Zintegruj aplikacje do płatności cyfrowych

Jednostki, przedsiębiorstwa i centra handlowe w prowincji wdrażają wiele rozwiązań technologicznych mających na celu integrację aplikacji płatności cyfrowych i promowanie płatności bezgotówkowych.

Aplikacja Obsługi Klienta EVNSPC integruje wiele funkcji do wyszukiwania wskaźników zużycia energii elektrycznej i opłacania rachunków online. Na zdjęciu: Pracownicy Dong Nai Electricity Company pomagają i prowadzą osoby instalujące aplikację Obsługi Klienta EVNSPC w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji Dong Nai. Zdjęcie: Hai Quan

Integracja wielu funkcji z aplikacjami cyfrowymi pomaga poprawić jakość usług. Użytkownicy mogą z łatwością korzystać z nich na smartfonach i tabletach.

Różnorodność zintegrowanych narzędzi

Wraz z rozwojem aplikacji cyfrowych, kanałów online i nowoczesnych usług bankowości cyfrowej, trend płacenia rachunków lub zakupów za produkty i usługi za pomocą smartfona w ręku staje się coraz bardziej popularny. Umożliwia to użytkownikom szybkie dokonywanie płatności, a także przechowywanie historii płatności... Przyczynia się to do promowania płatności bezgotówkowych w regionie, a także popularyzacji cyfrowych technologii wśród mieszkańców.

Obecnie Dong Nai Electricity Company wdraża instrukcje dotyczące instalacji aplikacji Southern Electricity Customer Care Application (EVNSPC CSKH) dla odbiorców energii elektrycznej w całej prowincji. W celu wdrożenia tego programu firma wysłała pracowników do publicznych centrów obsługi administracyjnej w okręgach/gminach, parafiach, osiedlach, zakładach produkcyjnych..., aby bezpośrednio instruowali klientów w zakresie instalacji aplikacji. Działanie to będzie realizowane przez firmę do końca 2025 roku.

Le Duy Hien, Kierownik Działu Sprzedaży Dong Nai Electricity Company, powiedział: „Aplikacja obsługi klienta EVNSPC oferuje wiele funkcji i jest łatwa w obsłudze. Klienci mogą z niej korzystać do dokonywania transakcji online w dowolnym miejscu i czasie. Dzięki niej klienci mogą łatwo wyszukiwać informacje o rachunkach, harmonogramy przerw w dostawie prądu, monitorować zużycie energii elektrycznej lub zgłaszać awarie elektryczne. Jest to również oficjalny kanał informacyjny, który pomaga klientom otrzymywać terminowe powiadomienia o problemach związanych z dostawami energii elektrycznej”.

Wdrożenie rozwiązania uwierzytelniania klientów za pośrednictwem aplikacji VNeID przy otwieraniu kont i korzystaniu z usług bankowości elektronicznej, jeśli zostanie dobrze wdrożone, przyniesie ogromne korzyści w wielu aspektach, przyczyniając się do poprawy jakości usług i zapewnienia skutecznego bezpieczeństwa; ograniczenia i zapobiegania ryzyku oraz zapobieganiu przestępstwom high-tech; rozwoju usług bankowości cyfrowej, takich jak ocena zdolności kredytowej, pożyczki elektroniczne, a także rozwoju i rozbudowy usług bankowości internetowej... Jednocześnie sektor bankowy w Dong Nai wzmocni powiązania i skutecznie wykorzysta Krajową Bazę Danych w planie rozwoju bankowości cyfrowej sektora bankowego i zreformuje procedury administracyjne; będzie promować cyfrową transformację w bezgotówkowych płatnościach ubezpieczeń społecznych...

Pan NGUYEN DUC LENH, zastępca dyrektora Banku Państwowego, oddział Region 2

Klienci mogą ponadto monitorować informacje dotyczące codziennego zużycia energii elektrycznej, dzięki czemu mogą poznać swoje nawyki związane ze zużyciem energii elektrycznej oraz nawyki swojej rodziny, a także dostosować je tak, aby były oszczędne i efektywne.

Ostatnio wielu klientów supermarketów i galerii handlowych przechodzi na zakupy online i preferuje płatności bezgotówkowe ze względu na liczne udogodnienia, jakie oferuje ta forma zakupów. Wymaga to od supermarketów i galerii handlowych ciągłego wprowadzania innowacji i doskonalenia obsługi klienta.

Vu Thanh Tan, przedstawiciel działu komunikacji Central Retail Group w Wietnamie, powiedział: Sieć supermarketów GO! w całym kraju, w tym supermarkety GO! Dong Nai i GO! Tan Hiep w Dong Nai, intensywnie inwestuje w cyfrowe usługi technologiczne, aby ułatwić klientom zakupy online, w tym w aplikację GO!. W supermarketach GO! klienci mogą płacić nie tylko gotówką, ale również za pomocą portfeli elektronicznych i kart bankowych.

Podobnie, dyrektor Lotte Mart, Dong Nai Le Duc Thuan, powiedział: „Już na wczesnym etapie ustaliliśmy, że e-commerce i płatności cyfrowe to nie tylko „nowy kanał sprzedaży”, ale „nowa platforma operacyjna” na przyszłość. W 2017 roku rozpoczęliśmy prace nad internetowym kanałem sprzedaży o nazwie SpeedL. Do 2023 roku Lotte Mart oficjalnie uruchomi nową platformę LOTTEMart.vn. To kluczowy krok w procesie cyfryzacji, mający na celu zaspokojenie potrzeb konsumentów, którzy chcą robić zakupy szybko i wygodnie, o każdej porze i w dowolnym miejscu.

Ulepszanie cyfrowych doświadczeń użytkowników

Obecnie wiele jednostek i przedsiębiorstw w prowincji wdrożyło szereg rozwiązań i usług związanych z rozwojem gospodarki cyfrowej, społeczeństwa cyfrowego i cyfrowych obywateli, kierując się nowoczesnym i wygodnym podejściem. Integracja wielu usług zapewnia klientom wiele cyfrowych doświadczeń, przyczyniając się do wzrostu przychodów i przyciągnięcia klientów w kontekście obecnego rozwoju technologii cyfrowych.

Pan Vu Thanh Tan dodał: „Od początku 2025 roku do chwili obecnej przychody z płatności bezgotówkowych w supermarketach GO! wzrosły około dwukrotnie w porównaniu z analogicznym okresem w 2024 roku. Ponadto, w zakresie komunikacji, wzmacniamy działania komunikacji cyfrowej, stopniowo zastępując tradycyjne metody komunikacji, aby umożliwić klientom łatwy dostęp do programów promocyjnych i narzędzi zakupowych”.

Według Dong Nai Electricity Company, obecnie wskaźnik klientów instalujących i korzystających z aplikacji EVNSPC Customer Care w prowincji osiągnął 51%. Firma dąży do tego, aby do końca 2025 r. 100% klientów instalowało i korzystało z tej aplikacji.

Pan Truong Ngoc Trung (mieszkaniec okręgu Tan Trieu w prowincji Dong Nai) powiedział: „Aplikacja obsługuje płatności za energię elektryczną za pośrednictwem elektronicznych bramek płatniczych, promuje nowoczesne i bezgotówkowe metody płatności, pomagając w ten sposób klientom wygodnie płacić i aktualizować informacje oraz usługi u dostawcy energii. Aby zapewnić klientom skuteczną instalację i korzystanie z aplikacji, zapobiegając podszywaniu się pod innych i oszustwom, dostawca energii musi regularnie prowadzić działania propagandowe i instruktażowe, zwłaszcza w odległych obszarach, a także w przypadku starszych klientów, którzy nie znają technologii”.

Pan Le Duy Hien dodał: „Wdrożenie instrukcji dla klientów w prowincji dotyczących instalacji aplikacji obsługi klienta EVNSPC jest jednym z ważnych działań w zakresie obsługi klienta Dong Nai Power Company, mającym na celu zapobieganie sytuacjom, w których podszywający się pod pracowników elektrowni dzwonią i wysyłają SMS-y do klientów z prośbą o instalację fałszywych aplikacji, co może wyrządzić im szkodę. Ponadto, dzięki temu programowi mamy nadzieję promować cyfryzację usług energetycznych, poprawiając tym samym jakość usług i spełniając rosnące wymagania klientów w erze cyfrowej”.

Marynarka wojenna

Źródło: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202509/tich-hop-cac-ung-dungthanh-toan-so-38f2618/