Jak oczyścić rynek podróbek z towarów „internetowych”?

ANTD.VN – Pan Tran Huu Linh, Dyrektor Generalny Departamentu Zarządzania Rynkiem, powiedział: „Sprzedawanie podróbek w internecie to nowy front, a 80–90% podróbek jest kupowanych i sprzedawanych online”. Dlatego pilną kwestią jest stłumienie tego „frontu”.

Zapobiegaj podrabianiu towarów na „rynkach internetowych”, aby chronić konsumentów i firmy oraz rozwijać zdrowy handel elektroniczny

Bolesne naruszenie towarów na „rynku internetowym”

Według pana Tran Huu Linha, aby skutecznie zapobiegać naruszeniom w handlu elektronicznym i je powstrzymywać, w marcu 2023 r. rząd zatwierdził projekt 319 dotyczący zwalczania podróbek i ochrony konsumentów w handlu elektronicznym do 2025 r.

Projekt ten ma na celu zmianę, uzupełnienie i przezwyciężenie luk prawnych, przyczyniając się do zwiększenia skuteczności ochrony konsumentów w zakresie handlu elektronicznego, budowania zaufania konsumentów do transakcji i zakupów online; zagwarantowane są uzasadnione prawa i interesy przedsiębiorstw i konsumentów.

Ponadto Projekt przyczynia się do zapewnienia przejrzystych i zdrowych działań w zakresie handlu elektronicznego, skutecznie chroniąc uzasadnione prawa i interesy przedsiębiorstw i konsumentów, a także promując zrównoważony rozwój handlu elektronicznego w Wietnamie.

Dyrektor Generalny Generalnego Departamentu Zarządzania Rynkiem stwierdził, że utworzenie Projektu 319 jest konieczne i pilne, ponieważ sprzedaż podrobionych towarów w Internecie to nowy, gorący temat, gdyż 80–90% podrobionych towarów jest kupowanych i sprzedawanych online.

Szkolenie dla służb zajmujących się zwalczaniem podróbek w Internecie

„Podróbki wystawiane na ulicach, w sklepach są łatwe do wykrycia, ale podróbki sprzedawane online są niezwykle trudne do wykrycia. Profesjonalizm w śledzeniu i obsłudze podróbek online jest bardzo wysoki. Dlatego proces kontroli i obsługi… Służby Zarządzania Rynkiem napotykają wiele trudności, takich jak: nie można ustalić miejsca zakupu i sprzedaży, sprzedawca może znajdować się w dowolnym miejscu; magazyn i czas podpisania umowy są trudne do ustalenia, a dowody mogą się łatwo zmienić.

„Ponadto, płatności za pośrednictwem pośredników jeszcze bardziej utrudniają proces śledzenia. To również stwarza wyzwania dla władz w zakresie kontroli i kontroli jakości towarów” – powiedział Tran Huu Linh.

Tymczasem naruszenia towarów na „rynku internetowym” są bardzo powszechne i dotyczą wielu linii produktowych, takich jak: moda , kosmetyki, sprzęt AGD, elektronika; nawet broń, narzędzia pomocnicze, urządzenia rejestrujące, urządzenia do nagrywania wideo, pozycjonowania, urządzenia zagłuszające; narkotyki, środki pobudzające...

Podzielając ten pogląd, pan Nguyen Phuong Minh – przedstawiciel Departamentu Własności Intelektualnej (Ministerstwa Nauki i Technologii) – stwierdził, że wszelkie markowe, dochodowe i renomowane towary są podrabiane i naruszają prawa własności intelektualnej. Podrabiane towary i naruszenia praw własności intelektualnej dotyczą głównie produkcji ręcznej na małą skalę lub montażu komponentów i pakowania produktów.

Według pana Tran Huu Linha, aby zapobiec sprzedaży towarów podrobionych na „rynku internetowym”, główna odpowiedzialność spoczywa na organach zarządzania rynkiem, ale nadal konieczna jest ścisła koordynacja działań między właściwymi ministerstwami, oddziałami, przedsiębiorstwami i konsumentami.

Zaostrzenie kontroli i inspekcji towarów na „rynkach internetowych”

Pan Phan Manh Ha, przedstawiciel Shopee, reprezentujący dużą platformę e-commerce, poinformował, że do końca listopada 2023 r. Shopee otrzymało 0,0007% skarg dotyczących towarów podrobionych/towarów naruszających prawa własności intelektualnej w odniesieniu do całkowitej wartości zamówień; 74,8% skarg zostało przyjętych i rozpatrzonych w ciągu 7 dni; 0,1% skarg zostało wycofanych przez skarżącego...

W przeszłości Shopee chroniło zarówno kupujących, jak i sprzedających, zatrzymując kwotę transakcji między kupującym a sprzedającym do momentu sfinalizowania zamówienia. Kwota transakcji zostanie wypłacona sprzedawcy tylko wtedy, gdy: kupujący jest w pełni zadowolony z przedmiotu i nie zgłosi żadnych reklamacji w ciągu 7 dni (w przypadku sklepów w centrach handlowych) lub 3 dni (w przypadku sklepów poza centrami handlowymi) od daty otrzymania przedmiotu, kliknął przycisk „Otrzymano przedmiot” (w przypadku sklepów poza centrami handlowymi Shopee), lub gdy kupujący złożył wniosek o zwrot/zwrot pieniędzy i Shopee go rozpatrzyło...

Oprócz powyższych rozwiązań, Shopee wdraża również mechanizm zgłaszania naruszeń i obsługi skarg. W związku z tym konsumenci mogą w dowolnym momencie skorzystać z funkcji raportowania w aplikacji mobilnej Shopee, aby przesłać raporty o podróbkach lub naruszeniach. Dział cenzury otrzyma te informacje i będzie dysponował mechanizmem umożliwiającym sprawdzenie, czy treść i dowody skargi są uzasadnione.

Naruszające posty i sprzedawcy będą podlegać sankcjom ze strony Shopee – od łagodnych (ostrzeżenia, prośby o usunięcie postów) do najsurowszych (usuwanie postów, trwałe blokowanie kont) w zależności od rodzaju naruszenia...

Pani Vu Thi Minh Tu – przedstawicielka platformy handlu elektronicznego Lazada – powiedziała również, że obecnie Lazada skupia się na wdrażaniu zasad ochrony własności intelektualnej, szkoleniu sprzedawców w zakresie zasad ochrony własności intelektualnej oraz wdrażaniu technologii zarządzania platformą.

„W najbliższym czasie będziemy współpracować z markami i krajami w zakresie rozwiązywania problemów z naruszeniami praw własności intelektualnej, w tym przypisywania odpowiedzialności stoiskom na platformie. Jednocześnie Lazada będzie również regulować warunki wymiany i zwrotu towarów oraz zobowiązać się do zapewnienia oryginalnych towarów i ścisłego postępowania ze stoiskami oferującymi podróbki i towary niskiej jakości” – poinformowała pani Vu Thi Minh Tu.

Przedstawiając punkt widzenia na rzecz wyeliminowania podróbek na „rynku internetowym”, pan Tran Huu Linh podkreślił: „Nie będziemy już o tym dyskutować, bez względu na to, jak trudne to jest, nadal musimy to zrobić. Po pierwsze, musimy zaostrzyć działania licencyjne dla hal targowych i stoisk na nich, kontrolując w ten sposób jakość towarów, aby chronić prawa konsumentów, chronić przedsiębiorstwa, a także budować zdrowe środowisko e-commerce i promować rozwój gospodarczy . Zespół Zarządzania Rynkiem ustalił, że walka z podróbkami w e-commerce będzie kluczowym zadaniem zespołu w ciągu najbliższych 3 do 5 lat”.

Link źródłowy: https://www.anninhthudo.vn/dep-hang-gia-tren-cho-mang-bang-cach-nao-post560011.antd