Bruk av kunstig intelligens i turisme: En ny trend blant vietnamesere.

Nylig lanserte Booking.com offisielt sin globale AI-sentimentrapport om bruk av kunstig intelligens innen reiseliv, basert på undersøkelser fra over 37 000 forbrukere i 33 markeder, inkludert Vietnam.

Vietnamesiske turister opplever kulturen i Lien-landsbyen ( Lao Cai ). (Foto: CAO HUONG)

Ifølge en undersøkelse fra Booking.com bruker 99 % av vietnamesiske brukere AI-integrerte søkemotorer, 92 % bruker AI-drevne innholdsanbefalinger på nettplattformer, og 95 % samhandler med generative AI-verktøy.

Kunstig intelligens (KI) er i ferd med å bli en uunnværlig del av vietnamesiske turisters hverdag. Forskning har derfor kategorisert forbrukere i ulike grupper basert på hvordan de omfavner KI: Nesten halvparten (47 %) av vietnamesiske turister tilhører gruppen KI-entusiaster, som betyr de som er nysgjerrige og interesserte i KIs funksjoner, mens 28 % tilhører gruppen KI-forkjempere – de tror på fordelene KI gir og støtter bruken av den på en ansvarlig måte.

I tillegg til å gjøre reiser enklere og mer effektive, forventes det også at AI vil bidra til en positiv sosial innvirkning – en fordel med AI som har blitt anerkjent av 80 % av vietnamesiske reisende. Flertallet av brukerne (79 %) setter pris på AI-forslag som hjelper dem med å unngå overfylte destinasjoner eller rushtid.

Vietnamesiske reisende er også stadig mer bekymret for hvilken innvirkning reisene deres har på lokalsamfunnene, og 76 % ønsker at AI skal prioritere å anbefale opplevelser som har en positiv innvirkning på stedene de besøker.

Selv om mange omfavner potensialet til AI, er et betydelig antall fortsatt forsiktige med å ta i bruk denne teknologien, med 91 % av brukerne som uttrykker minst én bekymring om de langsiktige konsekvensene. Nesten 4 % av deltakerne i undersøkelsen identifiserte seg selv som AI-forsiktige, og uttrykte bekymring for å utvikle eller bruke AI. 2 % var AI-skeptikere, og 6 % definerte seg selv som AI-kritikere, noe som indikerer at et betydelig segment ennå ikke er klare til å omfavne AI.

Disse bekymringene fremhever behovet for ansvarlig utrulling av kunstig intelligens, som balanserer fordeler og forbrukertillit. Disse nye perspektivene og synspunktene vil ikke bare forme fremtiden til kunstig intelligens i turistnæringen , men også i mange andre sektorer i Vietnam.

CAO HUONG

Kilde: https://nhandan.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-trong-du-lich-xu-huong-moi-cua-nguoi-viet-post897479.html