Udaj się na oddział, aby spotkać się z... robotem konsultującym rozwiązania dla usług administracji publicznej

Robot obsługujący administrację publiczną w dzielnicy Cua Nam w Hanoi stał się inspiracją dla nagrodzonego pierwszego konkursu fotograficznego „Technologia z serca”. Seria zdjęć ukazuje transformację władz miasta i rozwój technologii w nowej erze.

Seria zdjęć „Roboty AI pracujące jako pracownicy administracji publicznej w Hanoi”, która obejmuje niemal 1500 prac fotograficznych nadesłanych z całego kraju, jednocześnie odzwierciedla dwie główne zmiany, jakie zajdą w kraju w 2025 roku. Zdobyła ona pierwszą nagrodę w konkursie fotograficznym i wideo Technology from the Heart, zorganizowanym wspólnie przez Vietnam News Agency i Military Industry - Telecommunications Group ( Viettel ).

Wystawa zdjęć i filmów „Technologia z serca” w Ogrodzie Kwiatowym Tao Dan w Hanoi.

„Od 1 lipca Hanoi jest jedną z wiodących jednostek, radykalnie, kreatywnie i skutecznie wdrażających dwupoziomowy system rządów. Jako reporter śledzący tę dziedzinę, odwiedzający każdą dzielnicę i gminę, naprawdę odczuwam „zmianę skóry, zmianę ciała” w nowych dzielnicach i gminach, by służyć ludziom” – powiedział dziennikarz Nguyen Phu Khanh (dzielnica Ba Dinh, Hanoi), autor serii zdjęć.

„Jednocześnie w okręgu Cua Nam, centralnym obszarze stolicy, roboty AI zostały uruchomione w centrum administracji publicznej. Ten specjalny „personel obsługi” jest obecny po raz pierwszy na poziomie gminy i okręgu” – dodał pan Khanh.

Reorganizacja aparatu i jednostek administracyjnych jest główną i szczególnie ważną polityką Partii i Państwa o charakterze długoterminowym, stanowiącą dowód politycznej determinacji w budowaniu sprawnej, skutecznej, wydajnej, bliskiej ludziom administracji, służącej im lepiej, zgodnie z dyrektywą Sekretarza Generalnego To Lama z pierwszego dnia działalności dwupoziomowego rządu w Hanoi, 1 lipca.

Również w ubiegłym roku, wraz z wydaniem Rezolucji nr 57-NQ/TW, Biuro Polityczne uznało naukę i technologię, innowacje i transformację cyfrową za główne siły napędowe rozwoju w nowym okresie. Jednym z siedmiu głównych zadań jest promowanie transformacji cyfrowej oraz wdrażanie nauki i technologii w działalności agencji w systemie politycznym.

„Widzieliśmy wiele uśmiechów na twarzach ludzi, którzy przychodzili tu, by załatwić formalności administracyjne. Ekscytacja, jaką budzi ten robot, przyciąga nie tylko młodych, ale i starszych” – opowiedział fotograf o inspiracji do serii zdjęć.

„Starszy pan powiedział nam: «To proste, wystarczy nacisnąć przycisk, a dostaniecie numer kolejki, a on może też rozmawiać i odpowiadać na pytania administracyjne. Ta obsługa jest świetna»...”.

Robot AI na oddziale ma 6 głównych grup funkcjonalnych: doradztwo w zakresie usług i automatyczne wydawanie numerów kolejkowych; zbieranie i wysyłanie opinii online; zintegrowana elektroniczna tablica informacyjna; automatyczne przemieszczanie się, wydawanie wody i słodyczy w poczekalni; komunikacja konwersacyjna AI; doradztwo i wsparcie na miejscu.

Robot może również poruszać się po sali przyjęć, podawać wodę i słodycze na miejscu oraz pełnić funkcję „biblioteki informacji”, pomagając ludziom w wyszukiwaniu informacji o procesach i procedurach administracyjnych. Pracownicy mogą również oceniać jakość usług administracji publicznej bezpośrednio za pomocą robota, zapewniając prywatność. Ocena jest przesyłana bezpośrednio do systemu, gdzie liderzy oddziałów mogą ją korygować i eliminować.

„Poprzez historię pierwszego robota AI pracującego jako pracownik administracji publicznej w okręgu Hanoi, chcemy przekazać przesłanie o zmianie i determinacji stolicy do skutecznego wdrożenia i konkretyzacji rezolucji nr 57-NQ/TW dotyczącej przełomów w rozwoju nauki i technologii, innowacji i krajowej transformacji cyfrowej, a także do szybkiego zbudowania społeczeństwa cyfrowego, w którym ludzie będą mogli korzystać z osiągnięć technologicznych” – powiedział przedstawiciel grupy autorów.

Najbardziej reprezentatywne prace nagrodzone są wystawione w Ogrodzie Kwiatowym Tao Dan w Hanoi.

Seria zdjęć to nie tylko żywy obraz konkretnego kroku naprzód w Hanoi, ale także świadectwo ogólnego ducha, który jest celem konkursu „Technologia z serca”, pobudzającego i szerzącego ducha innowacji i technologicznej kreatywności w każdym aspekcie życia, od obszarów miejskich po wiejskie, od administracji po edukację, opiekę zdrowotną, transport...

Przedstawiciel Komitetu Organizacyjnego powiedział, że konkurs nie ma na celu wyłącznie wyłaniania pięknych dzieł, ale, co ważniejsze, tworzy forum, na którym technologia może dotknąć prawdziwego życia, dać się odczuć i wyrazić sercem, o czym wcześniej mało kto myślał, mówiąc o nauce i technologii.

Pierwsza w historii nagroda za zdjęcia i filmy „Technologia z serca” została zorganizowana wspólnie przez Wietnamską Agencję Informacyjną (VNA) i Grupę Przemysłu Wojskowego i Telekomunikacji (Viettel) w 2024 roku. W tym roku nagroda została przyznana pod hasłem „Wietnamska kreatywność – droga do dobrobytu”, przyczyniając się do szerzenia ducha innowacyjności, kreatywności, stosowania nauki i technologii oraz krajowej transformacji cyfrowej w duchu Rezolucji 57-NQ/TW z dnia 22 grudnia 2024 r. Biura Politycznego.

Każda praca wpisuje się w szerszą historię o związku technologii z ludźmi, odzwierciedlając naukę i technologię jako siłę napędową rozwoju we wszystkich branżach, zgodnie z duchem Rezolucji 57. Obecnie 63 najbardziej charakterystyczne prace nagrodzone są wystawione w Ogrodzie Kwiatowym Tao Dan w Hanoi (naprzeciwko siedziby Wietnamskiej Agencji Informacyjnej, nr 5 Ly Thuong Kiet, Hanoi) w dniach 23–26 października.

Source: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm