2G TTTT1.jpg
Operatorzy sieci komórkowych dołożyli wszelkich starań, aby pozyskać abonentów wyłącznie 2G. Zdjęcie: TK

13 września, podczas regularnej wrześniowej konferencji prasowej Ministerstwa Informacji i Komunikacji , której przewodniczył wiceminister Nguyen Thanh Lam, pan Nguyen Phong Nha, zastępca dyrektora Departamentu Telekomunikacji, powiedział, że obecnie operatorzy sieci komórkowych dokładają wszelkich starań, aby przekonać abonentów wyłącznie do korzystania z technologii 2G.

Na dzień 8 września operatorzy sieci mieli około 3,4 miliona abonentów wyłącznie 2G. Można zauważyć, że od maja 2024 roku liczba abonentów wyłącznie 2G w sieci spadła bardzo gwałtownie.

Jest to bardzo godny uwagi wynik, który pokazuje zdecydowaną decyzję Ministerstwa Informacji i Komunikacji oraz powagę działań przedsiębiorstw telefonii komórkowej zmierzających do wdrożenia planu zaprzestania stosowania technologii 2G zgodnie z Okólnikami nr 03 i 04 w sprawie planowania pasm częstotliwości.

Obecnie, w fazie „sprintu”, operatorzy sieci wdrażają rozwiązania mające na celu konwersję pozostałych abonentów 2G Only w sieci. W związku z tym operatorzy sieci wdrożyli wsparcie finansowe dla telefonów 4G Only w połączeniu z pakietami konwersji, jednocześnie pokrywając do 100% kosztów telefonów 4G.

Wszyscy operatorzy sieci przygotowują pewną liczbę telefonów 4G, aby umożliwić wymianę telefonów (w 100% kosztów) dla abonentów 2G Only. Niektórzy operatorzy komórkowi mają politykę wspierania rozdawania telefonów bez rejestracji w ramach pakietu dla ubogich, bliskich ubóstwa gospodarstw domowych, abonentów z odległych, odizolowanych i zaniedbanych obszarów, aby mogli przejść na telefony 4G.

Według Departamentu Telekomunikacji, oprócz komunikacji za pośrednictwem środków masowego przekazu, operatorzy sieci promują bezpośrednią komunikację z klientami, zwiększając jednocześnie częstotliwość komunikacji za pomocą następujących form: dzwonienie, SMS-y, powiadamianie o muzyce oczekującej na połączenie, odtwarzanie IVR podczas połączeń, Call Bot informujący o programach wspierających konwersję w firmie oraz instruowanie klientów o konieczności zmiany telefonu.

Operatorzy sieci komunikują się za pomocą systemów komunikacji lokalnej (głośników gminnych i okręgowych), aby przekazać informacje każdemu klientowi.

Aby skutecznie dotrzeć do mieszkańców obszarów wiejskich, oddalonych i odizolowanych, niektóre firmy telekomunikacyjne przeprowadzają również kampanie konwersji we wszystkich gminach/dzielnicach, mobilizując wszystkich pracowników w prowincji/mieście do kontaktowania się z klientami korzystającymi z sieci 2G i docierania do domów każdego abonenta.

2G TTTT 2.jpg
Operatorzy sieci będą wspierać darmowe telefony 4G dla klientów. Zdjęcie: TK

Mimo że państwowe agencje zarządzające i przedsiębiorstwa prowadzą szeroko zakrojone kampanie komunikacyjne w środkach masowego przekazu, a przedsiębiorstwa komunikują się bezpośrednio z klientami, to według przedsiębiorstw telefonii komórkowej nadal istnieje spora liczba użytkowników, którzy niechętnie zmieniają urządzenia końcowe. W rezultacie operatorom sieci trudno jest zorganizować wsparcie dla konwersji w celu zagwarantowania praw użytkowników.

W przypadku tych abonentów konieczne będzie zwiększenie liczby połączeń bezpośrednich i przejście na telefony 4G, aby móc nadal korzystać z usług po 16 września.

W ostatnich dniach tajfun Yagi dotarł do Wietnamu, bezpośrednio dotykając wiele północnych prowincji. Tajfun Yagi spowodował bezprecedensowe skutki i ogromne straty wśród ludności, poważnie uszkadzając infrastrukturę techniczną, w tym infrastrukturę telekomunikacyjną w wielu północnych miejscowościach.

Po burzach nadal dochodzi do osuwisk i powodzi, które nie tylko utrudniają i poważnie wpływają na życie ludzi, ale także powodują utrudnienia w podróżowaniu i natężeniu ruchu drogowego.

W tym czasie przedsiębiorstwa telekomunikacyjne przeznaczały również środki na walkę ze skutkami klęsk żywiołowych i przywracanie systemów telekomunikacyjnych, aby umożliwić ludziom komunikację.

Ponadto wśród abonentów usługi 2G Only, którzy jeszcze nie dokonali konwersji, znajdują się grupy wrażliwe, abonenci z ubogich gospodarstw domowych, abonenci z trudno dostępnych obszarów, takich jak odległe tereny górskie, a także stosunkowo duża część abonentów usługi 2G Only mieszkająca na obszarach dotkniętych burzami i powodziami. Utrudnia to komunikację i bezpośredni kontakt z klientami w celu dokonania konwersji.

Zastępca dyrektora Departamentu Telekomunikacji Nguyen Phong Nha, dzieląc się swoimi spostrzeżeniami na regularnej wrześniowej konferencji prasowej Ministerstwa Informacji i Komunikacji, powiedział, że Departament Telekomunikacji, biorąc pod uwagę zalecenia przedsiębiorstw i aktualną sytuację, konsultuje się z kierownictwem Ministerstwa Informacji i Komunikacji i proponuje mu częściowe zawieszenie wdrażania Okólników 03 i 04 w sprawie planowania pasm częstotliwości.

Dokładniej rzecz ujmując, dostosowanie czasu wyłączenia sieci 2G da operatorom sieci więcej czasu zarówno na przeznaczenie zasobów na walkę ze skutkami burzy nr 3 oraz powodzi po niej, jak i na wsparcie konwersji telefonów 4G na abonentów korzystających wyłącznie z sieci 2G, zwłaszcza abonentów z odległych obszarów, prowincji i miast dotkniętych burzą.

Odpowiadając na obawy prasy dotyczące wyłączenia sieci 2G, pan Nguyen Phong Nha powiedział: „Jednostki doradcze Ministerstwa Informacji i Komunikacji przekazują obecnie decyzję kierownictwu ministerstwa, więc konkretny termin wprowadzenia zmian nie został jeszcze ogłoszony. Ministerstwo Informacji i Komunikacji wkrótce ją ogłosi, aby obywatele mogli zapoznać się z informacjami”.

„Ponadto, cechą charakterystyczną wstrzymania technologii 2G jest to, że infrastruktura sieciowa 2G będzie nadal nadawać przez kolejne 2 lata, aby utrzymać usługi IoT; sieć 2G będzie wykorzystywana przez abonentów 4G, którzy nie mają funkcji Voice Over LTE, więc metoda wyłączania fal 2G będzie nieco inna niż w przypadku wyłączania fal analogowych w sektorze telewizyjnym. Firmy telekomunikacyjne posiadają zespoły obsługi klienta i wsparcia technicznego w 63 prowincjach i miastach, aż po każdy dystrykt i gminę. Każda firma będzie miała plan zapewnienia praw konsumentów. Zatrzymanie 2G zapewni użytkownikom najwyższą jakość usług” – dodał pan Nguyen Phong Nha.