Postęp w reformach i innowacjach

Kroki naprzód w reformach i innowacjach

Centrum Administracyjno-Służbowe Gminy Trieu Son wykorzystuje roboty AI w przetwarzaniu pracy.

Kluczowym czynnikiem decydującym o sukcesie Thanh Hoa na drodze reform i innowacji jest zdecydowane i skoordynowane przywództwo na szczeblu prowincji i gminy. Aby osiągnąć wyznaczone cele i zadania, od początku 2025 roku Prowincjonalny Komitet Ludowy i jego przewodniczący wydali wiele planów konkretyzacji i przydzielenia zadań do wdrożenia różnym sektorom i miejscowościom. Oprócz nadania priorytetu budowie 12 kluczowych i specjalistycznych baz danych w celu przejścia na digitalizację danych, prowincja zatwierdziła projekt modernizacji i uzupełnienia sprzętu serwerowego w prowincjonalnym centrum danych, zapewniając sprawne działanie współdzielonego oprogramowania obsługującego działalność dwupoziomowego samorządu lokalnego. Jednocześnie wdrożono decentralizację i podział uprawnień zgodnie z dwupoziomowym modelem samorządu lokalnego; a także priorytetowo potraktowano przetwarzanie plików roboczych z wykorzystaniem mechanizmu „zielonej linii”, aby skrócić czas przetwarzania i zapewnić maksymalne wsparcie dla obywateli i przedsiębiorstw.

Aby sprostać rosnącym oczekiwaniom społeczności biznesowej i mieszkańców w zakresie rozwiązywania procedur administracyjnych, prowincja Thanh Hoa opracowała i wdrożyła wiele nowych modeli i inicjatyw. Doskonałym przykładem jest inicjatywa „Działalność robota AI” w gminie Trieu Son, wdrożona w centrum obsługi administracyjnej. Robot AI posługuje się językiem wietnamskim i potrafi komunikować się, doradzać i kierować ludzi w celu uzyskania numerów kolejek, skanowania kodów QR w celu wyszukania informacji oraz kierowania ich do odpowiedniego stanowiska obsługi dokumentów. Inicjatywa ta znacznie zmniejszyła obciążenie pracą urzędników i pracowników służby cywilnej oraz usprawniła proces realizacji procedur administracyjnych. Kontynuując budowanie skuteczności wcześniej wdrożonego modelu „Przyjazny rząd dla służby obywatelskiej”, zaraz po uruchomieniu dwupoziomowego systemu samorządu lokalnego, Thanh Hoa szybko wdrożyła ten model w Komitetach Ludowych czterech gmin: Van Loc, Ngoc Trao, Minh Son i Tho Phu, aby zbudować przejrzysty, skuteczny i wydajny system administracyjny. Ponadto wydano przepisy umożliwiające przewodniczącemu Komitetu Ludowego na szczeblu gminy delegowanie uprawnień urzędnikom państwowym w procesie uwierzytelniania. Dzięki temu mechanizmowi delegowania czas rozpatrywania wniosków uwierzytelniających został znacznie skrócony, co zmniejszyło natężenie ruchu w godzinach szczytu.

Wdrażając Dyrektywę nr 16/CT-TTg Prezesa Rady Ministrów , wszystkie szczeble administracji publicznej i sektory aktywnie analizowały, proponowały i rekomendowały maksymalne uproszczenie dokumentów, procedur i czasu przetwarzania w ramach procedur administracyjnych, które im podlegają. W ciągu roku Przewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego wydał decyzje o ogłoszeniu i opublikowaniu 2282 procedur administracyjnych. Wydanie wewnętrznych procedur postępowania administracyjnego zostało niezwłocznie wdrożone przez departamenty i agencje prowincji, zapewniając, że 100% procedur administracyjnych podlegających każdemu szczeblowi administracji publicznej, po ich ogłoszeniu, posiada procedury wewnętrzne i procedury elektroniczne do wdrożenia w systemie.

W 2025 roku wdrażanie procedur administracyjnych w środowisku elektronicznym zostanie przyspieszone, ze szczególnym uwzględnieniem świadczenia usług publicznych online. Łączna liczba procedur administracyjnych wdrażanych obecnie w prowincji wynosi 2296, w tym 1127 w pełni internetowych usług publicznych, 1138 częściowo internetowych usług publicznych i 31 internetowych usług informacyjnych. Obsługa procedur administracyjnych niezależnie od granic administracyjnych jest ściśle wdrażana, a 2195 procedur ogłoszono do wdrożenia na poziomie prowincji, co zapewnia, że 100% procedur administracyjnych jest wdrażanych zgodnie z wymogami i wytycznymi rządu centralnego. Co istotne, Prowincjonalna Rada Ludowa wydała Rezolucję nr 12/2025/NQ-HĐND o przełomowej treści: „całkowite zniesienie wszelkich opłat i należności za wszystkie procedury administracyjne wdrażane za pośrednictwem internetowych usług publicznych z upoważnienia Prowincjonalnej Rady Ludowej”, tym samym silnie promując cyfrową transformację w obsłudze procedur administracyjnych.

Infrastruktura technologii cyfrowej została znacząco doinwestowana i kompleksowo zmodernizowana. Obecnie 99,7% wsi, przysiółków i obszarów mieszkalnych w prowincji ma zasięg sieci komórkowej i dostęp do szybkiego, stacjonarnego, szerokopasmowego internetu. Prowincja posiada obecnie 3 centra danych i 5 stabilnie działających platform współdzielonych, co zapewnia jednolitość wdrażania administracji cyfrowej oraz zwiększa wydajność połączeń i udostępniania danych między agencjami. Infrastruktura serwerowa w zintegrowanym centrum danych prowincji została uzupełniona i zmodernizowana o niezbędny sprzęt do przechowywania danych oraz konfiguracji i instalacji nowego oprogramowania dla 166 gmin i okręgów. W ciągu roku Thanh Hoa zakończyło wydawanie kodów identyfikacyjnych dla 166 jednostek na poziomie gminy; utworzono 8084 konta i nadano uprawnienia użytkownikom zgodnie z zajmowanymi stanowiskami, osiągając 100% realizacji.

Prowincja Thanh Hoa zbudowała i uruchomiła stabilną platformę do wymiany i integracji danych między prowincjami, która obecnie oferuje 11 usług łączących oprogramowanie wewnątrz prowincji oraz 17 usług łączących się ze środowiskiem zewnętrznym. Agencje stanowe utrzymują obecnie 60 wspólnych baz danych i 26 usług udostępniania danych w obrębie prowincji. Portal otwartych danych prowincji udostępnia 158 otwartych zbiorów danych z 16 sektorów, aby służyć organizacjom, firmom i obywatelom, którzy potrzebują do nich dostępu i z nich korzystać. Inteligentne centrum monitorowania i operacji prowincji wykorzystało sztuczną inteligencję do analizy danych, aby wspierać kierowanie, zarządzanie i podejmowanie decyzji przez Prowincjonalny Komitet Ludowy oraz departamenty i agencje prowincji.

Bazując na osiągnięciach z 2025 r., Thanh Hoa będzie z silną determinacją kontynuować wysiłki, przezwyciężać ograniczenia i niedociągnięcia, aby przeprowadzić jeszcze silniejszą transformację w zakresie reformy administracyjnej.

Artykuł i zdjęcia: Minh Khoi

Źródło: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-cai-cach-va-doi-moi-271268.htm