Kien Luong poprawia jakość usług administracyjnych

Zastępca Sekretarza Komitetu Partii, Przewodniczący Komitetu Ludowego Gminy Kien Luong, Tran Binh Trong, powiedział: „Gmina starannie przygotowała infrastrukturę informatyczną, wdrożyła cyfrową transformację w obsłudze procedur administracyjnych (TTHC), przeszkoliła personel i urzędników, aby sprostać wymogom sprawnego i efektywnego funkcjonowania aparatu rządowego”. Obecnie infrastruktura w Komitecie Ludowym gminy zasadniczo spełnia wymagania. System komputerowy, sprzęt biurowy w wydziale centralnym i podstawowych wydziałach specjalistycznych są kompletne, zapewniając sprawną obsługę. Wewnętrzna infrastruktura sieciowa (LAN) i stabilne połączenie internetowe spełniają wymogi dostępu do specjalistycznych systemów oprogramowania i platform zarządzania prowincji i rządu .

Mieszkańcy rejestrują się do procedur administracyjnych w automatycznym okienku w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Kien Luong. Zdjęcie: THUY TRANG

Gminne Centrum Obsługi Administracji Publicznej jest racjonalnie zorganizowane, przestronne i wyposażone w sprzęt wspierający mieszkańców w wyszukiwaniu informacji i realizacji usług publicznych na wysokim poziomie. Przyjmowanie i rozpatrywanie wniosków odbywa się online za pośrednictwem Krajowego Portalu Obsługi, co zapewnia transparentność i transparentność. Codziennie w centrum przyjmuje się blisko 100 osób do realizacji procedur administracyjnych. Chociaż liczba osób korzystających z usług jest znacznie większa niż wcześniej, wszystkie czynności w centrum są nadal realizowane szybko, sprawnie i sprawnie. Etapy udzielania porad, przyjmowania dokumentów i przekazywania wyników odbywają się zgodnie z przepisami. W szczególności personel jest przeszkolony w zakresie umiejętności komunikacyjnych, przyjaznego i profesjonalnego podejścia do ludzi, gotowości do słuchania i dzielenia się swoimi spostrzeżeniami.

Zastępca Dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Kien Luong, Nguyen Thi Anh Kieu, powiedziała: „Aby ułatwić mieszkańcom realizację procedur administracyjnych, centrum zapewnia komputery z dostępem do internetu, a także zatrudnia profesjonalną kadrę i Związek Młodzieży Gminy, którzy bezpośrednio wspierają i kierują procesem składania dokumentów, przyczyniając się do skrócenia czasu realizacji procedur administracyjnych. Mieszkańcy są bardzo zadowoleni, ponieważ nie muszą zbyt długo czekać”.

Od 1 lipca 2025 roku do chwili obecnej wskaźniki obsługi osób i firm w zakresie procedur administracyjnych i świadczenia usług publicznych w gminie Kien Luong osiągnęły dość wysokie wyniki. W szczególności wskaźnik jawności i przejrzystości osiągnął 18/18 punktów; wskaźnik postępu w rozliczeniach osiągnął 18,7/20 punktów; wskaźnik usług publicznych online osiągnął 8,1/12 punktów; wskaźnik poziomu satysfakcji osiągnął 18/18 punktów. Pan Tran Van Phong, mieszkaniec wioski Hon Trem w gminie Kien Luong, powiedział: „Wprowadzanie danych do Krajowego Portalu Usług Publicznych dla osób starszych jest nieco trudne, ale urzędnicy gminy entuzjastycznie mnie pokierowali i pomogli mi to zrobić szybko. Otrzymanie i zwrot wyników odbyło się bardzo szybko, byłem bardzo zadowolony, ponieważ nie musiałem tracić czasu na wielokrotne przesyłanie danych”.

Nie poprzestając na transformacji cyfrowej, która ma usprawnić zarządzanie systemem administracji państwowej, gmina Kien Luong zwiększa inwestycje, modernizuje infrastrukturę cyfrową i pocztową, zapewnia szybki internet oraz rozszerza i poprawia jakość zasięgu sieci 4G w całej gminie. Dążąc do budowania społeczeństwa cyfrowego, Kien Luong kształtuje nawyk wykorzystywania technologii cyfrowych w codziennych czynnościach mieszkańców. Gmina promuje propagandę, szkolenia i doradztwo dla spółdzielni, grup spółdzielczych i indywidualnych gospodarstw domowych w zakresie wdrażania rozwiązań cyfrowych w zarządzaniu finansami, budowaniu relacji z klientami i budowaniu marek oraz łączeniu obszarów konsumpcji produktów.

Jednocześnie Kien Luong promuje płatności bezgotówkowe w szkołach, placówkach edukacyjnych i szkoleniowych, szpitalach i placówkach medycznych na terenie gminy, wdrażając model rynku 4.0. Do tej pory w gminie wiele małych firm i placówek usługowych korzystało z kodów QR i portfeli elektronicznych (MoMo, Zalopay...) do płatności bezgotówkowych, zwłaszcza na targowiskach i w punktach usługowych.

Thuy Trang

Źródło: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html