Profesjonalizacja usług turystycznych

W ciągu ostatnich 5 lat usługi turystyczne zarządzane i obsługiwane przez lud Mong w rejonie Mu Cang Chai rozwinęły się w kierunku profesjonalnym, zachowując przy tym wrodzoną etniczną tożsamość kulturową, tworząc piękne wrażenie i przyciągając turystów z całego świata.

W 2021 roku pan Ho A Di z wioski Ta Chi Lu w gminie Pung Luong śmiało pożyczył z banku 200 milionów VND na budowę domu mieszkalnego o nazwie See Bungalow z 6 niezależnymi pokojami, położonego na szczycie wzgórza.

Pan Ho A Di powiedział: Zamiast tradycyjnej metody turystyki społecznościowej, pozbawionej udogodnień, od samego początku istnienia turystyki byłem zdeterminowany, aby zbudować kompleksowy model turystyki, skupiając się na rozwoju infrastruktury – od pokoi, przestrzeni, krajobrazu po zasoby ludzkie – i tworzeniu doświadczeń dla turystów. Zidentyfikowałem moją bazę klientów jako turystów zagranicznych, aby aktywnie uczyć się komunikacji w języku angielskim, aby lepiej odpowiadać na ich potrzeby.

Dzięki tej determinacji pan Di aktywnie wykorzystał i rozwinął usługi zakwaterowania w domach prywatnych, doświadczenia związane z polami tarasowymi. Każdy pokój został zaprojektowany i umeblowany w sposób minimalizujący koszty.

Ściany i dach wykonane są z drewna sosnowego, sufit z bambusa, czyli szerokiej spódnicy kobiet z plemienia Mong, brokatowa zasłona, krzesło z pni drzew, a ręcznie tkane produkty z bambusa stanowią elementy dekoracyjne. Proste, ale tworzące harmonijną i piękną całość.

W See Bungalow, oprócz podziwiania piękna tarasowych pól, odwiedzający mogą również zapoznać się z codziennym życiem miejscowej ludności, takim jak: orka, bronowanie, sadzenie ryżu, łowienie ryb na polach, zbiór ryżu; mogą też nauczyć się grać na tradycyjnych instrumentach muzycznych, takich jak fletnia Pana, flety...

Średnio co roku See Bungalow rodziny pana Di gości tysiące gości, nie tylko w okresie zbiorów ryżu i kwitnienia, ale także w ciągu całego roku, co daje stałe zatrudnienie czterem lokalnym pracownikom.

W regionie Mu Cang Chai turystyka, taka jak Ho A Di, stała się popularna. Spośród ponad 140 obiektów noclegowych w okolicy, aż 70% jest w tej formie. To miejsce zostało starannie zaprojektowane, oferując w pełni wyposażone pokoje z prywatnymi łazienkami; zaprojektowane z lokalnych materiałów, takich jak drewno, bambus, rattan… urządzone z silnym akcentem etnicznym, tworząc przytulną i przyjazną atmosferę dla odwiedzających.

Tego typu placówki inwestują także w budowę przestrzeni i kampusów z dużą ilością kwiatów i drzew oraz wieloma pięknymi miniaturowymi krajobrazami, aby sprostać potrzebom gości; posiłki łączą w sobie tradycję z nowoczesnością, są schludne, pyszne i piękne.

Lokalni pracownicy branży turystycznej są zachęcani i wspierani w uczestnictwie w kursach szkoleniowych i szkoleniach zawodowych na temat: turystyki, umiejętności prowadzenia gospodarstwa domowego, umiejętności lokalnego przewodnika turystycznego, gotowania, barmaństwa, nauki języków obcych itp.

Dzięki temu, mieszkańcy Mong zmienili swoje nastawienie, zaczęli profesjonalnie obsługiwać turystów, aktywnie korzystać z sieci społecznościowych, aplikacji rezerwacyjnych, promować swoją działalność, a także łączyć gospodarstwa domowe z biurami podróży, wyszukiwać i przyciągać turystów.

Produkty i usługi turystyczne, od restauracji, lokali gastronomicznych, taksówek motocyklowych po atrakcje turystyczne, są również rozwijane i zarządzane przez lokalnych mieszkańców i władze, aby stały się profesjonalne.

Przed sezonem turystycznym w miejscowościach odbywały się jednocześnie spotkania z obiektami noclegowymi, restauracjami, tragarzami i kierowcami taksówek motocyklowych w okolicy, aby dokładnie zrozumieć i podpisać zobowiązania do wdrożenia następujących treści: niepodwyższania cen, ogłaszania cen i infolinii zgodnie z przepisami; zapewnienia czystego środowiska przed przyjęciem gości, zapewnienia odpowiednich warunków pracy zgodnie z przepisami (rejestracja działalności gospodarczej, rejestracja kodu podatkowego, certyfikat higieny i bezpieczeństwa żywności, certyfikat szkolenia przeciwpożarowego itp.), składania oświadczeń dotyczących zakwaterowania, przyjmowania gości w cywilizowany i przyjazny sposób, tworzenia dobrego wrażenia w sercach turystów.

Pan Le Xuan Duong, Kierownik Wydziału Kultury i Spraw Społecznych gminy Mu Cang Chai, powiedział:

Działalność turystyczna w gminie stała się bardziej profesjonalna. Działalność w zakresie zakwaterowania, gastronomii i transportu turystycznego jest ściśle kontrolowana. Opłaty za wstęp do atrakcji turystycznych są wyraźnie oznaczone. Pojazdy transportu pasażerskiego muszą nosić własne uniformy, mieć ceny podane na kartach, karty eksploatacyjne wydawane są przez organ zarządzający oraz obowiązują w nich takie przepisy, jak: zakaz akwizycji, zakaz akwizycji; przejrzyste ceny; lokalni kierowcy posiadają prawo jazdy. Firmy gastronomiczne mają wywieszone ceny produktów i numery telefonów infolinii.

Pani Hoang Thi Trang, turystka z Ninh Binh, podzieliła się: Minęło wiele lat, odkąd wróciłam do Mu Cang Chai, aby podróżować w sezonie dojrzałego ryżu. Wszystko bardzo się zmieniło. Pokoje są piękniejsze i czystsze. Jest więcej wycieczek i punktów odprawy dla turystów, a obsługa jest bardziej profesjonalna i nowoczesna. Bardzo podoba mi się ta zmiana.

Stopniowa profesjonalizacja obiektów turystycznych, infrastruktury, usług i zasobów ludzkich pomogła gminom górskim w rejonie Mu Cang Chai gościć ponad 300 000 turystów każdego roku, przynosząc mieszkańcom dobre dochody i aktywnie przyczyniając się do lokalnych wysiłków na rzecz walki z ubóstwem.

Źródło: https://baolaocai.vn/chuyen-nghiep-hoa-dich-vu-du-lich-post884263.html