O Cox Media Group (CMG) está vendendo um produto chamado "Active Listening" com a alegação de que sua tecnologia pode ser usada para criar campanhas publicitárias com base no que é ouvido nas conversas dos usuários, onde quer que estejam, desde que haja um dispositivo inteligente ao alcance. A empresa afirma que pode capturar o conteúdo das conversas dos usuários por meio do microfone em dispositivos inteligentes, que pode então ser usado para analisar e identificar clientes em potencial para diversos tipos de produtos e serviços.
Ainda não está claro se o CMG está usando essa tecnologia para espionar os usuários, mas é provável que em pouco tempo, qualquer produto ou serviço que mencionarmos "de repente" apareça com muita precisão ao acessar a internet.
Dispositivos inteligentes podem ser usados para ouvir conversas com a finalidade de anunciar produtos e serviços.
Deixando a ética de lado, produtos como os da CMG podem ajudar as empresas a identificar exatamente quais usuários têm maior probabilidade de se interessar por seus produtos, eliminando a necessidade das tradicionais suposições. Ainda não está claro se a tecnologia da CMG realmente funciona ou é eficaz, de acordo com a Phone Arena . Alguns relatos sugerem que a empresa já buscou clientes no LinkedIn e está reivindicando retornos iniciais impressionantes sobre o investimento, o que significa que as empresas já estão comprando e usando a tecnologia.
Os usuários do Active Listening podem escolher a área em que desejam que o serviço opere, com cobertura que varia de 16 km a mais de 32 km. O serviço utiliza inteligência artificial (IA) para detectar conversas sobre assuntos de interesse, capturadas pelos microfones de smartphones, smart TVs e outros dispositivos inteligentes.
A CMG também instala um programa de rastreamento nos sites dos clientes para acompanhar o retorno do investimento. Os anúncios são veiculados por meio de display, busca do Google, Bing, YouTube e serviços online existentes. O objetivo é veicular anúncios para clientes que precisam de um produto, fornecendo conteúdo tão personalizado que os clientes sintam que suas "mentes estão sendo lidas".
No site da CMG, a empresa afirma que seus serviços são legais. Atualmente, não há como detectar a tecnologia da CMG em celulares Android. Para usuários de iPhone, sempre que o microfone estiver ativo, um ícone laranja acenderá no conjunto de sensores na tela para indicar isso.
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