Bruk av kunstig intelligens for å støtte flerkanals forretningsstyring og drift i internettmiljøet

Den 15. oktober lanserte Sapo Technology Joint Stock Company offisielt Sapo OmniAI-plattformen, som hjelper butikkeiere med å endre måten de administrerer og driver flerkanalsvirksomheter på internett.

Tran Trong Tuyen, daglig leder i Sapo, delte dette på arrangementet. (Foto: Huu Duc)

På arrangementet delte Tran Trong Tuyen, daglig leder i Sapo, at flerkanalssalg (salg på mange forskjellige plattformer) har hjulpet mange butikkeiere med å øke inntektene sine betydelig siden 2018. Men med komplekse endringer i handleatferd og salgskanaler trenger markedet nå en overlegen løsning som effektivt forener salgskanaler, og som er egnet for ulike skalaer og økonomiske muligheter.

Ved å utnytte kraften i Headless Commerce e-handelsstruktur og kunstig intelligens (AI)-teknologi, lar Sapo OmniAI bedrifter administrere alle salgskanaler og holde tritt med nye forretningstrender i det kjøperfokuserte markedet.

Den mest fremragende funksjonen til Sapo OmniAI er muligheten til å konsolidere alle handlekurvdata, kjøpshistorikk og forbrukernes handletrender på tvers av alle kanaler i ett enkelt administrasjonssystem. Derfra hjelper Sapo selgere med å identifisere kjøpere nøyaktig uavhengig av hvilken kanal de samhandler på, noe som gir en sømløs opplevelse for kjøpere. Selgere kan også enkelt sette opp kampanjer på tvers av alle kanaler, lage attraktive lojalitetsprogrammer for flere kanaler eller bruke andre kreative markedsføringsprogrammer.

På den annen side gir Headless Commerce-teknologi Sapo OmniAI muligheten til enkelt å utvide nettverket av applikasjoner og verktøy uten begrensninger. Teknologipartnere fra betaling, finans, transport og markedsføringsverktøy til spesialisert forretningsadministrasjon kan alle integreres dypt i Sapos system.

Ved å bruke AI støtter Sapo Omni AI hele selgers reise, fra den første fasen med å lage innhold, legge ut produkter for salg, til rådgivning, lukke ordre og motta og behandle tilbakemeldinger etter at kundene har kjøpt. Kunstig intelligens integrert i Sapo vil hjelpe selgere med å spare opptil 70 % tid med tilsvarende ressurser.

Ved å bruke AI støtter Sapo Omni AI hele selgers reise, fra innholdsproduksjonsfasen, publisering av produkter for salg til rådgivning, lukking av bestillinger og mottak og behandling av tilbakemeldinger etter at kunder har foretatt kjøp. (Foto: Huu Duc)

Flerkanals chatfunksjonen med AI vil bidra til å samle alle meldinger og kommentarer fra Facebook, Shoppe, Zalo og TikTok på én skjerm, noe som hjelper selgere med å spare driftstid og øke lukkeprosenten. Sapo bruker også AI til å håndtere oppgaver innen salgsrådgivning, som å skille følelsene til chatteemnet, forstå konteksten, svare kontinuerlig døgnet rundt og analysere og klassifisere følelser i kjøperens samtale.

I løpet av de siste 16 årene har Sapo kontinuerlig vokst, fra de første stegene i 2008 og frem til i dag. Vi er stolte av å bli den største flerkanals salgs- og administrasjonsplattformen i Vietnam, med partnerskap fra mer enn 230 000 bedrifter og bedriftseiere over hele landet.

Oppdraget «Å gjøre salg enklere» er ikke bare et slagord, men har blitt det ledende prinsippet for alle Sapos aktiviteter, fra produktutvikling og teknologiforbedring til å ivareta kundenes minste behov.

Brukere kan oppleve produktet gratis på Sapo.vn.

Kilde: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html