Wdrożenie modelu „6 procedur administracyjnych bez czekania, bez umawiania się” skróciło czas oczekiwania, co zwiększyło zadowolenie osób dokonujących transakcji w okręgu Duc Thuan (miasto Hong Linh, Ha Tinh ).
Duc Thuan Ward zorganizował wizualną propagandę dotyczącą wdrożenia modelu „6 procedur administracyjnych bez czekania, bez umawiania się”.
Mając na celu poprawę efektywności i skuteczności reformy administracyjnej (AR) i lepszą obsługę obywateli i przedsiębiorstw, od czerwca 2023 r. Komitet Ludowy Dzielnicy Duc Thuan oficjalnie wdrożył model „6 procedur administracyjnych bez czekania, bez umawiania się” w dziale przyjęć i przekazywania wyników dzielnicy.
Sześć procedur administracyjnych (AP) wybranych przez okręg Duc Thuan do wdrożenia obejmuje: rejestrację małżeństw; uwierzytelnianie podpisów w dokumentach i papierach; wydawanie aktów stanu cywilnego; rejestrację zgonów; uwierzytelnianie umów; wydawanie kopii oryginalnych ksiąg.
Kiedy ludzie przychodzą, aby rozwiązać jedną z tych 6 procedur administracyjnych, nie muszą otrzymywać potwierdzenia spotkania, a maksymalny czas przetwarzania wynosi 1 godzinę od momentu otrzymania wniosku.
Przewodniczący Ludowego Komitetu Dzielnicy Duc Thuan, Le Hong Thanh, powiedział: „Zgodnie z procedurą, gdy ludzie przychodzą, aby załatwić powyższe procedury, personel recepcji wydaje karty wstępu, a osoby muszą czekać na swoją wizytę, aby otrzymać wyniki. Jednak w praktyce wszystkie te procedury można załatwić szybko, oszczędzając czas i wysiłek, dlatego wdrożyliśmy model bez czekania, bez kart wstępu”.
Przywódcy okręgu Duc Thuan poinformowali mieszkańców o wdrożeniu 6 procedur administracyjnych bez czekania i umawiania się.
Aby zapewnić skuteczność modelu i wygodę obywateli, Komitet Ludowy Dzielnicy Duc Thuan polecił urzędnikom z działu przyjmowania i przekazywania wyników proaktywne klasyfikowanie procedur administracyjnych, gdy ludzie przychodzą do nich w celu dokonania transakcji. Priorytetowo potraktowano rozwiązanie 6 procedur administracyjnych przewidzianych w tym modelu.
Jednocześnie, na biurku umieszczane są wstępnie wydrukowane formularze i oświadczenia, które obywatele mogą wygodnie monitorować i wypełniać. Każdego dnia w oddziale zatrudnionych jest dwóch urzędników, którzy bezpośrednio przyjmują i przetwarzają 6 procedur administracyjnych w ramach tego modelu, oraz jeden kierownik, który podpisuje dokumenty bezpośrednio w dziale przyjęć i zwrotów, co przyspiesza proces przetwarzania dokumentów. W oddziale znajdują się również komputery, które umożliwiają obywatelom wygodny dostęp, wyszukiwanie i uzupełnianie niezbędnych informacji podczas załatwiania spraw.
Przed wdrożeniem modelu jednostka zorganizowała wiele sesji szkoleniowych, podczas których przeszkoliła personel w zakresie umiejętności, doświadczenia i obsługi przyjmowania i przetwarzania tych 6 procedur administracyjnych, aby zapewnić szybkość i ujednolicenie procedur.
Osoby pragnące zarejestrować się w celu zawarcia związku małżeńskiego są szybko obsługiwane i obsługiwane przez urzędników.
Po ponad 3 miesiącach wdrażania model „6 procedur administracyjnych bez czekania, bez umawiania się” w okręgu Duc Thuan przyniósł naprawdę wiele korzyści oraz spotkał się z zadowoleniem i konsensusem mieszkańców i przedsiębiorstw.
Po przybyciu do Komitetu Ludowego Dzielnicy w celu zatwierdzenia umowy o przeniesienie własności gruntu, zamiast czekać na potwierdzenie spotkania, akta pani Nguyen Thi Thu (Grupa Mieszkaniowa Ngoc Son) zostały szybko przyjęte przez personel. Dzięki sprawdzeniu poszczególnych elementów akt i weryfikacji informacji zawartych w umowie zgodnie z przepisami, akta zostały szybko przetworzone, co pozwoliło pani Thu bezzwłocznie udać się do Miejskiego Centrum Administracji Publicznej, aby podjąć dalsze kroki już na sesji. „Uważam, że wdrożenie tego modelu jest niezwykle przydatne i wygodne, ponieważ pomaga ludziom i firmom zaoszczędzić dużo czasu” – powiedziała pani Thu.
Pan Nguyen Trung Nam (Thuan Hong TDP) powiedział: „Pracuję daleko, a dziś wróciłem z narzeczoną do rodzinnego miasta, aby zarejestrować się do ślubu. Myśląc, że procedury i oczekiwanie na wyniki zajmą dużo czasu, pojechaliśmy bardzo wcześnie. Jednak procedura zajęła tylko ponad 30 minut, nie było potrzeby składania dodatkowych dokumentów i nie trzeba było długo czekać”.
Obecnie Duc Thuan Ward traktuje priorytetowo uwierzytelnianie umów, aby przebiegało szybko i nie kazało ludziom długo czekać.
W rzeczywistości wdrożenie modelu „6 procedur administracyjnych bez czekania i umawiania się” nie tylko skraca czas oczekiwania i zmniejsza wysiłek ludzi, ale także podnosi świadomość, ducha i odpowiedzialność personelu i urzędników w wykonywaniu obowiązków publicznych.
W najbliższym czasie oddział będzie kontynuował działania mające na celu utrzymanie i maksymalizację efektywności modelu, jednocześnie podejmując działania mające na celu pogłębienie reformy administracyjnej poprzez promowanie wdrażania usług publicznych online i zwiększenie liczby płatności online na swoim terenie.
Pan Le Hong Thanh
Przewodniczący Komitetu Ludowego Duc Thuan Ward
Anh Nguyen
Źródło
Komentarz (0)