Hvordan bruke AI effektivt i turisme?

DNVN – På workshopen «Kunstig intelligens – Ny drivkraft for Da Nangs utvikling» som ble holdt 9. mai på Furama Resort International Convention Palace, fikk temaet digital transformasjon og anvendelse av kunstig intelligens (KI) i turistnæringen mye oppmerksomhet.

Digital transformasjon – Drivkraften bak utviklingen av reiselivsnæringen

Ifølge informasjon på konferansen har digital transformasjon de siste tre årene blitt en av de viktigste drivkreftene bak utviklingen av Da Nangs turistindustri. Avanserte teknologiløsninger, spesielt AI, endrer gradvis måten turistbedrifter opererer på, fra å forbedre kundeopplevelsen til å optimalisere ledelses- og driftsprosesser.

Opplev serviceroboter på Furama Resort Danang International Convention Center.

I oktober 2024 lanserte Vietnams nasjonale turistadministrasjon en omfattende arkitekturmodell for digital transformasjon innen turisme og et smart turismeøkosystem. Følgelig distribuerer bedrifter og reiselivsbyråer i Da Nang teknologiapplikasjoner for å optimalisere kundehåndteringen.

AI hevder nå sin rolle som en kraftig drivkraft for turistnæringen. Ifølge en rapport fra We Market Research ble AI-markedet i gjestfrihetsbransjen verdsatt til 90 millioner dollar i 2022 og forventes å nå 8,12 milliarder dollar innen 2033, med en sammensatt årlig vekstrate (CAGR) på 60 % i prognoseperioden.

Ifølge eksperter er KI ikke bare en kortsiktig teknologi, men en langsiktig strategi som spiller en nøkkelrolle i bærekraftig utvikling av turistnæringen. På workshopen ble det gitt forslag om strategier for å bygge et sterkt datagrunnlag, kombinere teknologi og menneskelige faktorer for å forbedre kundeopplevelsen og optimalisere KI i turistnæringen, noe som gjør Da Nang til et regionalt smart turismesenter.

AI-applikasjon i 3 dyptgående faser

Pham Ngoc Loi – direktør for digital transformasjon i Phu Long Resort Hotel Group under SOVICO Group – fortalte at for å bygge en smart turismemodell, må turistnæringen i Da Nang by, samt hoteller og feriesteder, implementere AI-applikasjoner i tre grundige faser.

Disse bygger en automatisert AI-plattform, forbedrer kundeopplevelsen gjennom virtuelle assistenter og bruker spesialisert AI for å være proaktiv i drift og kundeservice. Disse tiltakene vil bidra til å optimalisere tjenester, forbedre opplevelseskvaliteten og fremme enestående, men bærekraftig utvikling av Da Nangs turistindustri.

Han anbefalte at Da Nang-regjeringen skulle utvikle og utstede en strategi for digital transformasjon av byens turisme, med fokus på AI-applikasjoner; bygge smart infrastruktur for turismedata; oppmuntre til testing for teknologi- og turismeoppstartsbedrifter; og tilby opplæring og markedsføring innen digital transformasjon og AI-applikasjoner.

Herr Pham Ngoc Loi presenterte på workshopen.

For departementet for kultur, sport og turisme i Da Nang er det nødvendig å begynne å digitalisere eksisterende data (destinasjoner, tjenester, arrangementer) og opprette en åpen dataplattform for bedrifter å delta i; støtte bedrifter i å investere i grunnleggende teknologi og AI; bygge standarder, lovlighet og etikk rundt AI.

Reiselivsbedrifter må investere i oppgradering av hotellstyringssystemer, nettbaserte bookingsystemer, programvare for kundeforholdsstyring, opplæring av ansatte i å bruke ny teknologi og samle inn kundedata effektivt, optimalisering av drift og forretninger med AI, bruk av AI for å forbedre opplevelsen, forretningsprognoser, personaladministrasjon, etterspørselsprognoser, vedlikehold og effektiv energistyring.

Horecfex 2025 Da Nang – Vietnam skal etter planen finne sted fra 26. til 27. august på Ariyana International Convention Palace i Da Nang. Arrangementet vil fokusere på å introdusere avansert teknologi, spesielt AI, for å forbedre turistopplevelsen, fra persontilpassede tjenester og optimalisering av kundedatahåndtering til utvikling av smarte turismetjenester.

Dette er en mulighet for reiselivsbedrifter, teknologiselskaper og eksperter innen kunstig intelligens til å dele kunnskap, modeller og løsninger for å forbedre kvaliteten på reiselivstjenestene. Samtidig åpner det opp viktige muligheter for samarbeid og forbindelser mellom innenlandske og utenlandske bedrifter og organisasjoner, og bidrar til å bygge et smart og bærekraftig turismeøkosystem for Da Nang.

Hai Chau

Kilde: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064