Ocena urzędników na podstawie KPI, przezwyciężanie sytuacji emocjonalnej oceny na koniec roku

Ocena urzędników służby cywilnej według KPI (kryteriów efektywności pracy urzędników służby cywilnej) rozpocznie się 1 stycznia 2026 r.

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych zwróciło się o uwagi do projektu dekretu regulującego mechanizm oceny organów administracji państwowej i urzędników służby cywilnej. Przed przekazaniem projektu rządowi do ogłoszenia przekaże go Ministerstwu Sprawiedliwości do zaopiniowania.

Projekt rozporządzenia uzupełnia metody okresowego (miesięcznego, kwartalnego) monitorowania i oceny urzędników, poprzez zastosowanie KPI i przejrzystych formuł punktacji.

Metoda oceny będzie opierać się na dwóch głównych zasadach: Kwantyfikacja produktów pracy: Każdy produkt/praca jest przeliczana na „standardową jednostkę produktu/pracy” zgodnie z kryteriami objętości, złożoności, postępu, techniki itp., aby stworzyć podstawę do jednolitej oceny, unikając indywidualizacji; Ocena według trzech osi kryteriów: ilość, jakość, postęp.

Wyniki monitorowania i oceny obliczane są według wzoru: (Suma wyników kryteriów ogólnych x 30%) + (Suma wyników KPI x 70%), co zapewnia uwzględnienie ogólnych kryteriów jakościowych (30%), przy jednoczesnym podkreśleniu rzeczywistych wyników realizacji zadań (70%).

Na podstawie łącznej liczby punktów urzędnicy państwowi są klasyfikowani do 4 poziomów: Wybitne osiągnięcia: 90 punktów lub więcej; Dobre osiągnięcia: od 70 do mniej niż 90 punktów; Osiągnięcia: od 50 do mniej niż 70 punktów; Niewypełnienie obowiązków: mniej niż 50 punktów lub naruszenie dyscypliny, degradacja charakteru, obowiązek dawania dobrego przykładu...

Wyniki monitorowania, oceny i klasyfikacji urzędników państwowych będą stanowić bezpośrednią podstawę do ustalania dodatkowych dochodów i premii, rozpatrywania możliwości znalezienia i przeniesienia odpowiednich stanowisk pracy oraz selekcji i usuwania z systemu tych, którzy nie spełniają wymagań danego stanowiska.

Dzięki temu nowemu podejściu każda kadra i urzędnik będzie „mierzona” na podstawie swoich możliwości, produktów i faktycznej skuteczności, co zmotywuje ich do wysiłku i zachęci do innowacyjności i kreatywności.

Rozmawiając z Lao Dongiem, delegatka Zgromadzenia Narodowego Ta Thi Yen (delegacja Dien Bien ) podkreśliła, że ocena oparta na wynikach wykonania wyznaczonych zadań i pracy w ujęciu miesięcznym, kwartalnym i półrocznym, przy użyciu kryteriów ilościowych, takich jak ilość, jakość i postęp produktów na każdym stanowisku pracy, jest przełomem i koniecznym krokiem w reformie administracyjnej .

Delegatka stwierdziła, że jest to nowoczesne podejście, które przechodzi od emocjonalnych kryteriów jakościowych do jasnych kryteriów ilościowych, podobnych do modelu KPI w sektorze biznesowym.

Wykorzystanie konkretnych wskaźników do oceny pozwala na dokładne, przejrzyste i uczciwe odzwierciedlenie efektów pracy kadr i urzędników, co jest szczególnie ważne w kontekście obecnych wymagań dotyczących poprawy jakości służby cywilnej.

Obecnie w sektorze biznesowym w Wietnamie wykorzystuje się wiele programów do oceny KPI, a niektóre z nich mają potencjał, aby dostosować się do zastosowania w sektorze publicznym.

Wcześniej pan Nguyen Quang Dung – Dyrektor Departamentu Urzędników Państwowych i Pracowników Publicznych ( Ministerstwo Spraw Wewnętrznych ) – stwierdził, że obecnie ocena urzędników państwowych jest głównie formalnością, ponieważ większość z nich jest klasyfikowana jako „dobrze wykonująca swoje obowiązki”. Tymczasem sektor prywatny od dawna stosuje KPI, ponieważ łatwiej jest mierzyć pracę.

Budowanie KPI w sektorze publicznym jest trudniejsze, ponieważ charakter pracy administracyjnej jest trudny do zmierzenia. Dlatego ocena KPI w sektorze publicznym musi łączyć w sobie wskaźniki ilościowe i jakościowe, takie jak: postęp przetwarzania, jakość dokumentów i zadowolenie obywateli.

Wcześniej Khanh Hoa jako pierwsza wprowadziła zestaw narzędzi do pomiaru i oceny efektywności pracy (KPI) kadr, urzędników państwowych i pracowników sektora publicznego, przyczyniając się do przezwyciężenia ograniczeń w ocenie kadr; Ninh Thuan wdraża również plan działania w celu wdrożenia KPI.

Według gazety Tien Phong

Source: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/danh-gia-cong-chuc-theo-kpi-khac-phuc-tinh-trang-cham-diem-cam-tinh-cuoi-nam-35b6790/