Chatboty AI, TikTok i Big Data „królują” w sezonie rekrutacyjnym 2025

24 października Uniwersytet Bankowy w Ho Chi Minh City zorganizował seminarium na temat „Transformacji cyfrowej w rekrutacji i komunikacji na uniwersytetach”, w którym wzięło udział wielu ekspertów w dziedzinie rekrutacji i doradztwa zawodowego oraz przedstawiciele uniwersytetów.

Nowy kontekst, nowe podejście

Docent dr Nguyen Van Thuy, kierownik Katedry Rekrutacji i Komunikacji Uniwersytetu Bankowego w Ho Chi Minh City, podkreślił, że rok 2025 jest „przełomowym rokiem” w procesie rekrutacji na uniwersytety.

Zmiany w przepisach rekrutacyjnych nie tylko wpływają na sam proces rekrutacji, ale także zmieniają sposób, w jaki szkoły podchodzą do kandydatów i wchodzą z nimi w interakcje.

„Działania komunikacyjne związane z rekrutacją nie ograniczają się już wyłącznie do przekazywania informacji, lecz stały się kompleksową strategią, wymagającą elastyczności, zrozumienia i stosowania przełomowych technologii” – powiedział pan Thuy.

Wyniki ankiety dotyczącej ważnych kanałów informacyjnych w procesie rekrutacji wśród kandydatów.

Z badania przeprowadzonego przez szkołę na grupie ponad 1500 uczniów wynika, że wyszukiwarki (głównie Google), sieci społecznościowe i strona internetowa szkoły to trzy najważniejsze kanały informacyjne, którymi uczniowie i rodzice posługują się, szukając informacji na temat rekrutacji.

Wyniki ujawniły również znaczące różnice w zachowaniach uczniów w zakresie poszukiwania informacji, co zmusiło szkoły do segmentacji i personalizacji strategii komunikacyjnych.

Studenci osiągający dobre wyniki w nauce często są zainteresowani nowymi metodami przyjęć, takimi jak egzaminy oceniające kompetencje lub rekrutacja bezpośrednia, podczas gdy przeciętni studenci biorą pod uwagę przede wszystkim wyniki w nauce.

Zdaniem pana Thuya, pokazuje to, że nie da się dotrzeć do wszystkich odbiorców jednym, wspólnym przekazem. Na przykład, kampanie komunikacyjne skierowane do utalentowanych studentów powinny koncentrować się na programach wspierających talenty, stypendiach i możliwościach badawczych; natomiast w przypadku grupy przeciętnych studentów powinny podkreślać stabilność programu kształcenia i realne możliwości zatrudnienia.

Wraz z tym coraz bardziej widoczna jest tendencja „wybierania nauki z pasji” zamiast „pogoni za wynikami”, co wymaga od szkół zmiany sposobu myślenia i przekazu w kierunku bardziej przystępnego i realistycznego.

W seminarium wzięło udział wielu ekspertów w dziedzinie rekrutacji i doradztwa zawodowego oraz przedstawiciele uczelni.

„Nadużywanie sztucznej inteligencji – uważaj na negatywne skutki”

Eksperci uważają również, że rok 2025 przyniesie eksplozję technologiczną w komunikacji rekrutacyjnej. Platformy krótkich filmów , takie jak TikTok, Instagram Reels czy YouTube Shorts, dominują w przestrzeni medialnej, zgodnie z nawykami konsumpcji szybkich i wyrazistych treści przez pokolenie Z.

Zdaniem docenta dr. Nguyen Van Thuy szkoły muszą „wiedzieć, jak opowiadać historie” w ciągu zaledwie kilku sekund, zwięźle, kreatywnie i efektownie, zamiast po prostu publikować suche informacje.

Oprócz treści, sztuczna inteligencja (AI) i chatboty stały się niezbędnymi narzędziami w personalizacji doświadczeń użytkowników.

Sztuczna inteligencja pomaga analizować dane dotyczące zachowań kandydatów, przewidywać trendy rejestracji i identyfikować potencjalne grupy kandydatów. Chatboty oparte na sztucznej inteligencji zapewniają całodobowe doradztwo w zakresie programów studiów, czesnego i warunków przyjęcia, pomagając zmniejszyć obciążenie zespołu konsultantów.

Jednak pan Thuy przestrzegł również przed „zmęczeniem treścią”, które jest spowodowane tym, że narzędzia sztucznej inteligencji tworzą serię pozbawionych kreatywności i duszy treści.

„Szkoły muszą postrzegać sztuczną inteligencję jako potężnego asystenta, a nie jej zastępcę. Podstawową wartością komunikacji jest nadal autentyczność i ludzkie emocje” – podkreślił.

Dr Le Thi Thanh Mai, była kierowniczka Działu Spraw Studenckich Uniwersytetu Narodowego w Ho Chi Minh, opowiada o wykorzystaniu technologii w celu efektywnej komunikacji i rekrutacji.

Dr Le Thi Thanh Mai, była kierowniczka Działu Spraw Studenckich Uniwersytetu Narodowego w Ho Chi Minh, powiedziała, że studenci korzystający ze sztucznej inteligencji w celu wyszukiwania informacji cieszą się popularnością, ale nie zawsze są dokładni.

Według niej skuteczna komunikacja rekrutacyjna musi opierać się na trzech filarach: doradcach ds. rekrutacji i ekspertach ds. doradztwa zawodowego; zastosowaniu technologii cyfrowej i sztucznej inteligencji; strategii komunikacji mającej na celu dotarcie do właściwej grupy odbiorców.

Pani Mai zwróciła również uwagę na niepokojącą rzeczywistość: obecnemu zespołowi konsultantów ds. rekrutacji brakuje specjalistycznego przeszkolenia, co powoduje, że przekazywane informacje bywają niedokładne lub mylące.

W związku z tym konieczne jest zwiększenie świadomości nauczycieli, doradców i specjalistów ds. doradztwa zawodowego w szkołach ogólnodostępnych na temat umiejętności cyfrowych i sztucznej inteligencji.

Przekształcanie ryzyka w szanse wynikające z kryzysów medialnych

Z perspektywy badaczki mediów, mgr Nguyen Thi Bich Ngoc, kierownik Katedry Komunikacji Uniwersytetu Międzynarodowego (Uniwersytet Narodowy w Ho Chi Minh City), porusza temat identyfikowania i radzenia sobie z kryzysami medialnymi w procesie rekrutacji.

Silny rozwój środowiska mediów cyfrowych oznacza, że szkoły muszą stawić czoła większemu ryzyku. Szczególnie w trudnych czasach, takich jak ogłaszanie planów rekrutacji, dostosowywanie celów rekrutacyjnych, zmiana metod rekrutacji, ogłaszanie kryteriów rekrutacyjnych… wszystko to może wywołać kryzys medialny.

Magister Nguyen Thi Bich Ngoc przedstawiła prezentację na temat kryzysu komunikacyjnego w procesie rekrutacji.

Zdaniem pani Ngoc, problemem nie jest unikanie kryzysów, ale proaktywne zarządzanie nimi i skuteczne radzenie sobie z nimi. Właściwa reakcja na kryzysy może stać się okazją do potwierdzenia wartości marki szkoły.

Pani Ngoc podkreśliła trzy kluczowe czynniki zarządzania kryzysowego: szybkość reakcji, przejrzystość i skupienie się na osobie uczącej się.

„Jeśli wszystko zostanie przeprowadzone prawidłowo, każde zdarzenie może okazać się pozytywnym impulsem, który pomoże szkole stać się bardziej profesjonalną, pewną siebie i konsekwentną w procesie rekrutacji” – powiedziała pani Ngoc.

Source: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-va-du-lieu-lon-len-ngoi-trong-mua-tuyen-sinh-2025-post753918.html