Bac Ninh promove a transformação digital na resolução de procedimentos administrativos, reduzindo o tempo de espera para as pessoas.

Após a fusão, Bac Ninh tornou-se uma das localidades com maior população e área na importante região econômica do Norte. No contexto da rápida urbanização e industrialização, a província identificou a transformação digital na regularização de procedimentos administrativos como um fator crucial para melhorar a eficácia da gestão pública e a qualidade dos serviços prestados à população e às empresas.

O Comitê Provincial do Partido de Bac Ninh compreende plenamente o ponto de vista de que a transformação digital não se resume a investir em mais softwares ou equipamentos, mas deve caminhar lado a lado com a inovação de pensamento, o aprimoramento da disciplina pública e a profissionalização da equipe.

A Secretária Adjunta Permanente do Comitê Provincial do Partido, Nguyen Thi Huong, solicitou que em todas as tarefas, especialmente na transformação digital, seja necessário garantir "pessoas claras, trabalho claro, prazos claros e resultados claros". Cada quadro, principalmente no nível municipal, onde os registros da população são tratados diretamente, deve estudar e atualizar proativamente suas habilidades tecnológicas para atender às exigências dos cargos no governo digital.

Imediatamente após a conferência de treinamento em IA do Escritório Central do Partido, com quase 4.000 pontos de conexão, o Departamento de Ciência e Tecnologia de Bac Ninh implementou um programa de transformação digital e aplicou inteligência artificial a agências e unidades em toda a província. O foco está no nível comunal, a via mais direta e frequente para lidar com procedimentos administrativos.

A Sra. Le Thi Lieu, especialista em TI do Centro de Administração Pública da Comuna de Hop Thinh, afirmou que a aplicação de IA em estatísticas e síntese de relatórios ajuda a reduzir o tempo, aumentar a precisão e diminuir os erros no processamento de documentos. Essas são mudanças diretas que refletem a transformação digital que passou a fazer parte do trabalho diário dos funcionários públicos locais.

As pessoas vêm ao Centro de Administração Pública para realizar transações administrativas.

Juntamente com a padronização dos recursos humanos, Bac Ninh promoveu o investimento em infraestrutura digital e aperfeiçoou o modelo de governo local de dois níveis. O sistema de centros administrativos públicos, da província à comuna, é considerado um importante "ponto de contato" para uma transformação digital eficaz.

Na comuna de Hop Thanh, o compartilhamento de dados interconectados entre os níveis reduziu significativamente o tempo de revisão de documentos. A Sra. Nguyen Thi Trinh, especialista do Centro de Administração Pública da Comuna de Hop Thanh, afirmou que a sincronização de informações "reduziu significativamente os custos de deslocamento para as pessoas, ajudando a processar documentos com precisão, sem interrupções por falta de dados".

Uma das mudanças importantes é o modelo de procedimento administrativo sem fronteiras : as pessoas podem dirigir-se a qualquer centro administrativo público a nível de comuna para apresentar o seu pedido, em vez de terem de regressar ao seu local de residência.

A Sra. Ngo Thi Luan (comuna de Hop Thanh) disse que, no passado, a papelada tinha que ser preenchida muitas vezes, mas agora a equipe de consultoria "concluiu tudo em menos de meia hora".

As empresas também se beneficiam. O Sr. Hoang Trung Kien, representante da Trong Thai Petroleum Company Limited, afirmou que a maioria dos documentos comerciais pode ser preparada em casa; ao chegar ao centro, os documentos já foram digitalizados e transferidos para o VNID "em apenas alguns passos", eliminando a necessidade de deslocamentos frequentes entre as empresas.

Segundo o Sr. Nguyen Van Son, Diretor Adjunto do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Hop Thanh, 100% dos procedimentos foram integrados entre os níveis comunal e provincial. O centro recebe entre 250 e 300 registros por dia, mas continua operando de forma estável graças à digitalização dos processos, o que ajuda a otimizar o tempo de espera e a melhorar a experiência da população.

No Centro Administrativo, as pessoas exercem funções de administração pública.

Com uma abordagem síncrona, do planejamento à implementação, a transformação digital em Bac Ninh deixou de ser apenas um slogan e se tornou realidade em cada documento e em cada operação comercial. O tempo de processamento é reduzido, os custos para pessoas e empresas são significativamente diminuídos, os dados são conectados e mais transparentes.

Bac Ninh continua a aprimorar o modelo de governo baseado em serviços, tomando a eficácia da transformação digital na gestão de procedimentos administrativos como medida da qualidade do aparato após a fusão. Isso também representa uma base importante para que a província avance rumo à construção de uma cidade inteligente, governança moderna e aumento da competitividade no novo período.

Centro de Comunicação Científica e Tecnológica

Fonte: https://mst.gov.vn/bac-ninh-day-manh-chuyen-doi-so-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-rut-ngan-thoi-gian-cho-nguoi-dan-197251126220749615.htm