La Hien buduje administrację zorientowaną na usługi

1 lipca 2025 roku, z połączenia gmin La Hien i Cuc Duong, oficjalnie utworzono gminę La Hien. Z powierzchnią ponad 71,55 km² i liczbą mieszkańców przekraczającą 12 000, samorząd lokalny stoi przed wieloma wyzwaniami, zwłaszcza w zakresie szybkiego załatwiania procedur administracyjnych. Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy La Hien dołożyło jednak wszelkich starań, aby zapewnić jak największą wygodę mieszkańcom, zwłaszcza mniejszościom etnicznym.

Pan Nong Van Trang, przedstawiciel grupy etnicznej Mong, pochodzący z wioski Mo Chi, otrzymuje wskazówki i wsparcie w zakresie procedur administracyjnych.

W Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy La Hien wszystkie 381 procedur administracyjnych podlegających gminie są publicznie dostępne. Mieszkańcy mogą łatwo wyszukać informacje na tablicy lub w Krajowym Portalu Obsługi Publicznej. Pomaga to nie tylko w proaktywnym przygotowaniu dokumentów przed przyjazdem do gminy, ale także ogranicza konieczność częstych dojazdów, marnując czas i energię.

Dla mniejszości etnicznych, przyzwyczajonych do tradycyjnych metod i mających ograniczoną znajomość języka, bezpośrednie wskazówki od zaangażowanego personelu są decydującym czynnikiem zapewniającym spokój ducha.

Pan Nong Van Trang, przedstawiciel plemienia Mong z wioski Mo Chi, powiedział: Przyjechałem tu, żeby załatwić formalności związane z pójściem moich dzieci do szkoły. Nigdy wcześniej nie robiłem żadnych procedur na komputerze. Ale personel tutaj również mnie pokierował i pomógł mi w tych procedurach. Dzięki temu procedury przebiegały szybciej. Personel tutaj również odwiedził mnie i pokazał drogę, żeby łatwiej było się poruszać.

Pan Luu Van Toan, mieszkaniec wioski Cay Thi, powiedział: „Przyjechałem tu, aby załatwić formalności administracyjne związane z gruntami. Pracownicy przyjęli mnie ciepło i entuzjastycznie. Wszelkie dokumenty wymagające kserokopii lub dodatkowych dokumentów również otrzymałem szczegółowe instrukcje. Dzięki temu czuję się swobodnie, komfortowo i jestem zadowolony, przychodząc tu do pracy”.

Po ponad 3 miesiącach od fuzji, Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy La Hien otrzymało blisko 1400 akt dotyczących postępowań administracyjnych. Ponad 800 akt złożono online, a ponad 500 bezpośrednio. Wszystkie akta zostały przetworzone terminowo i przed terminem, osiągając wskaźnik 100%, bez żadnych zaległości.

Ten wynik ma szczególne znaczenie dla nowo połączonej gminy górskiej, gdzie infrastruktura i zasoby ludzkie są nadal ograniczone. Zamiast pozwolić, by trudności stały się barierami, władze gminy La Hien aktywnie wykorzystały platformy technologiczne, w połączeniu z bezpośrednim wsparciem ze strony urzędników i organizacji, aby zapewnić mieszkańcom maksymalną wygodę.

Pan Tran Duc Tu, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Gminy i dyrektor Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy La Hien, powiedział: „Wiele osób nadal napotyka trudności podczas realizacji procedur w Krajowym Portalu Obsługi Publicznej. Dlatego zwróciliśmy się do pracowników z prośbą o niezwłoczne wsparcie i koordynację działań ze Związkiem Młodzieży w przypadku dużej liczby zgłoszeń. Dzięki temu osoby mogą szybko i wygodnie przeprowadzać procedury online, bez konieczności długiego oczekiwania”.

Pracownicy Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy La Hien zawsze dążą do celu, jakim jest zadowolenie pracowników jako miara efektywności pracy.

W rzeczywistości, w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy La Hien wciąż brakuje infrastruktury, siedziba jest wynajmowana, a sprzęt nie jest kompletny i zsynchronizowany. Nie zmniejsza to jednak poczucia odpowiedzialności personelu i urzędników. Dzięki zaangażowaniu i kulturalnej postawie, każdy pracownik staje się ważnym pomostem, który zbliża rząd do obywateli.

Historia gminy La Hien nie tylko odzwierciedla wysiłki miejscowości zamieszkiwanej przez mniejszości etniczne w okresie połączenia, ale jest także miniaturowym obrazem procesu reform administracyjnych wdrażanego jednocześnie w prowincji Thai Nguyen .

Zastosowanie technologii informatycznych, zachęcanie do składania wniosków online, przy jednoczesnym zachowaniu ducha i zaangażowania w zapewnianiu bezpośredniego wsparcia i doradztwa, stworzyło równowagę między modernizacją a praktycznością. Jest to szczególnie istotne dla mniejszości etnicznych, które stopniowo przyzwyczajają się do narzędzi cyfrowych, ale nadal potrzebują bliskiego, szczegółowego i konkretnego wsparcia oraz doradztwa…

Źródło: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202510/la-hien-xay-dung-nen-hanh-chinh-phuc-vu-f1b1241/