Praca w Quang Yen polegająca na przyjmowaniu i rozpatrywaniu skarg i donosów

Przyjmowanie mieszkańców i rozpatrywanie skarg mieszkańców miasta Quang Yen staje się coraz bardziej systematyczne, tworząc solidną i jednolitą podstawę prawną, gwarantując prawo do składania skarg i donosów oraz chroniąc uzasadnione prawa i interesy obywateli. Wiele trudnych spraw zostaje rozwiązanych w całości, co przyczynia się do budowania stabilności w zakresie bezpieczeństwa i porządku, konsensusu społecznego oraz zrównoważonego rozwoju społeczno -gospodarczego.

Synchroniczne i efektywne rozwiązania

Miasto uznaje przyjmowanie obywateli i rozpatrywanie skarg za jedno z trudnych i skomplikowanych zadań, obejmujące wiele podmiotów i bezpośrednio wpływające na prawa i interesy państwa oraz mieszkańców. Dlatego miasto konsekwentnie wdraża praktyczne rozwiązania, dostosowane do specyfiki i sytuacji danej miejscowości. W tym zakresie działalność propagandowa, informacyjna i prawna jest jednym z kluczowych działań miasta.

W ciągu ostatnich 10 lat miasto zorganizowało 15 konferencji poświęconych propagandzie, upowszechnianiu i edukacji prawnej, w których wzięło udział blisko 2600 osób; wyemitowano ponad 81 000 wiadomości i artykułów za pośrednictwem radia i środków masowego przekazu; zorganizowano konkursy „Poznaj prawo o mediacji u podstaw” (842 zgłoszenia), „Poznaj Konstytucję Socjalistycznej Republiki Wietnamu” (prawie 14 500 zgłoszeń)... Miasto prowadzi działalność „Dzień Prawa”, aby przyczynić się do podniesienia świadomości prawnej urzędników i pracowników sektora publicznego, co dobrze służy ich pracy zawodowej.

Przewodniczący Ludowego Komitetu Miasta Quang Yen okresowo przyjmuje obywateli.

Miasto powołało Grupę Doradczą do rozpatrywania skarg i petycji mieszkańców, której członkami są kierownicy agencji, jednostek oraz Stowarzyszenie Prawników Miejskich. Grupa aktywnie i proaktywnie doradzała i pomagała Przewodniczącemu Miejskiego Komitetu Ludowego w rozpatrywaniu skarg i petycji, zwłaszcza w sprawach skomplikowanych i długotrwałych, a także w przypadkach, w których nie ma konsensusu co do rozwiązania między odpowiednimi agencjami.

Zasady przyjmowania mieszkańców są ściśle przestrzegane zgodnie z przepisami Ustawy o przyjmowaniu mieszkańców. Przewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego przyjmuje mieszkańców okresowo 1. i 15. dnia każdego miesiąca; sekretarze partyjni gmin i dzielnic przyjmują mieszkańców okresowo dwa razy w miesiącu; przewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego przyjmuje mieszkańców okresowo w czwartki każdego tygodnia. W szczególnych przypadkach, na prośbę mieszkańców, sołtysi przyjmują mieszkańców bez zapowiedzi. Miejski Komitet Ludowy organizuje comiesięczne spotkanie w celu przeglądu wyników wdrażania i zaproponowania konkretnych rozwiązań, które będą ukierunkowane na rozpatrywanie petycji, zaleceń i skarg mieszkańców.

Oprócz tego miasto chce podnosić i rozwijać kwalifikacje zawodowe personelu pracującego przy przyjmowaniu obywateli i doradzającego w rozpatrywaniu skarg i donosów; organizować siedzibę główną, wyposażać obiekty, stosować technologie informatyczne do obsługi czynności związanych z przyjmowaniem obywateli, ułatwiając mieszkańcom składanie skarg, zaleceń i uwag.

Pozytywna, wyraźna zmiana

W ostatnich latach Quang Yen zrealizował wiele kluczowych projektów inwestycyjnych w prowincji i mieście, odzyskując duże obszary ziemi, co wywołało liczne skargi i petycje ze strony mieszkańców. Według statystyk, od 2014 roku do chwili obecnej, wójt miasta przyjął mieszkańców na 603 sesjach z udziałem 3932 osób/2648 spraw; otrzymał 4443 skargi i petycje, z czego 4028 petycji kwalifikowało się do rozpatrzenia w ramach urzędu. Miasto rozpatrzyło i rozstrzygnęło 3983 petycje i nadal rozpatruje 45 petycji.

Mieszkańcy mają obowiązek składać petycje i rejestrować się w Biurze Przyjmowania Obywateli.

Dzięki aktywności i inicjatywie agencji, departamentów i biur Miejskiego Komitetu Ludowego, członków Komitetu Frontu Ojczyźnianego oraz organizacji społeczno -politycznych, od miasta po lokalne działania propagandowe, mobilizacyjne i mediacyjne, skargi i donosy w regionie zostały rozpatrzone i rozpatrzone przez wyspecjalizowane agencje i jednostki. Wyniki rozstrzygnięć spotkały się z dużym poparciem mieszkańców. Liczba masowych petycji i skarg na wyższych szczeblach ma tendencję spadkową, a odsetek spraw, w których ludzie nadal składają skargi, w stosunku do ogólnej liczby rozpatrzonych spraw jest niski; nie ma masowych, skomplikowanych, nierozstrzygniętych, przedłużających się skarg i donosów, które mogłyby prowadzić do braku bezpieczeństwa i porządku.

Oprócz osiągniętych rezultatów, praca związana z przyjmowaniem mieszkańców oraz rozpatrywaniem petycji i skarg w mieście nadal ma braki i ograniczenia: Pracownicy odpowiedzialni za przyjmowanie mieszkańców w gminach i okręgach są w większości zatrudnieni w niepełnym wymiarze godzin, dlatego klasyfikacja i rozpatrywanie petycji nie jest dokładne; klasyfikacja petycji i skarg nadal myli petycje z zaleceniami i przemyśleniami; jakość rozpatrywania skarg i skarg w niektórych gminach i okręgach nadal jest błędna i niezgodna z przepisami dotyczącymi porządku i procedur...

Pan Nguyen Van Bac, wiceprzewodniczący miejskiego komitetu obywatelskiego, powiedział: W najbliższym czasie miasto będzie nadal podnosić jakość pracy zespołu zajmującego się obsługą obywateli, aby stopniowo podnosić jakość obsługi obywateli i rozstrzygania skarg oddolnych; doskonalić i podnosić jakość oddolnych zespołów mediacyjnych, wybierać osoby posiadające wiedzę prawniczą i prestiż w społeczności, które wezmą udział; wzmacniać odpowiedzialność szefów komitetów partyjnych oraz władz gminnych i okręgowych za zrozumienie sytuacji ideologicznej i opinii publicznej ludzi, aby szybko doradzać i proponować kierunki rozwiązywania pojawiających się spraw, a nie być biernym i zaskoczonym.

Źródło