Sztuczna inteligencja zmienia nawyki podróżnicze pokolenia Z

smart-travel-hue-5-17334019118561906416263-1752630900816717663419.jpg — Zastosowanie technologii informatycznych w turystyce (zdjęcie poglądowe)

Rozpoczynając podróż, przedstawiciele pokolenia Z korzystają ze sztucznej inteligencji na każdym jej etapie – od planowania, przez doświadczenia, po podsumowanie po podróży. To zaangażowanie nie tylko odzwierciedla nowy styl życia młodego pokolenia, ale także pokazuje, że sztuczna inteligencja odegra ważną rolę w kształtowaniu przyszłości branży turystycznej.

Według najnowszego raportu Booking.com – wiodącej na świecie platformy podróży online – 85% przedstawicieli pokolenia Z uważa, że zna technologię sztucznej inteligencji, z czego 20% doskonale rozumie, jak ona działa, a 65% rozumie jej podstawowe założenia. To głębokie zrozumienie i zaufanie sprawiają, że sztuczna inteligencja jest ich niezastąpionym „towarzyszem” w każdej podróży.

Pan Branavan Aruljothi, Country Manager Booking.com w Wietnamie, skomentował: „Sztuczna inteligencja zmienia nawyki podróżnicze, od planowania po doświadczanie podróży w miejscu docelowym. Pokolenie Z pokazuje nam, jak tę technologię można naturalnie zintegrować z codziennym życiem. Dzięki spersonalizowanym wynikom wyszukiwania i inteligentnym rekomendacjom, Booking.com będzie nadal wykorzystywać sztuczną inteligencję nie tylko po to, by uprościć wybór, ale także inspirować i umożliwiać każdemu podróżnikowi wartościowe podróże”.

Sztuczna inteligencja jako nawyk związany z życiem

Badanie przeprowadzone przez Booking.com wykazało, że Generacja Z jest narażona na kontakt ze sztuczną inteligencją i wchodzi z nią w interakcje kilka razy dziennie, nie tylko w pracy, ale także w celach rozrywkowych. 75% respondentów korzysta z wyszukiwarek opartych na sztucznej inteligencji codziennie – to najczęstszy przypadek użycia. 66% regularnie korzysta z generatywnej sztucznej inteligencji, takiej jak ChatGPT, Gemini czy Claude. 59% korzysta z rekomendacji opartych na sztucznej inteligencji na platformach streamingowych, takich jak Netflix czy Spotify. 70% respondentów korzysta z inteligentnych urządzeń, takich jak kamery bezpieczeństwa, termostaty czy systemy rozpoznawania twarzy.

Wpływ sztucznej inteligencji jest widoczny również w codziennych decyzjach: 48% przedstawicieli pokolenia Z korzysta z niej, aby monitorować swoje zdrowie, 43%, aby otrzymywać rekomendacje zakupowe, a 37%, aby konsultować się z restauracjami. Wraz z rosnącą integracją sztucznej inteligencji z codziennymi czynnościami, 44% przedstawicieli pokolenia Z korzysta z niej, aby znaleźć inspirację podróżniczą i zarezerwować usługi.

Sztuczna inteligencja towarzyszy Ci w każdej podróży

Dla pokolenia Z sztuczna inteligencja nie ogranicza się tylko do przygotowań, ale także do całej podróży. Przed podróżą prawie wszyscy (99%) przedstawiciele tego pokolenia korzystają ze sztucznej inteligencji do wyszukiwania informacji i planowania: 42% otrzymuje spersonalizowane rekomendacje oparte na swoich potrzebach, 40% wyszukuje nowe destynacje lub idealny czas na podróż.

Podczas podróży 99% respondentów nadal korzystało ze sztucznej inteligencji, głównie do tłumaczenia, obsługi znaków, menu lub komunikacji z lokalnymi mieszkańcami (53%). Dodatkowo 47% korzystało ze sztucznej inteligencji również w celu uzyskania interesujących informacji o atrakcjach turystycznych.

Po powrocie do domu 96% respondentów nadal korzystało ze sztucznej inteligencji, 49% szukało spersonalizowanych rekomendacji na kolejną podróż, a 46% pisało i udostępniało recenzje. To pokazuje, że sztuczna inteligencja nie jest jedynie narzędziem „natychmiastowej pomocy”, ale pomaga również kształtować długoterminowe doświadczenia każdego użytkownika.

Patrząc w przyszłość, 99% przedstawicieli generacji Z chce, aby sztuczna inteligencja odgrywała większą rolę w planowaniu nowych podróży, w tym w wyszukiwaniu miejsc docelowych (42%), sugerowaniu lokalnych atrakcji (40%) i polecaniu odpowiednich restauracji (38%).

Gotowy do odbioru, ale nadal ostrożny

Mimo że Generacja Z jest pionierem we wdrażaniu sztucznej inteligencji, nie jest ona całkowicie ślepa na tę technologię. 93% przyznaje, że ma pewne obawy dotyczące sztucznej inteligencji, a 51% obawia się, że może ona zastąpić ludzkie obowiązki, w tym ich własne. 46% obawia się o prywatność i sposób, w jaki firmy wykorzystują dane osobowe. 44% obawia się stronniczości lub niesprawiedliwości w doświadczeniach związanych ze sztuczną inteligencją.

Co ciekawe, 49% respondentów obawia się, że podróżni z niskim budżetem mogą zostać zmarginalizowani w systemach rekomendacji, a 18% czuje się niekomfortowo, pozwalając sztucznej inteligencji samodzielnie podejmować decyzje. Te liczby pokazują, że pokolenie Z jest zarówno otwarte, jak i wymagające, jeśli chodzi o wdrażanie nowych technologii.

Wskazówki dla branży turystycznej

Wyniki badań pokazują, że pokolenie Z uważa sztuczną inteligencję za istotny element życia, a także podróży. Aby jednak sprostać oczekiwaniom tego pokolenia, branża turystyczna musi rozwijać sztuczną inteligencję w sposób praktyczny, przejrzysty i przystępny. Ważne jest nie tylko zapewnienie wygody, ale także uczciwości, odpowiedzialności i kompleksowego doświadczenia – wartości, które pokolenie Z ceni najbardziej.

Połączenie wymagań pokolenia millenialsów i szybkiego rozwoju sztucznej inteligencji zapowiada nową przyszłość podróży: inteligentniejszą, bardziej spersonalizowaną i powiązaną z prawdziwie znaczącymi doświadczeniami.

Źródło: https://baolamdong.vn/human-tri-tue-is-changing-the-travel-queen-of-gen-z-390943.html