Ford Vietnam podpisał memorandum o porozumieniu w celu promowania programu Ford Ensure, mającego na celu poprawę jakości obsługi klienta.

Ford Vietnam i jego partnerzy ubezpieczeniowi, w tym Bao Viet Insurance, BSH Insurance, DBV Insurance i Tasco Insurance, właśnie podpisali memorandum o porozumieniu w celu promowania programu Ford Ensure. Wydarzenie to przyczynia się do wzmocnienia i rozwoju programu Ford Ensure, a także poprawy jakości usług w zakresie ubezpieczenia pojazdów od uszkodzeń fizycznych dla klientów.

Uroczystość odbyła się w Hanoi z udziałem Ford Vietnam i strategicznych partnerów ubezpieczeniowych, a świadkami byli przedstawiciele systemu dealerskiego Forda w całym kraju. Uroczystość podpisania umowy była ważnym kamieniem milowym we współpracy między Ford Vietnam a renomowanymi firmami ubezpieczeniowymi, której wspólnym celem jest zapewnienie klientom pełnego spokoju ducha i najlepszej obsługi posprzedażowej.

Budowanie kompleksowego ekosystemu usług

Program Ford Ensure powstał na podstawie długoterminowej wizji współpracy między Ford Vietnam a partnerami ubezpieczeniowymi, mającej na celu utworzenie kompleksowego i spójnego ekosystemu usług.

Podczas ceremonii podpisania strony zobowiązały się do zacieśnienia koordynacji, regularnej oceny i dostarczania terminowych rozwiązań w celu coraz lepszej obsługi klientów.

Celem porozumienia jest zbudowanie renomowanej, wysokiej jakości usługi ubezpieczenia pojazdów dla klientów kupujących pojazdy Ford, co przyczyni się do zwiększenia spokoju ducha i zaufania ze strony rynku; zagwarantowanie, że pojazdy Ford objęte programem będą naprawiane u autoryzowanych dealerów Forda przy użyciu oryginalnych części zamiennych i zgodnie z globalnymi standardami technicznymi Forda; poprawa efektywności wyceny i odszkodowań poprzez ujednolicone procesy między firmą ubezpieczeniową a systemem dealerskim Forda; skrócenie czasu oczekiwania poprzez optymalizację procesu wyceny i zatwierdzania kosztów naprawy, co zapewni klientom maksymalną wygodę.

„Ford Ensure to jeden z programów mających na celu poprawę obsługi posprzedażowej i zapewnienie pełnego spokoju właścicielom samochodów Forda. Dzięki współpracy z wiodącymi partnerami ubezpieczeniowymi mamy nadzieję zapewnić klientom w Wietnamie najlepszą obsługę” – powiedział Ruchik Shah, dyrektor generalny Ford Vietnam.

Ford Ensure – stawiamy klientów na pierwszym miejscu, podnosimy jakość doświadczeń

Ford Ensure to nie tylko program, ale kompleksowe rozwiązanie dla klientów Forda, którego celem jest optymalizacja kosztów, czasu i jakości obsługi ubezpieczenia pojazdu.

Ford Ensure oferuje klientom wyjątkowe korzyści dzięki oryginalnemu standardowemu procesowi napraw z gwarancją bezpośredniej płatności u dealera, co pozwala zaoszczędzić czas.

Dzięki połączeniu danych między systemem dealerskim Forda a partnerami ubezpieczeniowymi, cały proces rozpatrywania roszczeń, od wyceny po zatwierdzenie kosztów, jest szybki i przejrzysty. Usprawniono również procedury wystawiania i odnawiania ubezpieczeń, zapewniając spójną i niezawodną obsługę we wszystkich salonach dealerskich Forda i autoryzowanych stacjach obsługi w całym kraju.

Od 11 listopada 2025 r. do 31 stycznia 2026 r. Ford Vietnam, wraz ze swoim systemem dealerskim i partnerami ubezpieczeniowymi w programie Ford Ensure, uruchomi program przyznawania voucherów dla klientów w całym kraju. W związku z tym klienci, którzy wykupią ubezpieczenie pojazdu (zarówno nowego, jak i odnowionego) za pośrednictwem autoryzowanych dealerów współpracujących z partnerami ubezpieczeniowymi w programie Ford Ensure, otrzymają 1 voucher na przeglądy, naprawy, lakierowanie nadwozia lub zakup oryginalnych części zamiennych, akcesoriów i produktów z rozszerzonej oferty serwisowej, ważny od daty wystawienia polisy ubezpieczeniowej do 31 grudnia 2026 r.

Vietnam.vn