Mobilny punkt obsługi rozliczeń administracyjnych: dobry model, który warto powielać

Profesjonalny personel okręgu Binh Phuoc pomaga mieszkańcom osiedli Tien Hung 1 i Tien Hung 2 w wypełnianiu procedur administracyjnych. Zdjęcie: Nha Tram

Usługa zorientowana na człowieka

Informacja o uruchomieniu przez okręg wyborczy Binh Phuoc mobilnego punktu wsparcia dla mieszkańców w wydawaniu nowych zaświadczeń o prawach do użytkowania gruntów i obsłudze mobilnych procedur administracyjnych, co ma na celu lepszą obsługę mieszkańców, została opublikowana na platformach społecznościowych gazety Dong Nai 9 lipca 2025 r. i do dziś wiele osób zareagowało na tę informację.

W odpowiedzi na Facebooku gazety Dong Nai, wiele osób wysoko oceniło sposób, w jaki gmina Binh Phuoc postąpiła w ten sposób, i stwierdziło, że jest to dobry model, który należy powielać. „W odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na obsługę ewidencji gruntów i procedur, urzędnicy gminy Binh Phuoc aktywnie zaangażowali się w pomoc mieszkańcom poprzez utworzenie Mobilnego Zespołu, który po raz pierwszy w historii będzie pomagał w wydawaniu nowych certyfikatów prawa do użytkowania gruntów. Fakt, że rząd aktywnie zwrócił się do mieszkańców o pomoc, jest uważany za istotny krok w reformie, wyraźnie pokazujący wysiłki władz lokalnych, których celem jest postawienie ludzi w centrum uwagi” – skomentował Kim Kim na swoim koncie na Facebooku.

Podobnie, konto Tran Ngoc Bich na Facebooku napisało: „Ta metoda jest świetna, procedury związane z gruntami są z natury skomplikowane, a aby załatwić formalności, ludzie zazwyczaj muszą wielokrotnie się udawać, co jest bardzo czasochłonne. Nie ma nic lepszego niż wsparcie ze strony profesjonalnego personelu. Powołanie profesjonalnego zespołu, który bezpośrednio dociera do lokalnych społeczności i udziela wskazówek, to bardzo dobra inicjatywa reformy procedur administracyjnych, którą należy powtórzyć, szczególnie w gminach i okręgach o dużej liczbie ludności, położonych daleko od centrum”.

Pan Doan Anh Kim (mieszkaniec okręgu Tran Bien) powiedział, że za każdym razem, gdy przechodzi przez procedury związane z gruntami, jest bardzo niepewny, ponieważ musi długo czekać; musi przyjść wcześniej, aby uzyskać numer i czekać na otrzymanie dokumentów, ale nadal nie czuje się bezpiecznie, ponieważ nie wie, czy wszystkie dokumenty są kompletne, czy nie… Byłoby wspaniale, gdyby okręg zorganizował kogoś, kto przejrzy dokumenty i poprowadzi procedury o krok naprzód. Ludzie nie musieliby tyle chodzić tam i z powrotem, tracąc czas na czekanie.

Potrzeba więcej modeli, które pomogą ludziom

Pan Doan Anh Kim podzielił się swoimi spostrzeżeniami, śledząc informacje w gazecie Dong Nai. Dowiedział się, że nie tylko w okręgu Binh Phuoc, ale także w gminie Bu Dang, władze wdrożyły model Mobilnego Centrum Obsługi Administracji Publicznej. Urzędnicy gminy udają się do wiejskiego domu kultury, aby udzielać porad i rozwiązywać problemy związane z sektorem gruntów, procedurami wydawania certyfikatów użytkowania gruntów, polityką, systemami, rejestracją urodzeń i zgonów, aktualizacją VNeID itp., które spotykają się z entuzjastycznym przyjęciem lokalnej społeczności.

„Uważam, że mobilne modele pomocy ludziom w ten sposób są bardzo dobre i rząd powinien je powielać. Ponadto powinniśmy zróżnicować modele, aby pomóc ludziom w zależności od obszaru i regionu. Powinniśmy zorganizować grupy robocze, które będą docierać do obszarów mieszkalnych, aby wspierać i pomagać ludziom w usuwaniu trudności i przeszkód w procedurach administracyjnych związanych z sektorem gruntów, zwłaszcza w procedurach związanych ze zmianą przeznaczenia gruntów zgodnie z nowymi przepisami…” – zasugerował pan Doan Anh Kim.

Od dawna sytuacja związana z niewłaściwym użytkowaniem gruntów, budową na gruntach rolnych ... w prowincji, zwłaszcza na obszarach gęsto zaludnionych, często narusza przepisy. Bezpośrednie wsparcie i pomoc w zmianie przeznaczenia gruntów pozwoli osobom, które muszą je zmienić, lepiej przestrzegać przepisów prawa gruntowego. Pomaga to ograniczyć naruszenia w dziedzinie użytkowania gruntów, budownictwa...

Rzeczywistość lokalna pokazuje, że dzięki odpowiedniemu ukierunkowaniu, mieszkańcy będą w pełni rozumieć procesy i procedury administracyjne. Dzięki temu zapewniona zostanie sprawna koordynacja z agencjami funkcjonalnymi, co usprawni pracę. Mobilne punkty wsparcia pomagają ludziom w usuwaniu trudności i przeszkód w procedurach administracyjnych, szybko wypełniając dokumenty dotyczące gruntów. Z drugiej strony, słuchając mieszkańców, a zwłaszcza ich refleksji, rekomendacji, pytań… związanych z sektorem gruntów, agencje rządowe zrozumieją i ocenią potrzeby gospodarstw domowych i osób prywatnych w zakresie użytkowania gruntów na danym obszarze. Na tej podstawie zostaną zaproponowane rozwiązania mające na celu wzmocnienie zarządzania gruntami przez państwo na poziomie lokalnym.

Kim Lieu

Source: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202507/diem-luu-dong-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-mo-hinh-hay-can-nhan-rong-3192fe4/