Szpital Ogólny Regionalny Tien Yen: Innowacje w kierunku zadowolenia pacjentów

Po utworzeniu w wyniku połączenia trzech ośrodków medycznych: Tien Yen, Binh Lieu i Ba Che, Regionalny Szpital Ogólny Tien Yen szybko ustabilizował swoją organizację, opracowując plan działania dostosowany do specyfiki górskiego regionu, rozległości obszaru i rozproszenia ludności. Obecnie szpital prowadzi trzy placówki w gminach Tien Yen, Binh Lieu i Ba Che, zaspokajając potrzeby medyczne i lecznicze mieszkańców górzystych terenów i wschodnich obszarów przygranicznych prowincji.

Szpital Regionalny Tien Yen, Obiekt 1, Gmina Tien Yen.

Pomimo gruntownej transformacji, usługi badań lekarskich i leczenia we wszystkich trzech placówkach Szpitala Ogólnego Regionu Tien Yen   są nadal utrzymywane na stabilnym poziomie, zapewniając ludziom nieprzerwany dostęp do regularnej opieki zdrowotnej. Wiele osób wyraża zadowolenie z wizyty w placówce na badania. Pani Nguyen Thi Huyen (wieś Truong Tien, gmina Hai Lang) powiedziała: „Za każdym razem, gdy jestem chora, wybieram szpital, ponieważ procedury są szybkie i proste, lekarze są oddani, a szpital jest blisko domu, więc czuję się bardzo bezpiecznie. Mamy również nadzieję, że szpital będzie oferował wiele zaawansowanych technologicznie usług i więcej dobrych lekarzy, aby pacjenci nie musieli daleko jeździć, aby uzyskać leczenie”.

W Poradni w pierwszej placówce liczba pacjentów zgłaszających się na badania znacznie wzrosła, osiągając poziom około 300 osób dziennie. Świadczy to o zaufaniu do profesjonalizmu szpitala. Według dr. CKI Bui Quang Huy, zastępcy ordynatora Poradni, wraz ze wzrostem liczby pacjentów szpital ujednolicił procedury, skrócił czas oczekiwania i wdrożył technologie informatyczne. Jednocześnie, pod nadzorem kierownictwa szpitala, Poradnia zwiększyła również liczbę lekarzy wspierających placówki nr 2 i 3, co pozwala na wygodniejsze i szybsze przeprowadzanie badań.

W Oddziale Chorób Wewnętrznych, w Zakładzie 1, zespół lekarzy może obecnie leczyć większość najczęstszych chorób układu ruchu, neurologii wewnętrznej, układu trawiennego, moczowo-nerkowego, sercowo-naczyniowego, nadciśnienia tętniczego, cukrzycy... Wielu przewlekle chorych jest stabilnie leczonych już na poziomie podstawowym, co znacznie ogranicza konieczność kierowania ich na oddział wojewódzki.

Pani Vu Thi Nhiem (wieś Ngan Meo, gmina Luc Hon) powiedziała: „Podczas leczenia choroby płuc w szpitalu, mimo że nie miałam rodziny, która mogłaby się mną zaopiekować, lekarze zawsze otaczali mnie opieką, zachęcali i wspierali całym sercem. Lekarze starannie prowadzili każdy etap leczenia, jasno wyjaśniając, abym czuła się bezpieczniej. Dzięki temu czuję się bardzo pewnie, otrzymując tu leczenie”.

Lekarze ze Szpitala Regionalnego Tien Yen przeprowadzili operację urazu mózgu, aby uratować życie pacjenta w stanie krytycznym.

Wraz ze wzrostem liczby pacjentów rośnie również zapotrzebowanie na poprawę jakości usług medycznych. Oddział Chorób Wewnętrznych promuje szkolenia, standaryzację procedur leczenia oraz wdrażanie technologii informatycznych do zarządzania dokumentacją medyczną, dążąc do zwiększenia satysfakcji i zaufania pacjentów już na poziomie podstawowej opieki zdrowotnej . Dr CK1 Lai Thi Thu Trang, Kierownik Oddziału Chorób Wewnętrznych, powiedziała: „Utrzymujemy grupę ekspertów chorób wewnętrznych w 3 placówkach za pośrednictwem platformy Zalo. Wcześniej niektóre przypadki z placówek 2 i 3 musiały być przenoszone na szczebel wojewódzki, teraz konsultujemy się zdalnie, kierujemy schematem leczenia lub przekazujemy leki i materiały, gdy pacjenci nie mogą dojechać na duże odległości. Dzięki temu wielu pacjentów jest leczonych lokalnie”.

Po reorganizacji, Regionalny Szpital Ogólny Tien Yen zatrudnia 311 pracowników, w tym 81 lekarzy, z których prawie 45% posiada tytuły podyplomowe. To ważna siła, która pomaga szpitalowi w synchronicznym wdrażaniu wielu zaawansowanych, specjalistycznych technik, przyczyniając się do wzmocnienia zaufania do podstawowej opieki zdrowotnej.

Doktor CKII Nguyen Thanh Lam, dyrektor szpitala, powiedział: „Od momentu powstania naszym celem było nieprzerwane przeprowadzanie badań lekarskich i zabiegów. Szpital szybko nadrobił zaległości, utrzymał poziom wiedzy specjalistycznej i stopniowo poprawiał jakość usług. Maksymalnie wykorzystaliśmy istniejący sprzęt, zintensyfikowaliśmy szkolenia, wdrożyliśmy transformację cyfrową i połączyliśmy zdalne wsparcie zawodowe z władzami prowincji i wyższymi szczeblami, poprawiając w ten sposób jakość usług i zwiększając zadowolenie pacjentów”.

Endoskopia w znieczuleniu u pacjentów w Szpitalu Regionalnym Tien Yen.

Usprawnienie organizacji, standaryzacja wiedzy specjalistycznej, efektywne wdrażanie technologii i wzmocnienie powiązań między placówkami pomagają Szpitalowi Ogólnemu Regionu Tien Yen dokonać wyraźnej zmiany w pracy nad opieką zdrowotną. To ważny fundament dla dążenia jednostki do uzyskania statusu szpitala klasy II, lepiej zaspokajającego potrzeby medyczne i lecznicze mieszkańców wschodnich regionów prowincji.

Nguyen Hoa

Source: https://baoquangninh.vn/benh-vien-da-khoa-khu-vuc-tien-yen-doi-moi-huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-benh-3387480.html