Transformacja cyfrowa w kierunku turystyki ekologicznej, docierająca do świata

Jaskinia Son Doong w prowincji Quang Binh jest eksploatowana przez firmę Oxalis Adventure Company w ramach turystyki przygodowej, trwającej 6 dni i 5 nocy. Wyprawa do jaskini Son Doong rozpoczęła się w sierpniu 2013 roku i od razu stała się atrakcyjną ofertą dla turystów poszukujących przygód na całym świecie. Koszt wycieczki dla jednej osoby za zwiedzanie jaskini Son Doong wynosi ponad 3000 USD. Do tej pory na wyprawę do jaskini Son Doong w 2024 roku zapełniono już wszystkie miejsca, a firma rozpocznie sprzedaż biletów na wycieczki w 2025 roku.

Wycieczka ekspedycyjna do jaskini Son Doong jest sprzedawana i prezentowana na globalnych platformach cyfrowych

W ciągu ostatnich 5 lat jaskinię Son Doong odwiedziło blisko 3500 turystów. Wydarzenie związane z jaskinią Son Doong, o jej wyjątkowych walorach globalnych, zostało wyróżnione na stronie głównej Google i po raz kolejny potwierdza jej ogromne znaczenie dla turystyki wietnamskiej. Osoby zainteresowane jaskinią Son Doong, które nie miały jeszcze okazji osobiście jej odwiedzić i zwiedzić, mogą podziwiać jaskinię Son Doong w narzędziu „Wonders of Vietnam” – internetowej wystawie w Google Arts & Culture, uruchomionej na początku 2021 roku. Użytkownicy mogą tam podziwiać zdjęcia i filmy z jaskini Son Doong, a także korzystać z interaktywnych funkcji, które pozwalają im na nowe doświadczenia w odkrywaniu cudów Wietnamu.

Widać, że dzięki zastosowaniu transformacji cyfrowej w promocji tego miejsca, jaskinia Son Doong zyskała sławę na całym świecie . Pan Nguyen Chau A, dyrektor Oxalis Adventure Company, podzielił się swoim doświadczeniem w zakresie wdrażania transformacji cyfrowej w celu dostarczania treści promocyjnych na całym świecie, aby pokazać turystom piękno produktów turystycznych.

„Son Doong została odkryta w 2009 roku, a następnie ogłoszona największą jaskinią na świecie. W tamtym czasie wyszukiwarki dotyczące Son Doong były praktycznie puste. Później, gdy ogłoszono ją największą jaskinią na świecie, prasa rozpisywała się o niej, studia telewizyjne zaangażowały się w produkcję filmów, a później pojawiły się narzędzia i wydarzenia społecznościowe. Opublikowaliśmy wiele artykułów, aby przybliżyć Son Doong światu. Wtedy zainteresowani ludzie z całego świata zaczęli szukać informacji o Son Doong. Obecnie odnotowujemy około 90 000 wyszukiwań miesięcznie” – powiedział Nguyen Chau A.

Promowana jest mapa 3D jaskini Son Doong i nazwy miejsc w jaskini

Obecnie zachowania i nawyki turystów związane z poszukiwaniem informacji o produktach turystycznych są bardzo zróżnicowane; ich potrzeby w zakresie korzystania z produktów i poznawania destynacji również uległy znaczącej zmianie. Otwiera to nowe możliwości, ale jednocześnie stawia przed branżą turystyczną wiele wyzwań w dostępie do międzynarodowego rynku turystycznego. Aby dostosować się do tych zmian, branża turystyczna musi szybko wprowadzać innowacje w metodach biznesowych, tworzyć produkty ukierunkowane na konkretne cele oraz zwiększać konkurencyjność krajowych destynacji i produktów turystycznych.

Według pana Nguyena Ngoc Quy, dyrektora Departamentu Turystyki Prowincji Quang Binh, rozwój technologii zmienił zachowania turystów, od wyszukiwania informacji, rezerwacji usług, przez doświadczenia w miejscach docelowych, po dzielenie się emocjami i wspomnieniami z podróży, a większość tych działań odbywa się w środowisku cyfrowym. Dzięki transformacji cyfrowej wiele firm turystycznych osiągnęło znaczące rezultaty w organizacji wycieczek, nie tylko dla turystów krajowych, ale i zagranicznych.

Poznaj zastosowania transformacji cyfrowej w turystyce Quang Binh

Pan Nguyen Ngoc Quy powiedział, że wiele firm turystycznych w prowincji Quang Binh z powodzeniem przeszło transformację cyfrową, zwiększając swoją konkurencyjność w nowym kontekście: „Produkty turystyczne w Quang Binh wywarły ogromny wpływ i cieszą się uznaniem na całym świecie. Przede wszystkim promujemy je w języku angielskim, a następnie dodajemy języki z innych krajów, takich jak chiński, japoński, koreański, francuski i kilka innych, aby zwiększyć skuteczność działań propagandowych na platformach cyfrowych”.

W ostatnim czasie liczba turystów zagranicznych odwiedzających Wietnam gwałtownie wzrosła, ale liczba turystów obsługiwanych przez biura podróży nie wzrosła znacząco. Świadczy to o rosnącej popularności turystyki nieturystycznej, czyli podróżowania na własną rękę. Trend ten jest dodatkowo wzmacniany przez rozwój transformacji cyfrowej.

- Szybki rozwój technologii, a zwłaszcza sztucznej inteligencji (AI), przyniósł głębokie zmiany w branży turystycznej, znacząco wpływając na sposób, w jaki konsumenci i turyści planują swoje wakacje.

Termin B2C oznacza handel typu Business to Consumer (B2C). Firmy sprzedają towary i świadczą usługi bezpośrednio konsumentom. Rynek konsumencki w modelu B2C jest bardzo zróżnicowany i niezwykle konkurencyjny.

W turystyce model B2C to model operacyjny, w którym firma posiada produkt turystyczny oraz strategię promocji, marketingu i dotarcia do potencjalnych klientów. Ten rodzaj działalności pozwala firmom komunikować się bezpośrednio z turystami, aby dostosować produkty i strategie biznesowe.

- Wraz z szybkim rozwojem Internetu, kanały mediów społecznościowych, takie jak TikTok, Facebook, Youtube... staną się skutecznymi miejscami dla biznesu i sprawią, że rynek biznesowy stanie się bardziej ożywiony i konkurencyjny niż kiedykolwiek wcześniej.

Aby wietnamskie firmy turystyczne mogły rozwijać się szybko i w sposób zrównoważony, muszą stopniowo przechodzić na model sprzedaży online (B2C), aby dostosować się do nowych trendów. Wietnam dysponuje silnymi stronami w zakresie rozwoju zielonej turystyki, popularnej wśród wielu turystów. Firmy turystyczne nie tylko wykorzystują te zasoby w sposób zrównoważony, ale także muszą wiedzieć, jak promować się na platformach cyfrowych, docierać do klientów i przekazywać im informacje. Czynnik transformacji cyfrowej odgrywa kluczową rolę w dostępie do globalnego rynku turystycznego, a także zwiększaniu atrakcyjności i przyciąganiu zagranicznych turystów do Wietnamu.

Pan Ho An Phong, wiceminister kultury, sportu i turystyki, potwierdził, że firmy muszą zmienić swoje podejście do rozwoju i odważnie się przekształcić, aby przybliżyć destynacje turystom. Ta zmiana wymaga kreatywności, profesjonalizmu i technologicznego zaplecza.

Aplikacje transformacji cyfrowej pomagają turystom korzystać z podróży online

Pan Ho An Phong dodał, że transformacja cyfrowa to również dobra okazja, odpowiednia dla młodych firm oraz małych i średnich przedsiębiorstw: „Czwarta rewolucja przemysłowa jest nieunikniona i stanowi trend, nie wykluczając żadnego podmiotu, żadnego kraju ani żadnej firmy uczestniczącej w działalności gospodarczej w ogóle, a w szczególności w branży turystycznej. Jeśli nasza turystyka się nie zmieni, nie będzie się rozwijać, ponieważ wszystko będzie dostępne na platformie cyfrowej, transakcje będą miały mniejszą liczbę pośredników, ale będą ściśle powiązane z miejscem docelowym i przybliżą je turystom, a także przybliżą turystów do celu szybciej i szybciej”.

Transformacja cyfrowa to nieunikniony trend w branży turystycznej, przyczyniający się do poprawy konkurencyjności i zrównoważonego rozwoju w kontekście Czwartej Rewolucji Przemysłowej. Transformacja cyfrowa w branży turystycznej, mówiąc najprościej, to przejście od tradycyjnego modelu biznesowego do bardziej nowoczesnego, koncentrującego się na klientach zgodnie z modelem cyfrowego łańcucha wartości opartym na danych.

VOV.VN – Transformacja cyfrowa w ogóle, a w szczególności transformacja cyfrowa w rozwoju turystyki, stoi przed wieloma ogromnymi szansami i wyzwaniami. W artykule 2 z serii „Transformacja cyfrowa w turystyce w kierunku zielonego i zrównoważonego wzrostu” VOV omawia szanse i wyzwania związane z wdrażaniem transformacji cyfrowej w turystyce, w tym w branży turystycznej w Quang Binh.

VOV.VN – Transformacja cyfrowa w branży turystycznej to przejście od tradycyjnych modeli biznesowych do bardziej nowoczesnych, zorientowanych na klienta modeli biznesowych, opartych na cyfrowych łańcuchach wartości opartych na danych. Transformacja cyfrowa wymaga od firm długoterminowej strategii, która wymaga innowacji na poziomie organizacji, ludzi i modeli biznesowych.

Source: https://vov.vn/du-lich/chuyen-doi-so-huong-toi-du-lich-xanh-vuon-ra-the-gioi-post1103144.vov