Turyści koreańscy – duża grupa konsumentów w Wietnamie

Klienci koreańscy są uważani za osoby wyluzowane, często zatrzymują się w 4-5-gwiazdkowych obiektach w Wietnamie, ciesząc się zakupami i wyjątkowymi doświadczeniami.

Według raportu firmy zajmującej się płatnościami cyfrowymi Visa z końca września, Wietnam znalazł się na drugim miejscu wśród pięciu miejsc w Azji i Pacyfiku , w których koreańscy turyści wydali najwięcej w pierwszej połowie tego roku, po Japonii.

Wydatki koreańskich turystów na noclegi w Wietnamie w pierwszych sześciu miesiącach roku wzrosły o 60% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku, stanowiąc 21% całkowitych wydatków na podróż. Świadczy to o atrakcyjności Wietnamu dla potrzeb wakacyjnych koreańskich turystów.

Wydatki na artykuły pierwszej potrzeby stanowiły 21%, a na jedzenie i napoje 17%. W wielu popularnych miejscach turystycznych w Wietnamie odsetek Koreańczyków korzystających z płatności elektronicznych wzrósł z 15% do 33% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku.

Steve Shim po raz pierwszy przyjechał do Wietnamu w Boże Narodzenie 2023 roku i spędził tam prawie trzy tygodnie. Wrócił do Wietnamu w marcu, aby pracować i mieszkać na stałe, ponieważ pokochał to miejsce. Wspominając Wietnam, koreańscy przyjaciele Shima często opisują go jako miejsce z krajobrazami „niełatwo znaleźć w Korei ani w krajach sąsiednich”.

Grupa koreańskich turystów przybyła do Wietnamu w celach turystycznych na początku 2024 roku. Zdjęcie: Thanh Thu

Według Generalnego Urzędu Statystycznego (GUS), od momentu ponownego otwarcia dla turystów w marcu 2022 roku do września tego roku, Korea Południowa zawsze była największym rynkiem zbytu dla turystów z Wietnamu. W ciągu pierwszych 9 miesięcy roku liczba Koreańczyków odwiedzających Wietnam zajęła pierwsze miejsce z wynikiem 3,3 miliona, co stanowiło prawie 26% z 12,7 miliona turystów zagranicznych. W 2023 roku Wietnam odwiedziło 12,6 miliona turystów. Goście zagraniczni, w tym turyści z Korei, stanowią 30%.

Wydatki koreańskich turystów na turystykę na rynku międzynarodowym stopniowo odbudowują się przed pandemią. 2018 rok był rokiem, w którym koreańscy turyści wydali najwięcej, z kwotą 31,5 mld USD, a następnie 2019 rok z łączną kwotą 29,3 mld USD (obliczoną dla okresu 2013-2023). W 2023 roku łączna kwota wydatków koreańskich turystów osiągnie ponad 22,4 mld USD, co oznacza wzrost o 76% w porównaniu z 2019 rokiem, według danych. Statista.

Według magazynu Hotel i restauracja Korea Południowa i Wietnam to ulubione kierunki podróży koreańskich turystów ze względu na niewielkie odległości, rozsądne ceny i smaczną kuchnię.

Lee Jae Hoon, główny przedstawiciel Koreańskiej Organizacji Turystycznej (KTO) w Wietnamie, powiedział, że Wietnam ma wiele atutów w przyciąganiu koreańskich turystów. Jedną z nich jest wiele bezpośrednich lotów z Korei do dużych miast, takich jak Hanoi, Ho Chi Minh, Phu Quoc i Da Nang, w przystępnych cenach.

Tran Thi Bao Thu, dyrektor ds. marketingu i komunikacji w Vietlux Travel Company, powiedziała, że różnorodna kuchnia, odmienna od kuchni wielu krajów Azji Południowo-Wschodniej, to kolejne czynniki, które sprawiają, że Wietnam staje się coraz bardziej popularnym celem podróży dla koreańskich turystów.

Basen na plaży w hotelu Victoria Hoi An – obiekcie noclegowym z szóstą co do wielkości liczbą gości z Korei wśród wszystkich odwiedzających. Zdjęcie: Victoria Hoi An

Dyrektor Victoria Hoi An, Pham Van Dung, powiedział, że goście koreańscy stanowią 15% całkowitej liczby gości obsługiwanych przez ośrodek. Koreańscy goście często przyjeżdżają parami, przyjaciółmi lub rodzinami, są skłonni zapłacić, i to wysoko, za jedzenie i masaże; lubią próbować lokalnych potraw, świeże owoce morza, masaże i wieczorne baseny.

W segmencie średniej półki pan Dung uważa Koreańczyków za osoby wyluzowane, mające dobry gust w podróżowaniu i przywiązujące wagę do jakości usług.

Martin Korener, dyrektor handlowy The Anam Group, powiedział, że zamożni koreańscy klienci często stawiają na luksusowe standardy obsługi. To właśnie motywuje branżę hotelarską do utrzymywania doskonałej jakości usług, higieny i nowoczesnych udogodnień. Atrakcje takie jak pole golfowe i lokalne targi cieszą się popularnością wśród koreańskich turystów. Doceniają oni również wyjątkowe doświadczenia, takie jak kąpiele błotne i wizyty w obiektach kulturalnych. Ceny pokoi w ośrodku Anam w dni powszednie w październiku (poza szczytem sezonu turystycznego) zaczynają się od 5 milionów VND. Jest to również obiekt noclegowy, w którym gości około 70% Koreańczyków.

„Mają wysokie oczekiwania, ale stanowią grupę klientów, której warto służyć” – dodał pan Korener.

Turyści z Korei odwiedzili Bau Trang w Mui Ne w marcu. Zdjęcie: Nhu Trung

Nguyen Vu Quynh Anh, dyrektor generalny Sun Hospitality Group, powiedział, że liczba koreańskich gości w hotelach dynamicznie rośnie, szczególnie w pierwszych miesiącach roku. Koreańczycy zatrzymują się tu średnio na 4-5 dni. Wcześniej często rezerwowali pokoje za pośrednictwem koreańskich biur podróży, ale ostatnio coraz częściej rezerwują bezpośrednio na stronach internetowych oferujących sprzedaż pokoi, ponieważ mają dostęp do większej ilości informacji i są bardziej proaktywni. Koreańscy goście zazwyczaj wydają dużo pieniędzy na zakwaterowanie, zakupy, jedzenie i rozrywkę.

W odpowiedzi na rosnącą liczbę turystów z Korei, hotel Anam Cam Ranh zapewnia obsługę w języku koreańskim, różnorodne opcje kulinarne oraz działania marketingowe dostosowane do koreańskich preferencji turystycznych. Hotele Sun Group mają specjalne zasady wsparcia dla gości z Korei, takie jak elastyczne godziny wczesnego zameldowania i późnego wymeldowania ze względu na późne godziny lotów koreańskich na Phu Quoc i Da Nang.

Aby nadal przyciągać ten segment rynku, przedstawiciele oddziałów stwierdzili, że Wietnam potrzebuje bardziej wyspecjalizowanej i zróżnicowanej oferty, koncentrującej się na potrzebach rodzin i grup przyjaciół. Wietnam musi również zwiększyć liczbę połączeń na nowych trasach lotniczych, wprowadzić specjalistyczne produkty w miejscach docelowych, aby sprostać potrzebom koreańskiego segmentu klientów, oraz zintensyfikować działania promocyjne online, aby dotrzeć do docelowych segmentów koreańskich klientów, powiedziała pani Bao Thu.

Według Lee Jae Hoona, głównego przedstawiciela KTO, koreańscy turyści odwiedzający Wietnam nie tylko zatrzymują się w dużych miastach, ale także odwiedzają wiele znanych miejsc turystycznych w innych prowincjach. Jednak podróżowanie między miastami jest nadal dość uciążliwe dla zagranicznych turystów. Ta rosnąca grupa turystów ma trudności z płaceniem kartami kredytowymi, koreańskimi aplikacjami płatniczymi, ale zwroty podatku nie są akceptowane.

„Myślę, że Wietnam powinien zająć się tymi kwestiami, aby przyciągnąć więcej koreańskich turystów” – powiedział główny przedstawiciel KTO w Wietnamie.

Źródło