O Agribank e o Centro de Serviços da Administração Pública da Cidade de Hanói cooperam para implementar um modelo de apoio à população na prestação de serviços públicos nos pontos de atendimento do banco.

Em 8 de outubro de 2025, na sede do Agribank, no Centro de Serviços de Administração Pública da Cidade de Hanói (TTPVHCC), a Tran Anh Law Company Limited e o Agribank realizaram uma cerimônia de assinatura do Acordo de Cooperação para implantar "Pontos de aconselhamento, suporte e recepção de documentos de procedimentos administrativos do TTPVHCC nos pontos de atendimento do Agribank" em Hanói.

Estiveram presentes na cerimônia de assinatura o Sr. Pham Tien Dung, Vice-Governador do Banco Estatal do Vietnã; o Sr. Truong Viet Dung, Vice-Presidente do Comitê Popular de Hanói; representantes de unidades subordinadas ao Banco Estatal do Vietnã e ao Comitê Popular de Hanói; representantes do Departamento de Gestão Administrativa da Ordem Social (C06); representantes do Departamento de Segurança Cibernética e Prevenção de Crimes de Alta Tecnologia (A05); e representantes do Centro Nacional de Dados, subordinado ao Ministério da Segurança Pública .

O Sr. Pham Tien Dung, Vice-Governador do Banco Estatal do Vietname, esteve presente e proferiu um discurso de abertura na cerimónia de assinatura.

Representando o Centro de Serviços da Administração Pública da Cidade de Hanói, estiveram presentes o Sr. Cu Ngoc Trang, Diretor, juntamente com líderes de vários departamentos e divisões do Centro. Representando o escritório de advocacia Tran Anh Law Firm Co., Ltd., estiveram presentes o Sr. Nguyen Thai Viet, Diretor, e outros funcionários envolvidos na cooperação.

O Sr. Truong Viet Dung, Vice-Presidente do Comitê Popular de Hanói, discursou na cerimônia de assinatura.

Representando o Agribank estavam o Sr. To Huy Vu - Presidente do Conselho de Administração do Agribank; o Sr. Pham Toan Vuong - Membro do Conselho de Administração e Diretor Geral do Agribank; membros do Conselho de Administração, Vice-Diretores Gerais, o Chefe do Conselho Fiscal, o Contador-Chefe, líderes de unidades na Sede do Agribank e líderes de agências do Agribank em Hanói.

Colaboração para o povo - Integrando finanças à administração pública

De acordo com o acordo de cooperação, o Agribank destinará espaço em seus pontos de atendimento em Hanói para servirem como "Pontos de consulta, suporte e recebimento de documentos para procedimentos administrativos do Centro de Atendimento ao Público", ajudando pessoas e empresas da cidade a concluir os procedimentos com mais rapidez e conveniência.

Em seu discurso na cerimônia de assinatura, o Sr. To Huy Vu, Presidente do Conselho de Administração do Agribank, afirmou: "Este não é apenas um acordo de cooperação, mas uma convergência entre a aspiração à inovação, o espírito de acompanhamento do Governo e a missão do Agribank de servir o povo. Ao longo de seus 37 anos de construção e desenvolvimento, o Agribank desempenhou um papel pioneiro, acompanhando o país em cada etapa da reforma. O modelo de serviço público do Agribank é um passo prático, que concretiza o objetivo de aproximar os serviços públicos da população, reduzir procedimentos, diminuir custos sociais e aumentar a confiança no Estado e no sistema bancário vietnamita. E, mais importante, fortalece a confiança social e estreita os laços entre o Estado, o Banco e o Povo em uma aspiração compartilhada: ' Por um Vietnã desenvolvido, civilizado e feliz '." Este modelo operacional incorpora claramente a imagem de " Governo a serviço - Bancos acompanhando - Povo beneficiado", o que não é apenas inovador, mas também carrega um profundo significado político: aproximar o governo do povo e tornar os bancos uma extensão do Estado na reforma administrativa.

O Sr. To Huy Vu, Presidente do Conselho de Administração do Agribank, discursou na cerimônia de assinatura.

Com a filosofia de negócios de "Levar prosperidade aos clientes", mais de 40.000 funcionários e mais de 2.300 pontos de atendimento que abrangem 100% dos municípios em todo o país, o Agribank incorpora uma crença unificada: "Cada funcionário do Agribank é um embaixador da confiança, um parceiro do Governo na jornada de servir o povo."

Com base nas necessidades da população e na realidade prática das operações bancárias, nos pontos de atendimento, o Agribank coordenará com o Centro de Atendimento ao Público e o escritório de advocacia Tran Anh para auxiliar pessoas físicas e jurídicas na realização de 8 grupos de procedimentos, incluindo: Registro de transações garantidas (hipoteca); Cancelamento do registro de transação garantida (remoção/liberação da hipoteca); Fornecimento de informações e dados fundiários; Registro de alterações nos direitos de uso da terra e na titularidade de bens vinculados à terra; Registro de alterações em casos de mudança de nome ou de informações de usuários da terra e proprietários de bens vinculados à terra; Emissão e substituição de Certificados de Direitos de Uso da Terra, Titularidade de Imóveis e Bens Vinculados à Terra; Registro de estabelecimento comercial, negócio familiar; Procedimentos administrativos relacionados ao registro civil…

Progresso na reforma administrativa e na transformação digital

Com um modelo colaborativo que engloba os três pilares "Finanças, Administração e Jurídico" em um único ponto de atendimento, os cidadãos podem receber orientação, aconselhamento, submeter solicitações e obter resultados de procedimentos administrativos diretamente no banco. Consequentemente, o tempo de processamento de procedimentos administrativos é reduzido de 10 a 30 dias para 5 a 10 dias; a padronização da orientação para solicitações minimiza erros que exigem múltiplas submissões, reduzindo a taxa de solicitações rejeitadas; e os clientes (pessoas físicas e jurídicas) não precisam se deslocar para vários locais. Esses resultados positivos contribuirão para o aumento da satisfação do cliente com os serviços públicos e bancários. Este é o primeiro modelo integrado dos três pilares "Finanças, Administração e Jurídico" implementado em Hanói, com o objetivo de ajudar os cidadãos a reduzir a burocracia, economizar tempo e custos e acessar serviços públicos de forma transparente e eficiente.

Segundo o Sr. Cu Ngoc Trang, Diretor do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Cidade de Hanói, a cerimônia de assinatura com o Agribank para estabelecer pontos de atendimento no banco é uma ação prática, que concretiza o lema: levar os procedimentos administrativos a qualquer lugar, a qualquer hora, para atender pessoas e empresas fora dos órgãos administrativos e fora do horário de expediente.

O Sr. Cu Ngoc Trang, Diretor do Centro de Serviços Administrativos Públicos da Cidade de Hanói, discursou na cerimônia de assinatura.

O Sr. Truong Viet Dung, Vice-Presidente do Comitê Popular de Hanói, avaliou que o modelo de cooperação seria muito eficaz e estaria em consonância com a diretriz do governo central: colocar as pessoas e as empresas no centro dos serviços.

Em seu discurso na cerimônia de assinatura, o Sr. Pham Tien Dung, Vice-Governador do Banco Central do Vietnã, também expressou seu apreço pelo espírito das unidades participantes na implementação do modelo integrado "Financeiro - Jurídico - Administrativo", visando trazer benefícios práticos para pessoas e empresas e contribuir para a promoção da reforma administrativa no setor bancário. Com a integração dos dados administrativos entre o sistema do Centro de Serviços Administrativos Públicos e o Agribank, os resultados alcançados serão muito positivos. O Vice-Governador do Banco Central do Vietnã solicitou que, após o período de implementação piloto, as unidades participantes sintetizem e avaliem os resultados obtidos com dados específicos para aprimorar e melhorar a qualidade das operações.

Representantes de três entidades (Agribank, TTPVHCC e o escritório de advocacia Tran Anh) assinaram um acordo de cooperação para implementar os "Pontos de consulta, apoio e processamento de solicitações para procedimentos administrativos da TTPVHCC nos pontos de atendimento do Agribank", sob a presença de representantes do Banco Central do Vietnã, do Comitê Popular de Hanói e de unidades do Ministério da Segurança Pública.

O programa piloto será implementado nos primeiros 5 pontos de transação.

Inicialmente, o modelo será testado em 5 pontos de transação do Agribank em Hanói, incluindo: Agência Soc Son - Escritório de Transações Phu Lo; Agência Ha Tay I - Escritório de Transações Tan Linh; Agência Ha Tay (Sede da Agência); Agência Hanói I (Sede da Agência) e Agência Tam Trinh (Sede da Agência).

No mesmo dia, 8 de outubro de 2025, o Agribank, em coordenação com o Centro de Atendimento ao Público, realizou a cerimônia de inauguração do Ponto de Consulta, Apoio e Recepção do Serviço Público na sede da Filial 1 de Hanói (Rua Nguyen Tuan, 90, Bairro Thanh Xuan, Hanói).

Delegados cortam a fita para inaugurar o "Ponto de Atendimento, Apoio e Recepção do Serviço Público" na sede da Filial I de Hanói.

Fonte: https://baoquocte.vn/agribank-va-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-hop-tac-trien-khai-mo-hinh-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-dich-vu-cong-tai-diem-giao-dich-cua-ngan-330470.html