Tho Xuan pokonuje trudności w funkcjonowaniu dwupoziomowego samorządu lokalnego

(Baothanhhoa.vn) - Aby zbudować administrację zorientowaną na usługi, po 1 lipca 2025 r. gmina Tho Xuan wdrożyła model „4 wzrosty, 2 obniżki, 3 zniesienia”, który ma na celu: usprawnienie stosowania technologii informatycznych, zwiększenie przejrzystości w obsłudze procedur administracyjnych, zwiększenie odpowiedzialności urzędników i pracowników służby cywilnej za wykonywanie ich obowiązków, zwiększenie zadowolenia organizacji i obywateli; skrócenie czasu i kosztów realizacji procedur administracyjnych; brak nękania, brak żądania dodatkowych dokumentów więcej niż jeden raz, brak opóźnień w realizacji prac organizacji i osób fizycznych.

Mieszkańcy gminy Tho Xuan otrzymują wskazówki i wsparcie podczas załatwiania spraw w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy.

Aby skutecznie wdrożyć model, Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Tho Xuan zleciło przydzielenie poszczególnych zadań poszczególnym jednostkom, a także zorganizowało personel do realizacji zadań związanych z reformą instytucjonalną i organizacyjną, budową i rozwojem e-administracji oraz administracji cyfrowej. Jednocześnie zwiększono liczbę pracowników, aby wspierać pracowników w sprawdzaniu dokumentacji, dostarczaniu formularzy, kierowaniu procedurami i koordynowaniu pracy w odpowiednich miejscach, aby jak najlepiej i najwygodniej zaspokoić potrzeby mieszkańców. Jednak w trakcie procesu wdrażania, w pierwszym tygodniu działalności, centrum napotkało trudności wynikające z infrastruktury technicznej, takie jak problemy z oprogramowaniem, przeciążone linie przesyłowe, spowalniające proces przetwarzania dokumentacji dla obywateli; trudności z zasobami ludzkimi, co również wywarło dużą presję na zespół kadr i urzędników.

Aby stopniowo rozwiązywać trudności i przeszkody, Komitet Partyjny i Komitet Ludowy gminy stale monitorują i analizują sytuację, aby wzmocnić przywództwo, kierownictwo i zarządzanie wyspecjalizowanymi departamentami, kadrami specjalistycznymi i urzędnikami. W szczególności nacisk kładziony jest na podział grup roboczych, aby jasno przydzielać ludzi i zadania zgodnie z ich możliwościami zawodowymi i ściśle monitorować rzeczywistość; jednocześnie przydzielając odpowiedzialność i dyscyplinę każdemu pracownikowi i urzędnikowi, który nie wywiązuje się z zadania, a także chwaląc i nagradzając pracowników i urzędników, którzy dobrze sobie radzą. W ten sposób wprowadzane są pozytywne zmiany w świadomości i działaniach każdego pracownika i urzędnika podczas wykonywania powierzonych zadań. Warto zauważyć, że w szczytowych tygodniach rozpatrywania procedur administracyjnych większość pracowników, a zwłaszcza kadry specjalistyczne w Centrum Obsługi Administracji Publicznej, pracuje w porze lunchu i dodatkowo wieczorem, aby zapewnić postęp prac. Jednocześnie gmina zmodernizowała sieć wewnętrzną i linie przesyłowe, aby lepiej realizować zadania. Jednocześnie należy organizować szkolenia, rozwój zawodowy i doradztwo dla pracowników Centrum Obsługi Administracji Publicznej; należy inwestować w dodatkowy sprzęt do pracy.

Ponadto, aby wspólnie wesprzeć sprawne i efektywne działanie nowego aparatu administracyjnego, Komitet Partyjny i Komitet Ludowy gminy nakazały również gminnemu związkowi młodzieży wysłanie młodych wolontariuszy, którzy wesprą lokalne władze i obywateli w realizacji kluczowych zadań, takich jak: uzyskiwanie dostępu do usług publicznych online i korzystanie z nich; kierowanie ludźmi w wykonywaniu procedur administracyjnych zgodnie z procesem; instalowanie i używanie aplikacji VNeID, elektronicznych kont identyfikacyjnych; wspieranie ludzi w korzystaniu z krajowego i lokalnego portalu służb publicznych; wspieranie podstawowych operacji na urządzeniach publicznych, aplikacjach elektronicznych i platformach cyfrowych; przesyłanie dokumentów online, wyszukiwanie wyników rozliczeń, dokonywanie płatności online, rejestrowanie elektronicznych kont obywateli... W ten sposób skraca się również czas przetwarzania procedur administracyjnych dla ludzi i rządu.

Według danych Komitetu Ludowego Gminy Tho Xuan, od 1 lipca do chwili obecnej gmina otrzymała i przetworzyła blisko 2000 rekordów transakcji dla organizacji i osób fizycznych podległych jej nadzorowi. Zasadniczo gmina spełniła wymagania dotyczące obsługi mieszkańców i firm. Większość osób, które zgłaszają się w celu załatwienia procedur administracyjnych, jest zadowolona ze zmian wprowadzonych w nowym modelu rządzenia.

Zastępca Sekretarza Komitetu Partii, Przewodniczący Komitetu Ludowego Gminy Tho Xuan, Le Ngoc Quan, powiedział: „W pierwszym tygodniu funkcjonowania modelu, z powodu braku znajomości pracy, rozwiązywanie procedur administracyjnych dla mieszkańców uległo znacznemu pogorszeniu. Oszacowano, że gmina zrealizowała jedynie mniej niż 90% zadań. Jednak od drugiego tygodnia, dzięki wysiłkom, odpowiedzialności i konsensusowi Komitetu Partii, rządu, kadr, urzędników i pracowników sektora publicznego, gmina Tho Xuan podniosła się i oszacowano, że zrealizowała ponad 90% zadań.

Wdrożenie dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego to nie tylko uporządkowanie aparatu, ale także otwarcie możliwości dla oddolnego rządu, aby promować swoją proaktywną i elastyczną rolę w zarządzaniu, działaniu i służeniu ludziom. Podobnie jak w wielu innych miejscowościach, na początku funkcjonowanie tego modelu nieuchronnie będzie napotykać na problemy. Jednak, podobnie jak inne miejscowości w prowincji, gmina Tho Xuan zawsze dąży i nadal monitoruje oraz nadzoruje działanie i działania nowego aparatu, aby sprawnie kierować, wspierać i wspierać rozwiązywanie trudności i problemów w ramach swoich kompetencji. Jednocześnie, gmina stale dba o rozwijanie potencjału i kwalifikacji zawodowych personelu i urzędników, przypominając im o serdecznym i przyjaznym nastawieniu do służby ludziom, budując w ten sposób zaufanie do kierownictwa i zarządzania lokalnym komitetem partyjnym i rządem.

Artykuł i zdjęcia: Le Phuong

Source: https://baothanhhoa.vn/tho-xuan-khac-phuc-kho-khan-khi-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-260052.htm