Postęp w rozstrzygnięciu postępowania administracyjnego

Urzędnicy Centrum Obsługi Administracji Publicznej Wojewódzkiej zajmują się obsługą administracyjną obywateli.

Realizując zadania przypisane w Projekcie „Rozwój aplikacji danych demograficznych, elektronicznej identyfikacji i uwierzytelniania, służących krajowej transformacji cyfrowej w latach 2022–2025, z wizją do 2030 r.” (Projekt 06), Wojewódzkie Centrum Usług Publicznych regularnie monitoruje, odbiera i przetwarza opinie i zalecenia od miejscowości i jednostek, aby kierować proces obsługi lub raportowania do właściwych organów w celu rozwiązania problemu. Ponadto Centrum organizuje wiele bezpośrednich sesji roboczych lub konferencji online, aby wspierać urzędników i pracowników służby cywilnej wszystkich szczebli w procesie przyjmowania i obsługi online dokumentacji służb publicznych. Centrum koordynuje również działania z Komendą Wojewódzką Policji, Departamentem Nauki i Technologii oraz odpowiednimi agencjami w celu rozwiązywania problemów pojawiających się w procesie wdrażania grup użytkowych Projektu 06, w szczególności w zakresie procedur powiązanych, takich jak rejestracja urodzeń, rejestracja stałego pobytu, wydawanie kart ubezpieczenia zdrowotnego dla dzieci poniżej 6. roku życia, rejestracja zgonów oraz usuwanie stałego pobytu. Oprócz wzywania i przypominania jednostkom o konieczności usprawnienia przetwarzania internetowych rejestrów usług publicznych oraz zapewnienia terminowej dostawy, Centrum wdrożyło wiele rozwiązań mających na celu usprawnienie procesów i formularzy, uproszczenie procedur administracyjnych i poprawę jakości usług dla obywateli i przedsiębiorstw.

Aby dokonać przełomu w obsłudze procedur administracyjnych, prowincjonalny System Informacji o Postępowaniach Administracyjnych został uzupełniony przez centrum o funkcje umożliwiające wykonywanie usług publicznych online, integrację podpisów cyfrowych i płatności online w aplikacjach mobilnych (aplikacja dla obywateli i urzędników); funkcję chatbota (wirtualny asystent AI) do udzielania odpowiedzi na pytania organizacji i obywateli związane z obsługą procedur administracyjnych; wdrażanie usług elektronicznego uwierzytelniania kopii oryginałów w celu zwiększenia wskaźnika digitalizacji wyników obsługi procedur administracyjnych, promowanie wykorzystania i ponownego wykorzystania informacji i danych cyfrowych, co pomaga oszczędzać czas, wysiłek, koszty i zapewnia wygodę ludziom i firmom podczas obsługi procedur administracyjnych. System zbudował również elektroniczny magazyn danych organizacji i osób fizycznych. Ludzie i firmy muszą dostarczyć informacje i dokumenty tylko raz, udając się do agencji państwowych w celu obsługi procedur administracyjnych i będą mogli ponownie wykorzystać wyniki obsługi procedur administracyjnych i zdigitalizowane zapisy. Prowincjonalny system informacji o rozliczaniu procedur administracyjnych jest oceniany pod kątem spełniania wymogów bezpieczeństwa i ochrony informacji oraz umożliwia połączenie z Krajowym Systemem Baz Danych Ludności; łączenie, integracja i udostępnianie danych informacyjnych 21 systemom ministerstw, oddziałów na szczeblu centralnym oraz agencji i jednostek w prowincji.

Realizując zadania związane z dwupoziomowym samorządem lokalnym, Centrum utworzyło i przyznało kadrom, urzędnikom i pracownikom administracji publicznej konta umożliwiające dostęp do nowego Wojewódzkiego Systemu Informacji o Postępowaniach Administracyjnych. Oprócz podziału uprawnień do rozstrzygania postępowań administracyjnych na poziomie gminy, Centrum doradzało w zakresie wydawania regulaminów operacyjnych i koordynacyjnych Centrum, a jednocześnie kierowało Komitetami Ludowymi na poziomie gminy w zakresie opracowywania i wydawania regulaminów i przepisów dotyczących funkcjonowania Gminnego Centrum Usług Publicznych, zgodnie z Dekretem Rządu nr 118/2025/ND-CP w sprawie promowania wdrażania procedur administracyjnych niezależnie od granic administracyjnych.

Kiedy Krajowy Portal Służby Publicznej stał się scentralizowanym i unikalnym „punktem kompleksowej obsługi” procedur administracyjnych, centrum koordynowało działania z Departamentem Kontroli Procedur Administracyjnych i powiązanymi jednostkami w celu upublicznienia i zintegrowania procedur administracyjnych z Krajową Bazą Danych o Procedurach Administracyjnych; upublicznienia, przetestowania i integracji w ramach Krajowego Portalu Służby Publicznej. Współpracowało z agencjami i jednostkami w celu przeglądu i zaproponowania procedur administracyjnych, aby zapewnić pełne usługi publiczne online i zakończyć proces obsługi procedur administracyjnych w Prowincjonalnym Systemie Informacji o Obsługi Procedur Administracyjnych, co pozwoliło skrócić czas i obniżyć koszty dla obywateli i firm. Prowincja Thanh Hoa jest uważana za jedną z pierwszych prowincji w kraju, która zakończyła łączenie i udostępnianie danych z Prowincjonalnego Systemu Informacji o Obsługi Procedur Administracyjnych z oprogramowaniem Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego do obsługi służb publicznych oraz wspólnym oprogramowaniem Ministerstwa Sprawiedliwości do elektronicznej rejestracji i zarządzania, aby odbierać i przetwarzać dokumentację podczas wdrażania dwupoziomowego samorządu lokalnego.

W prowincji Thanh Hoa, Portal Otwartych Danych (Open Data Portal) udostępnia obecnie 60 otwartych zbiorów danych w 16 dziedzinach, które osoby i firmy mogą wyszukiwać, wykorzystywać i wykorzystywać. Specjalistyczne podpisy cyfrowe są wdrożone w 100% agencji administracyjnych i jednostek służby publicznej. Cała prowincja wydała ponad 72 000 osobistych certyfikatów cyfrowych; ponad 2100 podpisów cyfrowych dla agencji i jednostek oraz ponad 307 000 podpisów cyfrowych dla osób, przyczyniając się do poprawy efektywności zarządzania, kierowania i funkcjonowania komitetów partyjnych i organów na wszystkich szczeblach oraz do poprawy jakości usług dla osób i firm.

Istotne innowacje w zakresie reformy procedur administracyjnych Prowincjonalnego Centrum Służby Publicznej wniosły istotny wkład w budowanie partnerskiego i służącego rządu, lepiej spełniającego wymogi reformy procedur administracyjnych w bieżącym okresie.

Artykuł i zdjęcia: To Phuong

Source: https://baothanhhoa.vn/buoc-tien-trong-giai-quyet-nbsp-thu-tuc-hanh-chinh-267511.htm