To, co kiedyś było domeną gigantów technologicznych, staje się obecnie praktycznym narzędziem dla gmin, służącym do usprawniania usług publicznych, wspierania pracowników i planowania przyszłości.

Obraz artykułu 96.png
Model miasta przyszłości i wizja długoterminowa. Zdjęcie: Midjourney

Podczas rozmowy burmistrz Matt Mahan opisał miasto, które nie podąża za trendami, lecz buduje zrównoważone fundamenty. San José wdraża program doskonalenia umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji (AI Upskilling Program) dla pracowników, przewodzi koalicji GovAI, która łączy setki agencji w całych Stanach Zjednoczonych, oraz uruchamia program zachęt AI, pierwszą miejską inicjatywę finansowania.

Wszystkie te działania składają się na szerszą historię: San José nie tylko eksperymentuje ze sztuczną inteligencją, ale także kształtuje model miasta przyszłości, w którym innowacja wiąże się z odpowiedzialnością, celami społecznymi i długoterminową wizją.

Program szkoleniowy AI dla pracowników miejskich

Wyraźnym przykładem zaangażowania San José w sztuczną inteligencję jest program AI Upskilling Program, prowadzony we współpracy z Uniwersytetem Stanowym San José (SJSU). 12-tygodniowy program wymaga od pracowników miasta poświęcenia zaledwie jednej godziny na naukę umiejętności, które można od razu zastosować w pracy – nie teorii, a praktycznych narzędzi w rzeczywistych sytuacjach.
Zamiast tylko słuchać lub czytać o sztucznej inteligencji, uczniowie tworzą własne asystenty AI i testują je w rzeczywistych wyzwaniach administracyjnych.

Rezultaty były imponujące: program pozwolił zaoszczędzić 10 000–20 000 godzin pracy, a wiele działów odnotowało wzrost produktywności sięgający nawet 20%. Dzięki temu zaległości były szybciej rozwiązywane, a usługi docierały do ​​pracowników szybciej.

„Podczas gdy sektor prywatny odnotował ogromny wzrost produktywności w ciągu ostatnich 50 lat, sektor publiczny w dużej mierze uległ stagnacji” – wyjaśnił burmistrz Mahan. „Sztuczna inteligencja może być narzędziem do wypełnienia tej luki. Nie postrzegamy sztucznej inteligencji jako zagrożenia, ale jako szansę, aby pomóc naszym pracownikom lepiej służyć obywatelom”. San José planuje teraz przeszkolić cały personel IT i zwiększyć zatrudnienie do ponad 1000 pracowników w przyszłym roku.

Praktyczne zastosowania sztucznej inteligencji: historie ludzkie

Burmistrz Mahan podał dwa przykłady: Andrea, pracownica Departamentu Transportu, skorzystała ze specjalnie zaprojektowanego asystenta AI, aby pomóc miastu szybko złożyć wniosek o dofinansowanie w wysokości 2,5 miliona dolarów po zawieszeniu dotacji na pojazdy elektryczne. Stephen, pracownik IT, stworzył narzędzie AI, które analizowało tysiące odpowiedzi obywateli w systemie 311, automatycznie identyfikując tematy takie jak „śmieci” czy „woda”, oszczędzając ponad 500 godzin rocznie.

Według pana Mahana jest to dowód na to, że sztuczna inteligencja nie zastępuje ludzi, lecz zwiększa ich wydajność, pomagając pracownikom skupić się na interakcjach ze społecznością o większej wartości.

Zapewnienie etycznego wykorzystania sztucznej inteligencji

San José jest jednym z pionierów w dziedzinie ochrony prywatności danych w USA. Miasto wydało wytyczne dotyczące wykorzystania sztucznej inteligencji generatywnej dla pracowników, opracowało trzyletnią miejską strategię danych i przystąpiło do Bloomberg Urban Data Alliance.

Każdy kurs programu kładzie nacisk na etykę, przejrzystość i regularne testowanie stronniczości, pomagając pracownikom zrozumieć nie tylko, jak korzystać ze sztucznej inteligencji, ale także jak robić to w sposób odpowiedzialny.

Sojusz GovAI: San José przewodzi krajowemu ruchowi na rzecz sztucznej inteligencji

Oprócz szkolenia personelu miejskiego, San José pomaga rządom w całym kraju nauczyć się odpowiedzialnego korzystania ze sztucznej inteligencji.

Koalicja GovAI, która rozpoczęła działalność w 2023 r. zrzeszając 50 agencji członkowskich, rozszerzyła się obecnie na ponad 850 agencji lokalnych, stanowych i federalnych, obsługując 150 milionów ludzi.

Sojusz działa jako „laboratorium demokracji”, w którym rządy wymieniają się narzędziami typu open source, doświadczeniami i praktycznymi wskazówkami, jak bezpiecznie i skutecznie stosować sztuczną inteligencję.

„W przeciwieństwie do sektora prywatnego, miasta nie konkurują ze sobą” – powiedział burmistrz Mahan. „Wszyscy dążymy do tego samego celu: lepszej obsługi naszych obywateli”.

Członkowie grupy wspólnie opracowują obecnie model GPT tłumaczeń językowych, tworzą bibliotekę kontraktów AI oraz standard przejrzystości (AI FactSheet), aby zapewnić, że dostawcy AI publicznie ujawnią swoje dane i zasady prywatności przed podpisaniem umów z rządem.

San José pokazuje, co się dzieje, gdy miasto traktuje innowację jako strategię, a nie tylko slogan. Miasto szkoli swoich pracowników w zakresie technologii, łączy ponad 850 instytucji publicznych poprzez sojusz GovAI i wspiera startupy zajmujące się sztuczną inteligencją, które rozwiązują palące problemy społeczne.

(Według Forbesa)

Source: https://vietnamnet.vn/san-jose-va-ke-hoach-dan-dau-cuoc-cach-mang-ai-trong-chinh-quyen-thanh-pho-2463771.html