direkte. Denne aktiviteten bidrar til å redusere arbeidsmengden for kommunens tjenestemenn, samtidig som den hjelper folk med å få tilgang til offentlige tjenester raskt og enkelt, noe som etterlater mange gode inntrykk i hjertene til folk.

Fagforeningsmedlemmer – sjokkkraften på den digitale fronten

Medlemmer i ungdomsforeningen støtter folk i å gjennomføre administrative prosedyrer.

Når folk i disse dager kommer til Quynh Anh kommunes servicesenter for offentlig administrasjon, kan de lett se fagforeningsmedlemmer, ungdomsforeningsmedlemmer og kvinnelige fagforeningsmedlemmer entusiastisk veilede folk gjennom hver operasjon og hver offentlige administrative prosedyre.

Fra klokken 07.00 var 10 fagforeningsmedlemmer til stede på avdelingen for å motta og returnere resultater fra administrative prosedyrer. Hver person hadde en oppgave som å dele ut købilletter, støtte aktiveringen av nivå 2 elektroniske identifikasjonskontoer (VNeID), og entusiastisk veilede online registreringsprosedyrer som fødsels- og dødsattester, dokumentautentisering osv. Den vitenskapelige arbeidsdelingen bidro til at prosessen med å motta dokumenter gikk knirkefritt. Folk trengte ikke lenger å vente så lenge som før.

Her veileder Tran Xuan Han (et medlem) fru Ho Thi Tam (landsby 3, Quynh Anh kommune) med å fullføre fødselsregistreringsprosedyren for sønnen sin. Tidligere måtte fru Tam bruke mye tid på å reise for å fullføre prosedyren. Nå veiledes imidlertid hvert trinn i detalj, fra å logge inn på VNeID-kontoen og legge inn personopplysninger til å sende inn søknaden på nett. Fru Tam sa: «Jeg trenger bare å ta med meg statsborger-ID og fødselsattest hit. Resten vil medlemmene av fagforeningen og foreningen entusiastisk veilede meg. Takket være det fullførte jeg prosedyren på bare omtrent 30 minutter, raskt og med ro i sjelen.»

Ifølge visesekretær Ho Nghia Thang i Quynh Anh kommunes ungdomsforening har ungdomsforeningen opprettet fire arbeidsgrupper for å oppfylle oppgavens krav. Hver gruppe består av seks medlemmer med IT-ferdigheter, som er opplært i håndtering av offentlige administrative prosedyrer. Gruppene jobber etter tur på senteret og følger med folk og kommunens tjenestemenn. I gjennomsnitt støtter medlemmene håndteringen av 20–25 administrative prosedyrer hver dag. I perioder med høy trafikk kan dette tallet komme opp i nesten 100 prosedyrer.

Fagforeningsmedlemmene tilbyr ikke bare teknisk støtte, men hjelper også folk med å bli kjent med det offentlige tjenestemiljøet på nett – som fortsatt er ganske ukjent for mange i landlige områder. Med tålmodighet og ansvarlighet har de bidratt til å endre vanen med «papirdokumenter» til bruk av elektroniske offentlige tjenester, noe som er både tidsbesparende og transparent.

Takket være reguleringen av håndteringsprosedyrer uavhengig av administrative grenser, kommer ikke bare folk i kommunen, men også mange mennesker fra nabobyer til Quynh Anh kommunes servicesenter for offentlig administrasjon for å håndtere administrative prosedyrer. Dette stedet har blitt et pålitelig reisemål takket være den oppmerksomme og vennlige servicen, noe som forkorter tiden det tar å håndtere dokumenter og prosedyrer.

Arbeidsgruppe for å støtte mennesker

Medlemmer i ungdomsforeningen støtter folk i å gjennomføre administrative prosedyrer.

For ytterligere å redusere presset og forbedre tjenesteeffektiviteten, har Quynh Anh kommunes partibyggingskomité fra 1. oktober opprettet en «arbeidsgruppe for å støtte folk i å utføre offentlige tjenester» midt i senteret. I henhold til beslutningen fra kommunens partikomités stående komité, vil tre tjenestemenn fra partibyggingskomiteen hver mandag slutte seg direkte til tjenestemennene for å veilede folk, føre tilsyn og oppfordre dem til å gjøre arbeidet mer effektivt. Denne modellen bidrar ikke bare til å redusere arbeidspresset, men demonstrerer også ånden av «partiet følger folket», og styrker folks tillit til grasrotregjeringen.

Deltakelsen fra hele systemet har bidratt til å redusere arbeidsmengden for de ansatte ved Quynh Anh kommunes servicesenter for offentlig administrasjon. Ifølge statistikk fra senteret mottok enheten 3083 meldinger fra 1. juli til 20. september 2025. Av disse er 2885 meldinger løst, 97 meldinger er under behandling og 103 meldinger er returnert til innbyggerne.

Pham Van Giang, nestleder og direktør for Quynh Anh kommunes administrasjonssenter, sa at takket være aktiv deltakelse og støtte fra fagforeningsmedlemmer, ungdoms- og kvinneforeningsmedlemmer, har den administrative prosedyren gått raskere. Deltakelsen fra disse kreftene har bidratt til å øke andelen rettidig avvikling av saker med 20 % og redusere det totale antallet saker for senteret med omtrent 20 %. Dette er en konkret demonstrasjon av effektiviteten av kreative arbeidsmåter, som mobiliserer den samlede styrken til hele det politiske systemet, spesielt den banebrytende rollen til fagforeningsmedlemmer, ungdoms- og kvinneforeningsmedlemmer.

Støttemodellen ved Quynh Anh kommunes servicesenter for offentlig administrasjon har åpnet en ny retning for å reformere administrative prosedyrer på grasrotnivå. Når hele det politiske systemet deltar, kan vanskeligheter med menneskelige ressurser og fasiliteter løses. Denne tilnærmingen bidrar også til å spre tjenesteånd, bringe offentlige tjenester nærmere folket og bevege seg mot å bygge en profesjonell og transparent administrasjon med mennesket i sentrum for tjenesten.

Kilde: https://baotintuc.vn/thoi-su/tuoi-tre-nghe-an-xung-kichtren-mat-tran-so-hoa-20250926125256776.htm