Turystyka w Wietnamie – zastosowanie technologii i certyfikacji w celu podniesienia rangi destynacji

W obliczu coraz większej konkurencji, zastosowanie technologii i prestiżowych międzynarodowych certyfikatów nie tylko podnosi walory turystyczne, ale także przyczynia się do budowania wizerunku wiarygodnego miejsca docelowego.

Miasto Da Nang udowadnia, że ​​w kontekście coraz większej konkurencji turystycznej w Azji Południowo-Wschodniej, stosowanie technologii i prestiżowych międzynarodowych certyfikatów nie tylko podnosi walory turystyczne, ale także buduje wizerunek godnego zaufania miejsca.

Pan Luong Nguyen Minh Triet, przewodniczący Ludowego Komitetu Miasta Da Nang, powiedział: „Aby zmaksymalizować potencjał rozwoju i stworzyć zrównoważone wartości, musimy wprowadzać innowacje i tworzyć wysokiej jakości, ekologiczną i zrównoważoną turystykę i usługi”.

Pan Luong Nguyen Minh Triet, Przewodniczący Komitetu Ludowego miasta Da Nang. (Zdjęcie: Thanh Phong/Wietnam+)

Łączność cyfrowa i moc OTA

Miasto Da Nang znajduje się obecnie w pierwszej dziesiątce azjatyckich destynacji turystycznych z największą liczbą powracających turystów i zajmuje 2. miejsce na liście wyjątkowych destynacji według Booking.com.

W ciągu pierwszych 7 miesięcy 2025 roku miasto odwiedziło 4,2 miliona turystów zagranicznych i 6,5 miliona turystów krajowych. W okresach szczytowych, takich jak 29 sierpnia – 2 września, liczba lotów wynosiła średnio 145 dziennie, co stanowi wzrost o 26,5% w porównaniu z tym samym okresem.

W szczególności ponad 70% turystów zagranicznych rezerwuje usługi za pośrednictwem platform internetowych (OTA – Online Travel Agency), takich jak Traveloka, Booking.com czy Klook, co pokazuje siłę kanałów cyfrowych w dotarciu do klientów i ich utrzymaniu. Sama kampania rozdania 6000 voucherów na usługi noclegowe i rozrywkowe we współpracy z Traveloka zwiększyła ruch online o 861%.

To osiągnięcie potwierdza, że ​​łączność cyfrowa to nie tylko trend, ale także narzędzie strategiczne, pomagające w ekspansji na rynki międzynarodowe, wzmacnianiu marek i budowaniu przewagi konkurencyjnej. Jednak wiele międzynarodowych operatorów OTA nie ma biur w Wietnamie, dane nie są transparentne, a niektóre małe firmy nie wykorzystują skutecznie tego kanału.

Roboty usługowe z autonomicznymi funkcjami i aplikacjami wykorzystującymi sztuczną inteligencję (AI), zaprezentowane na targach HorexFex 2025, mogą wspierać firmy turystyczne w wielu praktycznych działaniach. (Zdjęcie: Thanh Phong/Vietnam+)

Pan Tan Van Vuong, zastępca dyrektora Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki w Da Nang, powiedział, że w 2024 roku liczba wyszukiwań i rezerwacji usług za pośrednictwem OTA wzrosła o 30–35%, co przyczyniło się do rozszerzenia rynku i przyciągnięcia turystów z zagranicy.

„Aby promować transformację cyfrową i wzmacniać markę turystyczną Da Nang, konieczna jest współpraca firm turystycznych, hoteli, destynacji oraz partnerów technologicznych i medialnych” – podkreślił pan Vuong.

Technologia jest również wykorzystywana w zarządzaniu destynacjami, systemach monitorowania odwiedzających, ocenie doświadczeń i natychmiastowej informacji zwrotnej, pomagając agencjom zarządzającym w zrozumieniu popytu i szybkim dostosowywaniu usług. Ponadto wiele lokalnych firm opracowuje inteligentne aplikacje przewodnikowe, takie jak roboty AI, integrujące dane historyczne, kulturowe i kulinarne, co pozwala na wzbogacenie oferty turystycznej o spersonalizowane doświadczenia.

Prestiżowe certyfikaty – miara jakości i zaufania

Oprócz technologii, turystyka ekologiczna stała się obowiązkowym kryterium na rynku międzynarodowym, a certyfikaty zrównoważonej turystyki stają się paszportami do podnoszenia rangi miejsc docelowych.

Szczegółowa dyskusja na temat znaczenia certyfikatów – certyfikatów dla zrównoważonego rozwoju turystyki na targach HorecFex 2025. Na zdjęciu: Dang Hong Duc, konsultant ds. zgodności z ESG. (Zdjęcie: Thanh Phong/Vietnam+)

Pan Dang Hong Duc, konsultant ds. zgodności z ESG podkreśla rolę czterech głównych systemów certyfikacji.

- VITA Green : krajowa certyfikacja zgodna z normami międzynarodowymi, skupiająca się na gospodarce odpadami, oszczędzaniu energii i zaangażowaniu społecznym.

- Nagrody Turystyczne ASEAN : nagrody regionalne, standaryzacja usług, poprawa wizerunku miejsca docelowego.

- EarthCheck : rygorystyczne standardy międzynarodowe, kompleksowa ocena oddziaływania na środowisko, kwestii społecznych i ładu korporacyjnego, mająca zastosowanie w przypadku dużych przedsiębiorstw.

- Nagrody TUU Eco Stay : regionalna certyfikacja w Azji Południowo-Wschodniej, wykorzystująca dane i niezależne audyty w celu zwalczania „ekościemniania”.

Według pana Duca, EarthCheck nadaje się dla dużych korporacji, ale jest kosztowny; dostęp do nagród VITA Green i ASEAN jest łatwy, co pomaga krajowym przedsiębiorstwom zwiększać świadomość społeczną; z kolei TUU Eco Stay Awards stosuje cyfryzację, która jest odpowiednia dla nowoczesnych modeli biznesowych.

„Wdrażanie tych certyfikatów pomaga firmom w przeglądzie zarządzania energią i odpadami, szkoleniu personelu i podnoszeniu jakości usług, aby sprostać oczekiwaniom klientów międzynarodowych” – zauważył pan Duc.

Da Nang – pionier w otwieraniu drogi dla turystyki wietnamskiej

Miasto Da Nang staje się wzorem nowoczesnej turystyki w Wietnamie, łącząc technologię, wysokiej jakości doświadczenia i zrównoważony rozwój.

HorecFex Vietnam 2025 to imponująca demonstracja z udziałem niemal 3500 uczestników, ponad 90 międzynarodowych prelegentów i 120 marek prezentujących pionierskie technologie, takie jak 3D VR symulujący przyszłość hoteli i restauracji, inteligentne zameldowanie z wykorzystaniem AI, mapowanie immersyjne 4D i roboty usługowe.

Wydarzenie daje również priorytet wietnamskim startupom, które mają przedstawić praktyczne modele i rozwiązania w zakresie technologii AI, promując w ten sposób wietnamskie przedsiębiorstwa w rozwijaniu tej konkretnej dziedziny.

HorecFex 2025 to jedna z największych wystaw i forów technologii i innowacji w branży turystycznej i usługowej w Wietnamie. (Zdjęcie: Thanh Phong/Vietnam+)

Pan Nguyen Duc Quynh, prezes HorecFex Vietnam, dodał: „Aby zrealizować misję The Way Forward, musimy stale unowocześniać technologię sprzętu, gruntownie wdrażać sztuczną inteligencję i technologię platformową w turystyce i hotelarstwie, a jednocześnie łączyć wiedzę i dzielić się doświadczeniami, aby otwierać nowe kierunki dla branży”.

Miasto Da Nang to destynacja, uznana marka, która przyczynia się do wdrażania strategii i kreowania zmian w turystyce wietnamskiej. To również obecny trend w tworzeniu produktów turystycznych, który polega na łączeniu unikalnych produktów, wydarzeń międzynarodowych, turystyki ekologicznej, zaangażowania społecznego i zrównoważonej ochrony środowiska.

Poprzednio: ./ .

(Wietnam+)

Źródło: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-viet-nam-ung-dung-cong-nghe-va-chung-nhan-nang-tam-diem-den-post1059051.vnp