Ochrona konsumentów w środowisku cyfrowym, zapobieganie cyberprzestępczości

Według pana Nguyena Van Dunga – wiceprzewodniczącego Komitetu Ludowego Ho Chi Minh City – płatności bezgotówkowe stały się popularnym trendem, który można łatwo zaobserwować w życiu codziennym w restauracjach, kawiarniach i usługach publicznych.

Klienci doświadczają wirtualnej rzeczywistości w Pickleballu na stoisku wystawowym VPBank - Zdjęcie: DUYEN PHAN

Aby promować tę tendencję, miasto Ho Chi Minh wydało plan mający na celu rozwój płatności bezgotówkowych na całym obszarze, promując wdrożenie ich w edukacji , opiece zdrowotnej, transporcie i promocji handlu.

Miasto koncentruje się również na komunikacji, rozwijaniu cyfrowych umiejętności finansowych i budowaniu fundamentów pod społeczeństwo bezgotówkowe. Pan Dung szczerze przyznał jednak, że największą barierą są dziś obawy o bezpieczeństwo transakcji. Wiele osób wciąż odczuwa obawy z powodu rosnącej liczby oszustw internetowych, kradzieży danych osobowych i fałszowania kont bankowych – zachowań, które są coraz bardziej wyrafinowane i złożone.

Podzielając ten pogląd, pan Le Anh Dung – zastępca dyrektora departamentu płatności w Banku Państwowym – powiedział, że konieczne jest zwiększenie komunikacji, aby ludzie mogli identyfikować przestępcze sztuczki i wyposażyć się w umiejętności samoobrony podczas dokonywania transakcji cyfrowych.

Aby sprostać ryzyku, Bank Państwowy nawiązał współpracę z systemem bankowości komercyjnej i pośrednikami płatniczymi, aby wdrożyć szereg rozwiązań technologicznych. Wśród nich znajduje się projekt gromadzenia baz danych fałszywych kont, aby ostrzegać klientów przed przelewaniem pieniędzy na podejrzane konta.

Banki komercyjne i pośrednicy płatniczy ostrzegają klientów, jeśli przeleją pieniądze na konto odbiorcy, które znajduje się w fałszywej bazie danych kont. Po otrzymaniu ostrzeżenia nadawca rozważy, czy przelać pieniądze, czy nie.

Ponadto, od 1 lipca 2024 roku klienci indywidualni mają obowiązek uwierzytelniania swoich kart identyfikacyjnych z chipem oraz danych biometrycznych podczas dokonywania transakcji finansowych. Od 1 lipca 2025 roku regulacja ta obejmie również przedstawicieli prawnych przedsiębiorstw. Dzięki skutecznej komunikacji, do tej pory porównano z danymi biometrycznymi ponad 110,8 miliona rekordów osobowych i ponad 711 000 rekordów biznesowych.

„Uwierzytelnianie biometryczne nie tylko chroni konta, ale stanowi również ważną barierę technologiczną zapobiegającą przestępstwom z wykorzystaniem zaawansowanych technologii” – podkreślił pan Le Anh Dung.

Wicepremier Ho Duc Phoc:

Udoskonalanie prawa w celu ochrony ludzi

Wicepremier Ho Duc Phoc (trzeci od prawej) i delegaci odwiedzają stoisko wystawowe Sacombanku – zdjęcie: Q. DINH

Przemawiając na warsztatach, wicepremier Ho Duc Phoc podkreślił, że płatności bezgotówkowe są nieuniknionym trendem gospodarki cyfrowej, który sprawia, że ​​transakcje są szybkie, tanie i wygodne dla ludzi i firm. Jednak, aby rozwijać się w sposób zrównoważony, konieczna jest synchronizacja infrastruktury, poprawa regulacji prawnych, a przede wszystkim wzmocnienie bezpieczeństwa.

Dodał, że do końca 2024 roku w kraju będzie ponad 204,5 miliona osobistych rachunków płatniczych, a prawie 87% dorosłych będzie miało konto bankowe. Bezgotówkowe metody płatności rozwinęły się w wielu obszarach, takich jak czesne, opłaty szpitalne, transport i zakupy, przyczyniając się do oszczędności, poprawy produkcji i efektywności biznesowej oraz kontroli przepływów pieniężnych.

Jednak proces wdrażania wciąż napotyka wiele barier: nawyk korzystania z gotówki, strach przed „pozostawianiem śladów”, brak synchronizacji infrastruktury, a zwłaszcza zagrożenia związane z bezpieczeństwem i ochroną sieci. „Musimy chronić konsumentów, a zwłaszcza ludzi, przed oszustwami w procesie płatności bezgotówkowych” – podkreślił.

Wicepremier zasugerował, aby sektor bankowy i przedsiębiorstwa kontynuowały prace nad innowacyjnymi produktami płatniczymi, które będą wygodne i przyjazne dla konsumentów. Jednocześnie konieczne jest szybkie dokończenie prac nad regulacjami dotyczącymi płatności transgranicznych, kryptowalut oraz promowanie budowy wspólnej infrastruktury, w tym sieci 5G, 6G, światłowodów itp.

W szczególności polecił dalsze wzmocnienie bezpieczeństwa i zapobieganie cyberprzestępczości. „Musimy chronić konsumentów, zwłaszcza osoby dokonujące płatności bezgotówkowych, aby uniknąć oszustw” – zaapelował wicepremier.

W perspektywie długoterminowej należy również skupić się na podnoszeniu świadomości społecznej i biznesowej. Szczególnie pochwalił gazetę Tuoi Tre za nieustanne organizowanie cyklu działań „Dzień Bezgotówkowy” w ciągu ostatnich sześciu lat, przyczyniając się do upowszechniania trendu cywilizowanych i nowoczesnych płatności w społeczeństwie.

Pan PHUNG DUY KHUONG (stały zastępca dyrektora generalnego VPBank):

Płatności zbliżeniowe kartami stają się najpopularniejszym wyborem. Konsumenci cyfrowi oczekują więcej: prostoty, najwyższego poziomu bezpieczeństwa i możliwości dokonywania transakcji w dowolnym czasie i miejscu – za pomocą urządzenia osobistego, takiego jak telefon czy smartwatch. Właśnie dlatego płatności zbliżeniowe kartami stają się najpopularniejszym wyborem.

W czwartym kwartale 2024 roku ponad 60% transakcji na rynku odbyło się w formie bezdotykowej. To ogromny skok nie tylko w technologii, ale także w nawykach użytkowników wietnamskich – rynku, który wciąż charakteryzuje się dużym udziałem gotówki.

Pan NGUYEN BA DIEP (współzałożyciel MoMo Financial Technology Group):

MoMo oferuje obecnie klientom nielimitowane płatności. Klienci mogą płacić, skanując kody QR dla wszystkich rodzajów kont. Po drugie, jeśli klienci potrzebują pożyczyć niewielką kwotę z banku, portfel jest połączony z bankiem, co pozwala na bardzo szybkie udzielenie pożyczki do 20 milionów VND.

Mamy nadzieję, że w przyszłości rząd i przywódcy państwowi będą nadal rozszerzać zakres działalności pośredników płatniczych, abyśmy mogli wnieść większy wkład w rozwój Wietnamu.

Pan KIM DAE HONG (Zastępca Dyrektora Generalnego Shinhan Bank Vietnam):

Zbudowanie kultury płatności bezgotówkowych nie jest możliwe w krótkim czasie. Wymaga jasnego planu działania w perspektywie średnio- i długoterminowej, a także stopniowego, spójnego i synchronicznego wdrażania polityki, technologii i świadomości społecznej.

Shinhan Bank Vietnam zobowiązuje się do wspierania i promowania płatności bezgotówkowych w Wietnamie poprzez: rozwijanie usług związanych z kartami kredytowymi, rozbudowę systemów POS i wdrażanie rozwiązań płatniczych z wykorzystaniem kodów QR.

Pan SAPAN SHAH (starszy wiceprezes, odpowiedzialny za sieć akceptacji płatności w regionie Azji i Pacyfiku – Mastercard):

Wietnam dokonał przełomu w dziedzinie płatności bezgotówkowych dzięki wygodzie, różnorodności metod płatności i nowoczesnym technologiom. Jednocześnie rząd odgrywa wiodącą rolę w promowaniu płatności bezgotówkowych w całym krajowym ekosystemie finansowym.

Mastercard nawiązał współpracę z wieloma bankami, instytucjami finansowymi i agencjami rządowymi w celu wdrożenia inicjatyw dostosowanych do potrzeb obywateli Wietnamu, promujących nowe zachowania płatnicze.

Pani DANG TUYET DUNG (dyrektor krajowy VISA w Wietnamie i Laosie):

Strategicznym celem VISA jest stać się bezpieczną i godną zaufania drogą dla swoich filarów: ludzi, przedsiębiorstw i rządu.

VISA koncentruje się również na promowaniu kompleksowych finansów cyfrowych, tworząc warunki dla wszystkich, aby mieli dostęp do najszybszych i najwygodniejszych narzędzi płatniczych. Wielu Wietnamczyków może dokonywać płatności krajowych i międzynarodowych, łącząc krajowe portfele elektroniczne ze światowymi... Małe firmy mogą łatwo uzyskiwać dostęp i akceptować płatności kartami online i offline, stymulując konsumpcję.

Pan DAM THE THAI (zastępca dyrektora generalnego HDBank):

Współcześni konsumenci, a zwłaszcza przedstawiciele generacji X i Alfa, stają w obliczu wielu wyzwań w zakresie zarządzania swoimi finansami osobistymi.

Podczas gdy przedstawiciele generacji X i Y zmagają się z presją finansową ze strony rodziny, napotykają bariery technologiczne i mają trudności z nadążaniem za nowymi kanałami inwestycyjnymi, przedstawiciele generacji Z i generacji Alfa lubią ryzykowne inwestycje, ale brakuje im doświadczenia, preferują styl życia wiążący się z wysokimi wydatkami, a ich dochody nie są stabilne.

Oczywiste jest, że wiele osób potrzebuje nie tylko narzędzi płatniczych, ale także możliwości podejmowania lepszych decyzji finansowych. Banki muszą pełnić rolę zaufanych „towarzyszy finansowych”, zajmując się wszystkimi problemami w każdej dziedzinie.

Pan TRAN XUAN HUY (Dyrektor Generalny Vikki Digital Bank):

Bank wdraża wiele cyfrowych rozwiązań finansowych, które przynoszą duże korzyści klientom indywidualnym, małym przedsiębiorcom i firmom rodzinnym.

Powrót do tematu

A.HONG – B.MAI – D.THIEN – L.THANH

Source: https://tuoitre.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-ngan-chan-toi-pham-cong-nghe-20250615083714403.htm