Tworzenie uczciwych reguł gry pomiędzy platformami e-commerce

Zwiększ zaufanie konsumentów wietnamskich

W ostatnich latach wietnamski rynek e-commerce odnotował dynamiczny wzrost i coraz większy udział zarówno przedsiębiorstw krajowych, jak i platform międzynarodowych. Ogólny obraz pokazuje dynamiczne, wysoce konkurencyjne środowisko, w którym stale pojawia się wiele nowych modeli biznesowych.

Według danych Metric, w trzecim kwartale 2025 roku krajowa siła nabywcza wyraźnie się odradza po okresie stagnacji. Łączna sprzedaż na wszystkich czterech platformach (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop) osiągnęła imponujące 103,6 bln VND, co stanowi wzrost o 22,25% w porównaniu z analogicznym okresem w 2024 roku i niewielki wzrost o 2,6% w porównaniu z drugim kwartałem.

Ożywieniu towarzyszyła ogromna liczba sprzedanych produktów: całkowita sprzedaż wyniosła 988,9 mln produktów, co stanowi wzrost o 10,25% w porównaniu z analogicznym okresem w 2024 roku. Shopee utrzymał pozycję lidera z 56% udziałem w rynku. TikTok Shop dynamicznie przyspieszył, rosnąc o 69% i zwiększając swój udział w rynku z 30% do 41%. Dane te pokazują, że udział zagranicznych platform e-commerce nadal dominuje nad platformami krajowymi.

Chiến lược — Miesięczny udział w rynku sprzedaży na platformach e-commerce. Zdjęcie: Metric

Wielu ekspertów uważa, że krajowe giełdy wciąż stoją przed wieloma wyzwaniami w konkurowaniu z platformami międzynarodowymi, od skali inwestycji, przez optymalizację usług, po marketing. Prowadzi to do niedostatków w zakresie zdolności do utrzymania użytkowników, zasięgu rynkowego i kosztów operacyjnych.

Pan Pham Trung Hieu – zastępca dyrektora VNPost Distribution & Retail Business Operations Board (platforma e-commerce zajmująca się przesyłkami pocztowymi i produktami rolnymi) stwierdził, że cechą charakterystyczną platform obsługujących przemysł rolny są wysokie koszty operacyjne, szczególnie na etapie konserwacji, kontroli jakości i logistyki.

„Wiele produktów to żywność, która wymaga transportu chłodniczego, przejrzystej identyfikacji i rygorystycznych procedur testowania, co zwiększa koszty w porównaniu z branżą dóbr szybko zbywalnych” – skomentował pan Hieu. „Chociaż popyt na produkty na platformach cyfrowych stale rośnie, krajowe firmy w tej branży wciąż ponoszą „podwójne straty”, ponieważ muszą same wykonywać wiele zadań”.

Nie tylko platformy rolnicze, ale również wiele innych krajowych platform e-commerce stoi przed podobnymi wyzwaniami. Muszą one zbilansować koszty operacyjne i zoptymalizować logistykę… co sprawia, że platformy krajowe są niekiedy pod większą presją konkurencyjną niż platformy międzynarodowe, które mają możliwość mobilizacji dużych zasobów w celu obniżenia cen, silnego marketingu i optymalizacji kosztów operacyjnych.

Według pana Vu Trunga Thanha, eksperta w dziedzinie e-commerce, trudność wynika również z różnic w obowiązkach prawnych między przedsiębiorstwami krajowymi a podmiotami handlu elektronicznego transgranicznego. „Przedsiębiorstwa krajowe w pełni wywiązują się z obowiązków podatkowych, rejestrują działalność gospodarczą, ponoszą odpowiedzialność za prezentowane treści, chronią konsumentów, rozpatrują skargi… Tymczasem niektóre platformy transgraniczne nie podlegały wcześniej odpowiednim ograniczeniom” – wyjaśnił pan Thanh.

Ta różnica nieumyślnie tworzy lukę, która wywiera większą presję na przedsiębiorstwa krajowe, a ponadto powoduje, że pojemność rynku nie jest adekwatna. W związku z tym nowe regulacje zawarte w projekcie ustawy o handlu elektronicznym (zmienionej) przyczynią się do stworzenia bardziej harmonijnego i uczciwego otoczenia konkurencyjnego.

Projekt wprowadza szereg nowych mechanizmów zarządzania dla podmiotów zagranicznych, w tym wymóg utworzenia podmiotu prawnego lub wyznaczenia upoważnionego podmiotu prawnego w Wietnamie do przejęcia odpowiedzialności prawnej, od zobowiązań podatkowych po rozpatrywanie reklamacji. Ponadto, wprowadzono mechanizm depozytowy, aby zapewnić prawa konsumenta w przypadku sporów. Projekt jasno określa również pełną identyfikację zagranicznych sprzedawców, co zwiększa transparentność transakcji i zapobiega unikaniu płacenia podatków.

Zdaniem ekspertów, przepisy te nie mają na celu ograniczania działalności zagranicznych firm, lecz wręcz przeciwnie – stworzenia im warunków do przejrzystego i systematycznego działania oraz zwiększenia zaufania wietnamskich konsumentów. Ustanowienie wspólnych standardów dla wszystkich podmiotów, zarówno krajowych, jak i zagranicznych, sprzyja zdrowszej konkurencji na rynku i zmniejsza ryzyko prawne w dłuższej perspektywie.

Strategia „czerwonego oceanu” krajowych platform e-commerce

W kontekście szybkiego, ale nierównomiernego rozwoju handlu elektronicznego w poszczególnych branżach, wiele krajowych platform aktywnie poszukiwało nowych kierunków, odpowiadających ich możliwościom i atutom. Pan Hieu powiedział, że niektóre dziedziny, takie jak przemysł, materiały rolnicze , produkty rolne… wciąż mają duży potencjał rozwoju, ale wymagają od firm akceptacji wyboru „czerwonego oceanu”, gdzie konkurencja jest nie mniej zacięta, ale wymaga dogłębnego zrozumienia rynku krajowego – to jest zaletą krajowych platform. Tymczasem platformy zagraniczne wybierają strategię „błękitnego oceanu”, inwestując znaczne środki w technologie, usługi i ekosystemy, aby stworzyć przewagę w przyciąganiu użytkowników.

Zamiast gonić za „przepalaniem pieniędzy” z ogromnym kapitałem, aby przyciągnąć użytkowników, lub stosować duże pakiety zachęt, jak wiele platform zagranicznych, platformy krajowe mogą inwestować więcej w technologie śledzenia, standaryzować procesy dostaw i wzmacniać powiązania z lokalnymi regionami, aby obniżyć koszty pośredników. Nie jest to jednak łatwa droga. Firmy muszą również stawić czoła niskim marżom zysku, sezonowemu ryzyku oraz wysokim wymaganiom w zakresie kontroli jakości i dostaw.

Eksperci stwierdzili również, że z perspektywy polityki agencje zarządzające powinny nadal udoskonalać standardy elektroniczne i promować programy transformacji cyfrowej w celu zmniejszenia obciążeń kosztowych i zwiększenia konkurencyjności przedsiębiorstw.

Pan Vu Trung Thanh podkreślił, że ustanowienie zrównoważonych ram prawnych jest pilną potrzebą. Według niego rynek wietnamski jest zawsze otwarty dla przedsiębiorstw zagranicznych, ale „korzystny dostęp musi wiązać się z odpowiednimi obowiązkami dotyczącymi jakości produktów, zobowiązań podatkowych i ochrony konsumentów”. Zatem rozwiązanie to nie powinno być postrzegane jako bariera ani ograniczenie dla uczestnictwa platform międzynarodowych, lecz raczej jako doprecyzowanie obowiązków, tak aby wszystkie podmioty, krajowe i zagraniczne, przestrzegały tych samych standardów.

W rzeczywistości potencjał rozwoju wymiany krajowej jest wciąż ogromny, zwłaszcza na rynkach wiejskich – gdzie infrastruktura logistyczna nie jest jeszcze zsynchronizowana, a wiele firm ma ograniczone umiejętności w zakresie handlu cyfrowego. Jeśli mechanizm polityki zostanie udoskonalony, będzie to siłą napędową promującą innowacyjność, poprawiającą jakość rynku i zwiększającą konkurencyjność wietnamskich przedsiębiorstw, zamiast tworzyć podział między wymianą krajową a zagraniczną.

Source: https://vtv.vn/tao-san-choi-cong-bang-giua-cac-san-thuong-mai-dien-tu-10025111721335197.htm