15.000 varejistas falam sobre tendências do varejo em 2025

2024 verá a explosão das vendas por transmissão ao vivo. Muitos vendedores afirmam que expandir os canais de vendas será uma estratégia fundamental em 2025.

2024 – O ano da explosão das vendas de transmissões ao vivo

Em 10 de janeiro, o Sapo Vietnam anunciou os resultados de uma pesquisa com 15.000 estabelecimentos comerciais e varejistas em todo o país sobre a situação das vendas no varejo em 2024.

Notavelmente, os resultados da pesquisa mostram que 2024 será o ano do boom nas vendas de transmissões ao vivo em plataformas de redes sociais.

2024 marca a explosão das vendas de transmissões ao vivo na cidade de Da Nang

De acordo com a pesquisa, o Facebook Live representa 23% e o TikTok Live, 18% do total de sessões de transmissão ao vivo de vendedores que atuam em diversos canais ou vendem apenas online. O Shopee Live é menos popular (10%) , sendo usado principalmente por empresas e residências especializadas em vendas em plataformas de e-commerce.

Não só em quantidade, mas também na forma como o recurso de vendas por transmissão ao vivo nas plataformas é constantemente aprimorado e inovado. Por exemplo, em 2024, com base na combinação com plataformas de gestão de vendas como o Sapo, a Meta lançou o Facebook LiveShopping – um recurso que permite aos vendedores transmitir ao vivo e anexar um carrinho de compras para que os compradores escolham os produtos e paguem rapidamente, diretamente na sessão ao vivo.

Segundo a Sra. Le Thi Nga, Diretora da Sapo Social Commerce & Shipping, transmissões ao vivo com conteúdo criativo e interação com o cliente por meio de minijogos podem aumentar as taxas de visualização em até 35% em comparação com sessões regulares de apresentação de produtos. Combinadas com serviços de entrega rápidos e precisos, as vendedoras criarão uma cadeia de valor completa, desde a abordagem ao cliente até a entrega em domicílio, ajudando a aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente.

Além das vendas por streaming, 2024 continua registrando as vendas multicanal como a forma mais eficaz de negócio, com 55,7% do grupo de vendedores com crescimento de receita aplicando o modelo multicanal, com receita principalmente na faixa de 200 milhões a 1 bilhão de VND/mês. Além disso, o comércio eletrônico continua aumentando sua participação de mercado na estrutura de receita do varejo. Os pagamentos sem dinheiro se tornaram uma ferramenta de pagamento popular, com a maioria das empresas e varejistas aceitando pagamentos por transferência bancária ou leitura de QR code.

Além disso, otimizando a eficácia da aplicação da tecnologia às vendas, a IA (inteligência artificial) se tornou uma ferramenta para analisar dados de clientes e fornecer consultoria automática sobre produtos para ajudar os vendedores a aumentar a eficiência, otimizar custos e aumentar os lucros.

Sapo Vietnam prevê a situação do mercado varejista em 2025 (Foto: Sapo Vietnam)

A tendência de aumentar a experiência ao vender em plataformas digitais

Com base nos 66% de vendedores de pequeno e médio porte pesquisados ​​que disseram não ter usado transmissão ao vivo, a previsão é de que o comércio eletrônico continue a crescer fortemente em 2025. No entanto, para o modelo de vendas por transmissão ao vivo, o Sapo Vietnam recomenda que os vendedores prestem atenção especial à origem dos produtos, bem como cumpram as regulamentações cada vez mais rígidas das plataformas ao transmitir ao vivo.

No comércio eletrônico, a maioria dos varejistas disse que expandirá seus canais de vendas em diversas plataformas digitais, incluindo redes sociais e plataformas de comércio eletrônico.

Quando os vendedores aplicam muitos métodos de vendas semelhantes, o método de venda será o fator que fará a diferença para o vendedor. O Sapo Vietnam recomenda que os vendedores aumentem o investimento em tecnologia para reduzir os custos com pessoal; ao mesmo tempo, melhorem a experiência do produto, bem como implementem regularmente programas de atendimento ao cliente, como descontos, distribuição de vouchers, redução ou isenção de custos de envio, promoções de "hora de ouro"... para atrair novos clientes e fidelizar clientes antigos.

Além disso, aumente a eficiência da exploração do comércio social para construir marcas e reduzir custos de publicidade.

Fonte: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html