Hvordan kan AI brukes effektivt i turisme?

DNVN – På konferansen «Kunstig intelligens – en ny drivkraft for Da Nangs utvikling» som ble holdt 9. mai på Furama Resort International Convention Center, fikk temaet digital transformasjon og anvendelsen av kunstig intelligens (KI) i turistnæringen mye oppmerksomhet.

Digital transformasjon – en drivkraft for utviklingen av reiselivsnæringen .

Ifølge informasjon presentert på konferansen har digital transformasjon blitt en av hoveddriverne for utviklingen av reiselivsnæringen i Da Nang de siste tre årene. Avanserte teknologiske løsninger, spesielt AI, endrer gradvis måten reiselivsbedrifter opererer på, fra å forbedre kundeopplevelsen til å optimalisere ledelses- og driftsprosesser.

Opplev tjenesten som roboter tilbyr på Furama Resort Da Nang International Convention Center.

I oktober 2024 lanserte Vietnams nasjonale turistadministrasjon en omfattende arkitekturmodell for digital transformasjon av turisme og et smart turismeøkosystem. Følgelig implementerer reiselivsbedrifter og -byråer i Da Nang teknologiapplikasjoner for å optimalisere kundehåndteringen.

For tiden hevder AI sin rolle som en kraftig drivkraft for turistnæringen. Ifølge en rapport fra We Market Research ble AI-markedet i gjestfrihetsbransjen verdsatt til 90 millioner dollar i 2022 og forventes å nå 8,12 milliarder dollar innen 2033, med en sammensatt årlig vekstrate (CAGR) på 60 % i prognoseperioden.

Ifølge eksperter er AI ikke bare en kortsiktig teknologi, men en langsiktig strategi som spiller en nøkkelrolle i bærekraftig utvikling av turistnæringen. På konferansen foreslo mange meninger strategier for å bygge en sterk dataplattform, som kombinerer teknologi og menneskelige faktorer for å forbedre kundeopplevelsen og optimalisere AI i turistnæringen, noe som gjør Da Nang til et smart turismeknutepunkt i regionen.

AI-applikasjon i tre dyptgående trinn.

Pham Ngoc Loi, direktør for digital transformasjon for Phu Long Resort & Hotel Group under SOVICO Corporation, fortalte at for å bygge en smart turismemodell må Da Nangs turistindustri, samt hoteller og feriesteder, implementere AI-applikasjoner i tre grundige faser.

Dette innebærer å bygge en AI-automatiseringsplattform, forbedre kundeopplevelsen gjennom virtuelle assistenter og implementere spesialisert AI for proaktivt å administrere drift og kundeservice. Disse trinnene vil bidra til å optimalisere tjenester, forbedre kvaliteten på kundeopplevelsen og fremme enestående, men bærekraftig utvikling av Da Nangs turistindustri.

Han foreslo at Da Nang-regjeringen burde utvikle og utstede en digital transformasjonsstrategi for byens turisme, med fokus på anvendelse av AI, bygging av en smart infrastruktur for turismedata, oppmuntring til eksperimentering for teknologi- og turismeoppstartsbedrifter, og tilbud om opplæring og markedsføring av digital transformasjon og anvendelse av AI.

Herr Pham Ngoc Loi presenterte på workshopen.

For Da Nangs avdeling for kultur, sport og turisme er det nødvendig å begynne å digitalisere eksisterende data (destinasjoner, tjenester, arrangementer) og opprette en åpen dataplattform for bedrifter å delta i; støtte bedrifter i å investere i grunnleggende teknologi og AI; og bygge standarder, juridiske rammeverk og etiske retningslinjer for AI.

Reiselivsbedrifter må investere i oppgradering av hotellstyringssystemer, nettbaserte bookingsystemer, programvare for kundeforholdsstyring osv.; lære opp ansatte til å bruke ny teknologi og samle inn kundedata effektivt; optimalisere drift og forretning ved hjelp av kunstig intelligens; og bruke kunstig intelligens til å forbedre kundeopplevelsen, forutsi forretningstrender, administrere menneskelige ressurser, forutsi etterspørsel og styre energi effektivt gjennom vedlikehold.

Horecfex 2025 Da Nang – Vietnams utstilling og forum for turismeteknologi og innovasjon er planlagt å finne sted fra 26. til 27. august på Ariyana International Convention Center i Da Nang. Arrangementet vil fokusere på å vise frem avansert teknologi, spesielt AI, for å forbedre besøksopplevelsen, fra personlige tjenester og optimalisert håndtering av kundedata til utvikling av smarte turismetjenester.

Dette er en mulighet for reiselivsbedrifter, teknologiselskaper og AI-eksperter til å dele kunnskap, modeller og løsninger for å forbedre kvaliteten på reiselivstjenestene. Det åpner også opp viktige muligheter for samarbeid og nettverksbygging mellom nasjonale og internasjonale bedrifter og organisasjoner, og bidrar til å bygge et smart og bærekraftig turismeøkosystem for Da Nang.

Hai Chau

Kilde: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064