5 lat Bamboo Airways kształtuje swoją renomę w krajowym przemyśle lotniczym

[reklama_1]

Przeżyj „więcej niż lot”

Linie Bamboo Airways, uruchomione 18 sierpnia 2018 roku, stały się prywatnymi liniami lotniczymi, które od samego początku stawiały sobie za cel świadczenie usług o międzynarodowym standardzie. Kierując się doświadczeniem w obsłudze pasażerów, Bamboo Airways dąży do wyznaczania nowych standardów w świadczeniu usług lotniczych. Linie lotnicze szybko stworzyły i rozpowszechniły własną markę w branży lotniczej, mimo że powstały późno na coraz bardziej konkurencyjnym rynku.

Wśród niezliczonych symboli usług lotniczych na rynku krajowym, Bamboo Airways stało się fenomenem, który przyciągnął uwagę już w momencie uruchomienia, dzięki gestowi ukłonu i położenia ręki na lewej piersi zamiast gościnnego powitania. Te wyjątkowe cechy w procesie obsługi pasażerów stopniowo zdobywały uznanie klientów i były wysoko cenione. „Uważni, troskliwi, profesjonalni” stały się słowami kluczowymi marki w odniesieniu do personelu pokładowego i naziemnego Bamboo Airways.

Obraz stewardesy z ręką na lewej piersi i nieustającym uśmiechem na ustach stał się znakiem rozpoznawczym marki Bamboo Airways.

„Droga do międzynarodowych standardów usług lotniczych musi rozpocząć się od działań, które poruszają serca pasażerów. W Bamboo Airways każde działanie każdego pracownika jest ukierunkowane na ten cel” – powiedział Nguyen Ngoc Trong, wiceprezes zarządu i dyrektor generalny Bamboo Airways.

Samolot linii Bamboo Airways przewiózł wietnamską żeńską reprezentację piłkarską do domu po zdobyciu biletów na Mistrzostwa Świata w Piłce Nożnej Kobiet w 2023 roku.

Loty, które przynoszą uśmiech i satysfakcję, przyciągają coraz więcej pasażerów do linii lotniczych. Do tej pory Bamboo Airways przewiozły ponad 20 milionów pasażerów w pełni bezpiecznych lotach. Jakość usług lotniczych Bamboo Airways została pozytywnie oceniona, czego dowodem są liczne ważne nagrody: „Linie lotnicze z najlepszą obsługą w Wietnamie”, „Wiodąca regionalna linia lotnicza w Azji”, „Najbardziej postępowa linia lotnicza w Azji” i „Najlepsze stewardesy w Azji”, a także tytuły „Najlepszej regionalnej linii lotniczej na świecie i w Azji”.

Od momentu powstania Bamboo Airways niezmiennie plasuje się na szczycie rankingu linii lotniczych o najwyższym wskaźniku punktualności startów (OTP) wśród trzech największych krajowych linii lotniczych, a także w całej wietnamskiej branży lotniczej, ze średnią na poziomie 95%. Jeśli czas porównać do pieniądza, kryteria punktualności Bamboo Airways są najbardziej profesjonalne i skutecznie chronią interesy klientów.

System Specialized Business Lounge zaspokaja potrzeby pasażerów w zakresie wypoczynku podczas oczekiwania na start samolotu

Oceniając proces powstawania i rozwoju Bamboo Airways, Dyrektor Urzędu Lotnictwa Cywilnego Wietnamu, pan Dinh Viet Thang, skomentował: „Bamboo Airways to jedna z linii lotniczych, które mają bardzo dobry proces startowy. Urząd ocenia Bamboo Airways jako linię lotniczą o imponujących wskaźnikach jakości usług i punktualności lotów. W szczególności wskaźnik bezpieczeństwa lotniczego Bamboo Airways plasuje się w czołówce”.

Pionierskie podróże

Jeśli punktualność lotów i jakość dedykowanej, gościnnej obsługi odpowiadającej międzynarodowym standardom są najbardziej intuicyjnymi kryteriami oceny przepustowości operacyjnej, to siatka połączeń lotniczych jest elementem, który wzmacnia rolę linii lotniczych w zakresie łączności lotniczej, przynosząc efekt uboczny w postaci rozwoju społeczno-gospodarczego i atrakcyjności turystycznej.

Linie Bamboo Airways, obecne na krajowej mapie lotniczej z flotą składającą się zaledwie z 4 samolotów, operujących na 7 trasach, stale rozwijają swoją nowoczesną flotę i obsługują 22 lotniska. Wiele bezpośrednich połączeń uruchomionych przez linię lotniczą przyczyniło się pozytywnie do rozwoju regionalnej łączności gospodarczej, a w szczególności do rozwoju społeczno-gospodarczego kraju. Nazwa Bamboo Airways kojarzy się z określeniem „pionier”, które linia lotnicza otworzyła kolejno na trasach Hanoi – Rach Gia, Hanoi – Con Dao, Ho Chi Minh – Dien Bien, Hanoi – Ca Mau, łącząc pasmo gór i rzek.

W swoim raporcie Embraer wskazał kiedyś Bamboo Airways jako typowy przykład zastosowania tej metody w Wietnamie i wysoko ocenił rolę niszowych tras rynkowych obsługiwanych przez tę linię lotniczą.

Samolot Bamboo Airways w Con Dao. (Zdjęcie: Le Dan Nam)

Na przykład, po tym, jak linie Bamboo Airways obsługiwały loty do Con Dao samolotami Embraer, podróże i turystyka wśród lokalnej społeczności i turystów znacznie się poprawiły dzięki możliwości skorzystania z wysokiej jakości usług oraz maksymalnej oszczędności czasu, kosztów i wysiłku związanego z podróżą. Trasy Bamboo Airways stały się siłą napędową turystyki w Con Dao, która pozwoliła jej w pełni wykorzystać swój potencjał. W 2022 roku Con Dao odwiedziło 523 515 osób, ponad dwukrotnie więcej niż w tym samym okresie, w tym 9215 turystów zagranicznych. W ciągu pierwszych 6 miesięcy 2023 roku dystrykt Con Dao odwiedziło 385 765 turystów, co stanowiło 77,58% rocznego planu i o 45% więcej niż w analogicznym okresie w 2022 roku. Przychody z turystyki wyniosły prawie 1 388 mld VND, co stanowi wzrost o 51,5% w porównaniu z analogicznym okresem w 2022 roku.

Cel rozszerzenia jakości usług w kluczowych obszarach, przyczyniając się tym samym do stworzenia siły napędowej rozwoju gospodarczego, jest również realizowany na rynku międzynarodowym. W 2022 roku Bamboo Airways będzie pierwszą linią lotniczą obsługującą trasę Hanoi – Melbourne, obiecując dalsze promowanie działań w zakresie łączności między Wietnamem a Australią, co jeszcze bardziej połączy Australię z Azją Południowo-Wschodnią i przyczyni się do wzmocnienia pozycji konkurencyjnej Wietnamu jako kierunku podróży.

Otwarte horyzonty

W związku z pięcioletnim okresem istnienia, w obliczu ogólnych wahań rynkowych i wewnętrznych trudności, które stwarzają wiele wyzwań, Bamboo Airways podejmuje duże kroki w kierunku realizacji nowego celu.

Bamboo Airways przechodzi restrukturyzację, aby osiągnąć nowe cele. (Zdjęcie: Huy Bao)

Linie lotnicze poinformowały, że prowadzą energiczny proces restrukturyzacji, aby zoptymalizować zasoby i poprawić efektywność operacyjną, zapewniając stabilny i zrównoważony rozwój. Równolegle z procesem restrukturyzacji, linie lotnicze kontynuują realizację celu, jakim jest dalsza poprawa jakości usług lotniczych i zwiększenie rozpoznawalności w międzynarodowej siatce połączeń.

„Po 5 latach od startu, przez ponad połowę tego czasu musieliśmy stawić czoła wielu nieprzewidywalnym zmianom, ale wytrwałe wysiłki i silna wola sprawiły, że Bamboo Airways nieustannie szły naprzód. Dzięki wsparciu władz, partnerów i jednomyślności ludzi z Bamboo Airways, wierzę, że «szeroko otwarte horyzonty» i szereg nowych destynacji wciąż czekają na nas do zdobycia” – powiedział Nguyen Ngoc Trong.

Rozmyślając o podróżach Bamboo Airways, które były „czymś więcej niż tylko lotem” Dzięki Bamboo Airways, 5 lat temu linia lotnicza rozszerzyła swoje skrzydła na odległe kraje, nie tylko przewożąc pasażerów z punktu początkowego do końcowego, ale także pełniąc funkcję mostu łączącego rodaków ponad granicami lub dodając nadziei w ważnych dla ludzi chwilach...

Źródło