15.000 varejistas discutem as tendências do varejo em 2025.

Em 2024, houve um aumento significativo nas vendas por meio de transmissões ao vivo. Muitos vendedores indicaram que expandir seus canais de venda será uma estratégia fundamental para 2025.

2024 – O ano da explosão de vendas em transmissões ao vivo

Em 10 de janeiro, a Sapo Vietnam anunciou os resultados de uma pesquisa realizada com 15.000 estabelecimentos comerciais e varejistas em todo o país sobre a situação das vendas no varejo em 2024.

Notavelmente, os resultados da pesquisa mostram que 2024 será o ano do boom nas vendas de transmissões ao vivo em plataformas de redes sociais.

2024 marca a explosão das vendas de transmissões ao vivo na cidade de Da Nang .

Segundo a pesquisa, o Facebook Live representa 23% e o TikTok Live 18% do total de transmissões ao vivo de vendedores que atuam em múltiplos canais ou vendem exclusivamente online. O Shopee Live é menos popular (10%) , sendo utilizado principalmente por empresas e famílias que se dedicam à venda em plataformas de e-commerce.

A funcionalidade de vendas por transmissão ao vivo nas plataformas não só cresce em quantidade, como também em forma, sendo constantemente aprimorada e inovada. Por exemplo, em 2024, com base na integração com plataformas de gestão de vendas como a Sapo, a Meta lançou o Facebook LiveShopping – uma funcionalidade que permite aos vendedores transmitir ao vivo e, ao mesmo tempo, adicionar um carrinho de compras para que os compradores escolham os produtos e paguem rapidamente, diretamente na transmissão ao vivo.

Segundo Le Thi Nga, Diretora de Comércio Social e Envio da Sapo, as transmissões ao vivo com conteúdo criativo e interação com o cliente por meio de minijogos podem aumentar as taxas de visualização em até 35% em comparação com as sessões tradicionais de apresentação de produtos. Quando combinadas com serviços de entrega rápidos e precisos, as transmissões ao vivo criam uma cadeia de valor completa, desde a abordagem aos clientes até a entrega em domicílio, contribuindo para aumentar a satisfação e a fidelização.

Além das vendas por transmissão ao vivo, 2024 continua a registrar as vendas multicanal como a forma de negócio mais eficaz, com 55,7% dos vendedores com crescimento de receita aplicando o modelo multicanal, com faturamento mensal entre 200 milhões e 1 bilhão de VND. Ademais, o e-commerce continua a aumentar sua participação no mercado varejista. Os pagamentos sem dinheiro físico se tornaram uma ferramenta popular, com a maioria das empresas e varejistas aceitando pagamentos por transferência bancária ou leitura de QR Code.

Além disso, para otimizar a eficácia da aplicação da tecnologia às vendas, a IA (inteligência artificial) tornou-se uma ferramenta para analisar dados de clientes e fornecer recomendações automáticas de produtos, ajudando os vendedores a aumentar a eficiência, otimizar custos e aumentar os lucros.

A Sapo Vietnam prevê a situação do mercado varejista em 2025 (Foto: Sapo Vietnam)

A tendência de aprimorar a experiência ao vender em plataformas digitais.

Com base nos 66% dos pequenos e médios vendedores entrevistados que afirmaram não ter utilizado transmissões ao vivo, prevê-se que o comércio eletrônico continue a crescer fortemente em 2025. No entanto, para o modelo de vendas por transmissão ao vivo, a Sapo Vietnam recomenda que os vendedores prestem especial atenção à origem dos produtos, bem como cumpram as regulamentações cada vez mais rigorosas das plataformas ao transmitir ao vivo.

No comércio eletrônico, a maioria dos varejistas afirmou que expandirá seus canais de venda em diversas plataformas digitais, incluindo redes sociais e plataformas de e-commerce.

Quando os vendedores aplicam muitos métodos de venda semelhantes, o método escolhido será o fator determinante para o sucesso. A Sapo Vietnam recomenda que os vendedores invistam mais em tecnologia para reduzir custos com pessoal; ao mesmo tempo, aprimorem a experiência do produto e ofereçam regularmente programas de fidelização, como descontos, vouchers, redução ou isenção de custos de envio, promoções relâmpago, etc., para atrair novos clientes e fidelizar os antigos.

Além disso, aumentar a eficiência da exploração do comércio social para construir marcas e reduzir os custos de publicidade.

Fonte: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html