Rozwiązanie DHub firmy DGV Digital wspiera przedsiębiorstwa z branży FMCG w optymalizacji procesu eRTM — systemu do zarządzania i obsługi kanałów dystrybucji i punktów sprzedaży.
Rynek dóbr szybko zbywalnych (FMCG) to jeden z największych rynków konsumenckich na świecie , charakteryzujący się szybkim wzrostem i silną konkurencją. W ostatnim czasie firmy z branży FMCG koncentrują się na wykorzystaniu technologii i danych do rozwiązywania problemów zarządczych i optymalizacji efektywności biznesowej. W szczególności Dhub – opracowany przez DGV Digital – to rozwiązanie, które pomaga rozwiązać wiele problemów związanych z zarządzaniem i obsługą kanałów dystrybucji.
Pan Nguyen Huu Anh Hao, dyrektor sprzedaży DGV Digital, opowiada o ulepszaniu obsługi klienta w erze cyfrowej. Zdjęcie: D GV D igit al
Jako ekosystem obejmujący rozwiązania takie jak Retailer App, PG App, TMS (system zarządzania transportem), CDP, CRM i Loyalty Platform, DHub został stworzony, aby optymalizować proces zarządzania, dbać o kanały dystrybucji, punkty sprzedaży i klientów, pomagając firmom z branży FMCG skuteczniej śledzić działania sprzedażowe. Dzięki DHub firmy mogą wykorzystać technologię cyfrową do efektywnego śledzenia działań sprzedażowych i podejmowania decyzji w oparciu o dogłębną analizę z ogromnych źródeł danych.
Według DGV Digital, rozwiązanie DHub zostało opracowane, aby sprostać wyzwaniom operacyjnym firm z branży dóbr szybkozbywalnych (FMCG). Wcześniej firmy często miały trudności z dostępem do dużych magazynów danych, ponieważ dane były przechowywane i zarządzane w oddzielnych, niekompatybilnych systemach. W związku z tym pobieranie i synteza danych z tych źródeł stawały się skomplikowane i czasochłonne. Ponadto analiza danych wymagała znacznych inwestycji w systemy analizy danych oraz zespołu ekspertów, którzy byliby w stanie analizować, selekcjonować i dostarczać użyteczne informacje.
Ponadto, firmom brakuje informacji o popycie na towary w punktach sprzedaży, co utrudnia określenie, które produkty powinny być sprzedawane w sklepie, oraz podejmowanie właściwych decyzji dotyczących produkcji i dystrybucji. Wdrażanie działań sprzedażowych w punktach sprzedaży utrudnia również nawiązywanie kontaktów z klientami i budowanie z nimi relacji.
Co więcej, brak spersonalizowanych treści ma również duży wpływ na możliwość dotarcia do użytkowników i nawiązania z nimi kontaktu, co sprawia, że kampanie marketingowe są często nieskuteczne i generują duże straty finansowe, ponieważ nie docierają do właściwej grupy docelowej. „Aby sprostać tym wyzwaniom, firmy z branży dóbr szybkozbywalnych (FMCG) muszą inwestować w technologię, analizę danych i marketing, aby zoptymalizować swoje strategie biznesowe” – powiedział przedstawiciel DGV Digital.
Przedstawiciel DGV Digital rozmawia z klientami podczas wydarzenia „Nowe trendy w handlu detalicznym w erze cyfrowej”. Zdjęcie: DGV Digital
Aby rozwiązać powyższe problemy, DHub oferuje narzędzie do bezpośredniego zarządzania sprzedażą, od producentów do klientów końcowych, pomagając firmom automatycznie rejestrować i śledzić proces sprzedaży. Rozwiązania te zapewniają, że informacje o towarach w punkcie sprzedaży, a także dane klientów, są gromadzone w czasie rzeczywistym. Główną zaletą DHub jest to, że pozwala firmom optymalizować operacje, redukować koszty i poprawiać doświadczenia klientów, jednocześnie konkurując na rynku cyfrowym. „Wykorzystując potencjał danych, DHub pomaga firmom lepiej zrozumieć potrzeby i preferencje punktów sprzedaży, w tym dystrybutorów, systemów sprzedaży detalicznej i sieci supermarketów, a tym samym odpowiednio dostosowywać swoje produkty i systemy dystrybucji” – powiedział przedstawiciel dewelopera.
Jako ekosystem oferujący rozwiązania dostosowane do potrzeb każdej firmy, DHub charakteryzuje się szybkim tempem wdrażania i jest w stanie doradzać i rozwiązywać wiele praktycznych problemów biznesowych. Według DGV Digital, DHub oferuje skalowalne funkcje, które można dostosować do specyficznych potrzeb firm i klientów. „Firmy z branży FMCG mogą optymalizować zarządzanie punktami sprzedaży, procesami zamawiania, zarządzanie magazynem, dystrybucją produktów i obsługą klienta. Ponadto narzędzia eRTM opracowane przez DHub pomagają obniżyć koszty, zwiększyć kontrolę i monitorowanie procesów biznesowych” – potwierdził przedstawiciel firmy.
Hoai Phuong
Link źródłowy
Komentarz (0)