Po 15 sekundach sztuczna inteligencja zakładu ubezpieczeń społecznych odpowie obywatelom na wszystkie pytania.

(Baohatinh.vn) - Wdrażając zintegrowanego ze sztuczną inteligencją wirtualnego asystenta, Agencja Ubezpieczeń Społecznych Regionu XV zamierza pomóc mieszkańcom i przedsiębiorcom w Ha Tinh uzyskać szybszy i wygodniejszy dostęp do ubezpieczeń społecznych.

Zakład Ubezpieczeń Społecznych XV Regionu właśnie uruchomił wirtualnego asystenta zintegrowanego ze sztuczną inteligencją pod adresem: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. Z narzędzia można korzystać na dowolnym urządzeniu z dostępem do internetu.

Interfejs narzędzia wirtualnego asystenta zintegrowanego ze sztuczną inteligencją Urzędu Ubezpieczeń Społecznych na komputerze.

Bez czekania, dzwonienia, szukania dokumentów – obywatele po prostu wpisują do systemu pytania, takie jak: „Wymagania dotyczące urlopu macierzyńskiego w 2025 r.” lub „Jakie dokumenty są potrzebne w związku z redukcją zatrudnienia?”… Zintegrowany ze sztuczną inteligencją system asystenta wirtualnego odpowie w ciągu 15 sekund, przesyłając dokumenty prawne i szczegółowe instrukcje.

Pan Nguyen Van Dong, dyrektor XV Okręgu Ubezpieczeń Społecznych, polecił jednostkom wdrożenie i obsługę narzędzia Wirtualny Asystent na spotkaniu branżowym.

Pan Nguyen Van Dong, Dyrektor XV Okręgu Ubezpieczeń Społecznych, powiedział: „Nie trzeba dzwonić, szukać dokumentów ani omawiać i uzgadniać z różnymi wyspecjalizowanymi działami; nie trzeba się martwić o niezrozumienie przepisów. Wirtualni asystenci pomagają urzędnikom, pracownikom służby cywilnej, pracownikom branży, a nawet obywatelom i przedsiębiorcom w proaktywnym dostępie do polis bez napotykania barier językowych”.

W ten sposób wykorzystujemy sztuczną inteligencję i stajemy się liderem w jej stosowaniu jako potężnego narzędzia do obsługi obywateli i firm, zapewniając szybkość, dokładność i terminowość. System będzie stawał się coraz bardziej zaawansowany dzięki regularnej interakcji z urzędnikami, obywatelami i firmami, a jednocześnie będzie aktualizowany i uzupełniany o wszystkie niezbędne i istotne dane. W przyszłości będziemy kontynuować stopniowe badania i rozwój narzędzi sztucznej inteligencji, aby wykonywać niektóre zadania, takie jak wspieranie organizacji i osób, które podpisały umowy z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych, oraz pozyskiwanie uczestników za pośrednictwem Zalo, Facebooka i stron internetowych.

Z tego narzędzia można korzystać na dowolnym urządzeniu z dostępem do Internetu. (Ilustracja: Interfejs wirtualnego asystenta w telefonie.)

Początkowo, aby zaspokoić potrzeby zawodowe i spełnić wymagania dotyczące wsparcia doradczego oraz przyjmowania wniosków w ramach dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, aplikacja Wirtualnego Asystenta będzie koncentrować się na pomocy w odpowiadaniu na pytania związane z procedurami administracyjnymi oraz pytaniami i odpowiedziami dotyczącymi polityk i przepisów dla pracowników ośrodków administracji publicznej na szczeblu gminnym.

W szczególności system integruje obecnie blisko 100 specjalistycznych dokumentów dotyczących ubezpieczeń społecznych i zdrowotnych, które są obecnie w użyciu. Gdy nowy dokument jest dostępny, wystarczy go przesłać, a system sztucznej inteligencji automatycznie go odczyta, zinterpretuje i zaktualizuje w ciągu 5 sekund.

Pan Tran Huy Giap, zastępca kierownika Departamentu Technologii Informatycznych i Transformacji Cyfrowej, przedstawił funkcje Wirtualnego Asystenta podczas spotkania inaugurującego to narzędzie w XV Regionalnym Urzędzie Ubezpieczeń Społecznych.

Pan Tran Huy Giap, zastępca kierownika Działu Informatyki i Transformacji Cyfrowej XV Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, dodał: „System został zaprogramowany na platformie .NET 8, zoptymalizowanej pod kątem aplikacji internetowych, mobilnych i chmurowych. Cały proces rozwoju został przeprowadzony bezpośrednio przez pracowników Działu Informatyki i Transformacji Cyfrowej XV Zakładu Ubezpieczeń Społecznych”.

Stworzyliśmy platformę elastyczną, rozszerzalną, którą można aktualizować treścią i integrować z kanałami takimi jak Zalo, Facebook i strony internetowe. To platforma proaktywna, a nie generyczne oprogramowanie.

Obecnie Zakład Ubezpieczeń Społecznych Regionu XV udostępnił 320 kont wirtualnych asystentów pracownikom Zakładu Ubezpieczeń Społecznych i Poczty . Na zdjęciu: pracownicy IT Zakładu Ubezpieczeń Społecznych Regionu XV testują pytania na interfejsie komputerowym i odpowiedzi systemu.

Obecnie Departament Ubezpieczeń Społecznych Regionu XV udostępnił 320 kont wirtualnych asystentów urzędnikom Ubezpieczeń Społecznych i pracownikom pocztowym, co daje bardzo obiecujące rezultaty. Wirtualny asystent Ubezpieczeń Społecznych stał się wiodącym ekspertem w dziedzinie ubezpieczeń społecznych i zdrowotnych, działającym nieprzerwanie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zdolnym do szybkiego i precyzyjnego udzielania odpowiedzi na pytania dotyczące ubezpieczeń społecznych, zdrowotnych i ubezpieczenia od bezrobocia.

Pani Nguyen Hoang Khanh Linh z Działu Recepcji i Zarządzania Plikami, Wydział Organizacji i Administracji, XV Region Ubezpieczeń Społecznych, powiedziała: „Wirtualny asystent jest nie tylko wygodny w asystowaniu i kierowaniu ludźmi, ale także pomaga nam szybko i wygodnie wyszukiwać procedury, dokumenty oraz polisy ubezpieczeniowe i zdrowotne. Wirtualny asystent pomaga zmniejszyć presję związaną z udzielaniem porad telefonicznych i zwiększa efektywność przyjmowania i przetwarzania dokumentów w godzinach szczytu”.

Pracownicy Działu Obsługi Jednolitej Agencji Ubezpieczeń Społecznych, Region XV, korzystają z wirtualnego asystenta, który pomaga odpowiadać na pytania i udziela porad na temat zasad i przepisów.

Wirtualny asystent Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w XV Regionie stopniowo staje się kluczowym ogniwem w ekosystemie cyfrowym, obsługującym obywateli i firmy. Jest to wyraźny przejaw zmiany sposobu myślenia o świadczeniu usług: od modelu administracyjnego do modelu „zdigitalizowanej służby publicznej”, w którym priorytetem jest zadowolenie obywateli i firm. To dźwignia, która pomoże sektorowi ubezpieczeń społecznych z powodzeniem osiągnąć cele transformacji cyfrowej i reformy administracyjnej, aby sprostać wyzwaniom nowej ery.

Source: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html