Wiele banków stosuje także metodę naliczania odsetek składanych, np. Eximbank.

[reklama_1]

Informację tę przekazał pan Vo Minh Tuan, dyrektor oddziału Banku Państwowego Wietnamu w Ho Chi Minh City, na regularnej konferencji prasowej w Ho Chi Minh City po południu 21 marca.

Pan Vo Minh Tuan powiedział, że zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi naliczania odsetek od standardowych produktów kredytowych (z wyłączeniem pożyczek za pośrednictwem międzynarodowych kart kredytowych), odsetki naliczane są od kapitału. W przypadku odsetek za opóźnienie w spłacie, będą one naliczane dodatkowo, ale nie więcej niż 10% odsetek za opóźnienie w spłacie. Przepis ten nie ma jednak zastosowania do kredytów na kartach kredytowych.

Aby wyjaśnić, dlaczego nie ma regulacji dotyczących udzielania pożyczek za pomocą kart kredytowych, pan Tuan podał konkretny przykład.

„ Kupując produkt o wartości 5 milionów VND, w zależności od banku, klienci nie zapłacą odsetek przez pierwsze 30, 40 lub 55 dni. W okresie spłaty, jeśli pożyczasz normalnie, musisz zapłacić odsetki od dnia spłaty, ale karty kredytowe mają preferencyjny okres bezodsetkowy wynoszący 30–55 dni. Jeśli jednak nie spłacisz pełnej kwoty 5 milionów VND w tym okresie, bank zacznie naliczać odsetki od niezapłaconej kwoty. W tym momencie bank naliczy odsetki. Obecnie oprocentowanie kredytów udzielanych za pośrednictwem kart kredytowych waha się od 20 do 40% ” – powiedział pan Tuan.

Pan Tuan powiedział, że tę metodę obliczania odsetek składanych stosuje nie tylko Eximbank, ale także wiele innych banków.

Pan Tuan zaleca, aby osoby korzystające z usług i produktów bankowych zapoznały się z podstawowymi funkcjami banku, a także z polityką cenową i opłatową.

Pan Vo Minh Tuan, dyrektor Państwowego Banku Wietnamu, oddział w Ho Chi Minh City.

W odniesieniu do przypadku klienta, którego dług w wysokości 8,5 mln VND przekształcił się w 8,8 mld VND po 11 latach od otwarcia karty kredytowej Eximbank, pan Tuan poinformował również, że Bank Państwowy zwrócił się do Eximbanku z prośbą o zweryfikowanie sprawy, współpracę z klientem w celu zagwarantowania praw i interesów zarówno klienta, jak i banku, oraz złożenie pisemnego raportu do Banku Państwowego.

Aby zapobiec podobnym zdarzeniom, pan Tuan powiedział, że Bank Państwowy Wietnamu, oddział w Ho Chi Minh City, poleci oddziałom instytucji kredytowych sprawdzenie posiadaczy kart, ustalenie, którzy posiadacze kart od dłuższego czasu nie używają ich w celach służbowych, oraz znalezienie porozumienia między bankiem a klientem w celu ochrony interesów wszystkich stron.

W kontaktach między klientami a bankami pan Tuan zaleca, aby banki informowały klientów o wahaniach salda za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS i poczty tradycyjnej .

Jednocześnie instytucje kredytowe mają obowiązek udostępnić klientom zrozumiałą dla nich główną treść produktów i usług, a także podać do publicznej wiadomości tabelę opłat i pobierać wyłącznie opłaty zgodne z publiczną tabelą opłat.

Jeśli chodzi o to, czy rozsądne jest takie naliczanie odsetek, pan Tuan powiedział, że kwota 8,5 miliona wzrosła po 11 latach tysiąckrotnie do 8,8 miliarda, patrząc na to z szerszej perspektywy, jest to nierozsądne.

Jednakże ta nieracjonalność ma swoją przyczynę, mianowicie jest nią sposób naliczania odsetek składanych (odsetek od odsetek), który niektóre banki stosują w transakcjach kartami kredytowymi.

„Banki działają w oparciu o reputację, więc jeśli coś takiego się wydarzy, wpłynie to w mniejszym lub większym stopniu na ich markę i osłabi ich przewagę konkurencyjną” – powiedział pan Tuan, apelując do banków o zwrócenie uwagi na uzasadnione interesy swoich klientów.

Również na konferencji prasowej pan Nguyen Ho Hoang Vu, zastępca dyrektora generalnego Eximbanku, poinformował, że 19 marca przedstawiciele Eximbanku spotkali się z klientami.

Eximbank i klienci rozmawiali szczerze, w duchu współpracy, zrozumienia i dzielenia się, zgodzili się na koordynację działań w celu rozwiązania sprawy, dbając o interesy obu stron w możliwie najkrótszym czasie.

„ Eximbank i klient zgodzili się zająć sprawą, zapewniając obu stronom rozsądne oprocentowanie i powiadomią media tak szybko, jak to możliwe. Nie ma możliwości, aby bank zebrał 8,8 miliarda dolarów, absolutnie nic takiego nie ma miejsca” – powiedział pan Vu.

„ Bardzo nam przykro z powodu tego, co się stało” – dodał zastępca dyrektora generalnego Eximbanku, dodając, że bank aktywnie współpracuje z klientami.

Zazwyczaj w procesie obsługi przeterminowanego zadłużenia z tytułu kart płatniczych w Eximbanku, pracownicy banku zajmujący się obsługą kart, bazując na sytuacji zadłużenia klienta, proponują przełożonemu odpowiedni poziom odsetek i opłat przed rozpoczęciem współpracy z klientem. Opłata ta musi zostać zatwierdzona przez przełożonego przed przekazaniem jej klientowi.

„ Jednak w ostatnim przypadku personel działał mechanicznie, nie przestrzegając procedury i nie wysyłając powiadomienia do klienta, co w przeszłości prowadziło do frustracji” – powiedział pan Vu.

Hoang Tho

Źródło