Przyjmowanie i obsługa procedur administracyjnych dla ludzi: Przejście od świadomości do działania

Pokonując początkowe obawy, zamieszanie i trudności, w ciągu ostatniego tygodnia większość nowo połączonych gmin i okręgów w prowincji stopniowo weszła w nowy cykl działania, kierując się duchem służenia ludziom. Większość dokumentacji i procedur administracyjnych (TTHC) mieszkańców została odebrana i rozwiązana niezwłocznie przez lokalnych urzędników i urzędników służby cywilnej od momentu ich otrzymania.

Ludzie przychodzą do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Nam Ba Don, aby załatwić formalności administracyjne – zdjęcie: DCH

Praca przy jednoczesnym pokonywaniu trudności

Gmina Nam Ba Don powstała w wyniku połączenia całego obszaru naturalnego i populacji gmin Quang Tan, Quang Trung, Quang Thuy, Quang Son i Quang Tien. Stara siedziba gminy Quang Trung służyła jako biuro Rady Ludowej i Komitetu Ludowego gminy. Po połączeniu i utworzeniu nowej jednostki administracyjnej, gmina Nam Ba Don jest jedną z miejscowości, które wciąż borykają się z wieloma trudnościami infrastrukturalnymi.

Jednak od momentu powstania gminy, 100% procedur administracyjnych mieszkańców zostało rozwiązanych przez samorząd lokalny w wyznaczonym terminie. Przewodniczący Komitetu Ludowego gminy Nam Ba Don, Nguyen Van Khanh, powiedział, że stara siedziba gminy Quang Trung została zbudowana ponad 20 lat temu. Wiele elementów konstrukcyjnych uległo zniszczeniu, dlatego od momentu powstania gminy, prace i naprawy musiały być prowadzone jednocześnie.

Od końca czerwca 2025 r. samorząd lokalny skupi się na priorytetowym traktowaniu inwestycji w infrastrukturę, odnawianiu miejsc pracy, organizowaniu pomieszczeń funkcjonalnych i wyposażaniu centrum w niezbędny sprzęt, taki jak komputery, drukarki i szybki internet, aby zapewnić niezakłócony przepływ ludzi.

Pan Hoang Hoa (gmina Nam Ba Don), który właśnie otrzymał wyniki procedury certyfikacji CV w celu ubiegania się o pracę, powiedział: „Ponieważ nie znam się na technologii i nie mam doświadczenia w składaniu dokumentów online, musiałem zwrócić się do personelu o wsparcie, wskazówki dotyczące rejestracji i podania niezbędnych informacji. W przeciwieństwie do poprzednich lat, musieliśmy czekać dość długo. Po złożeniu dokumentów w systemie nie spodziewałem się, że zostaną one szybko przetworzone rano”.

Nguyen Thi Lan, urzędniczka ds. statusu sprawiedliwości i stanu cywilnego w Centrum Obsługi Administracji Publicznej (PVHCC) w gminie Nam Ba Don, powiedziała: „W ostatnich dniach ludzie przychodzili głównie w celu przeprowadzenia procedur administracyjnych związanych z obszarem sprawiedliwości i stanu cywilnego. Ze względu na nowe procedury i obsługę głównie za pośrednictwem elektronicznego systemu informatycznego, personel centrum był w pierwszych dniach nieco zdezorientowany.

Teraz jednak sprawnie poradziliśmy sobie z większością procedur administracyjnych, z którymi ludzie przychodzą, aby dokonać transakcji. Wiele osób przychodzi, nie mając doświadczenia w przesyłaniu dokumentów online. Musimy im pomagać, prowadzić, odbierać i rozwiązywać problemy, więc czas się wydłuża, ale ludzie nadal są życzliwi i zadowoleni.

Wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego i Dyrektor Centrum Usług Publicznych gminy Nam Ba Don, Hoang Dinh Thi, powiedział: „Oprócz wyposażenia obiektów w celu zaspokojenia i prawidłowego zaspokojenia potrzeb mieszkańców w zakresie procedur administracyjnych, lokalni przywódcy zawsze zwracają uwagę na czynnik ludzki, a zwłaszcza ściśle monitorują i nadzorują realizację obowiązków publicznych przez urzędników i funkcjonariuszy publicznych. Dokładnie instruujemy każdego urzędnika i funkcjonariusza publicznego, który bezpośrednio kontaktuje się z mieszkańcami i z nimi współpracuje, aby nie tylko opanował procedury zawodowe, ale także był otwarty i odpowiedzialny w służeniu ludziom”.

Ludzie szukają informacji o procedurach administracyjnych, skanując kody QR – zdjęcie: DCH

Wykonuj całą pracę, a nie cały czas.

Po połączeniu czterech centralnych jednostek administracyjnych starego miasta Ba Don, w tym gminy Quang Hai oraz okręgów Quang Phong, Quang Long i Ba Don, okręg Ba Don jest jedną z miejscowości o bardzo korzystnych warunkach do rozpoczęcia działalności, dzięki istniejącej infrastrukturze i infrastrukturze starego miasta. Podczas gdy wiele gmin i okręgów musi inwestować i modernizować infrastrukturę oraz systemy środków i sprzętu, Centrum Usług Publicznych okręgu Ba Don zapewnia sprawne funkcjonowanie.

Urzędniczka wymiaru sprawiedliwości - Stan cywilny (Centrum Służb Publicznych Ba Don Ward) Nguyen Thi Thuy Linh powiedziała: „Nowoczesne i zsynchronizowane środki, sprzęt i udogodnienia przyczyniły się do stworzenia korzystnych warunków w procesie przyjmowania i rozwiązywania procedur administracyjnych dla lokalnej ludności.

Jednak ze względu na dużą liczbę osób z czterech gmin i okręgów, które wcześniej zebrały się w centrum, aby dokończyć procedury, presja pracy była dość duża. Bywały dni, kiedy przychodziło dużo osób, aby dokończyć procedury, musieliśmy się tym zająć, oszczędzając czas pracowników, więc nie wiedzieliśmy, kiedy jest koniec godzin pracy.

Zastępca dyrektora Centrum PVHCC w okręgu Ba Don, Ngo Truong Giang, powiedział, że dzięki duchowi wykonywania wszystkich zadań i niepracowania do końca dnia roboczego, od samego początku, wszystkie procedury administracyjne przebiegały zasadniczo sprawnie, spełniając potrzeby mieszkańców i osiągając bardzo pozytywne rezultaty. Jednakże konfiguracja procedur administracyjnych w obszarach rolnictwo – środowisko, kultura – społeczeństwo w kompleksowym systemie informatycznym do obsługi procedur administracyjnych pod adresem: Motcua.quangtri.gov.vn nie została zaktualizowana, co utrudnia pracę personelowi przyjmującemu.

Ponadto urzędnicy odpowiedzialni za przyjmowanie wniosków administracyjnych w sprawach wymiaru sprawiedliwości i stanu cywilnego w centrum nie otrzymali uprawnień do wyszukiwania oprogramowania do obsługi aktów stanu cywilnego, co utrudnia wsparcie osób w wyszukiwaniu informacji niezbędnych do przeprowadzenia procedur administracyjnych w celu wydania odpisów aktów stanu cywilnego. W związku z tym zaleca się, aby właściwe organy niezwłocznie zakończyły ten proces, aby centra mogły wykonywać swoje zadania, zapewniając zgodność z przepisami prawa.

Para DC

Source: https://baoquangtri.vn/tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cho-nguoi-dan-doi-thay-tu-nhan-thuc-den-hanh-dong-195733.htm