A personalização é aplicada na IA generativa.
Nessa corrida, cada marca tem sua própria estratégia. Especificamente, a L'Oréal está colaborando com a IBM e a Nvidia para construir um laboratório de conteúdo que aplica IA generativa com o objetivo estratégico "L'Oréal para o Futuro". Assim, até 2030, a maioria das fórmulas de produtos da L'Oréal será desenvolvida a partir de ingredientes de origem biológica e seguirá o modelo de economia circular.
Melissa Alcocer, fundadora e diretora da empresa de pesquisa de mercado Inluxury, afirmou: "IA tradicional e IA generativa são diferentes. A IA tradicional apenas analisa dados e oferece suporte à automação, enquanto a IA generativa cria conteúdo com base nos dados analisados, a partir do qual se formam ideias de produtos, conteúdo de comunicação, sugestões e processos de atendimento personalizado. É criatividade integrada e conveniente." Esta é uma síntese inteligente de muitos processos convencionais de desenvolvimento de produtos, que consomem muito tempo das marcas. Mas, com a IA generativa, o conteúdo sobre tendências, formatos de produtos, acesso ao mercado e personalização para cada tipo de cliente tem direções específicas.
“O setor de beleza tem oportunidades únicas de alavancar essa tecnologia, especialmente em personalização, criação de conteúdo e engajamento do consumidor”, disse Guilhem Souche, consultor sênior da Sthrive.AI, que anteriormente atuou como CEO da L’Oréal, da Parfums Christian Dior e da Coty. Guilhem Souche citou o sucesso da Coty, uma marca de beleza que vem experimentando IA generativa desde 2021. Até o momento, a Coty afirma ser capaz de criar até 1.000 peças de marketing em minutos, personalizadas para cada plataforma e cada mercado.
O poder analítico, sintético e criativo da IA generativa está atraindo a atenção das marcas. Especificamente, a Estée Lauder uniu forças com a Microsoft para aplicar a IA e encurtar os ciclos de desenvolvimento de produtos. A Unilever implementou internamente mais de 500 ferramentas de IA na cadeia de suprimentos, pesquisa, desenvolvimento e marketing... em todo o seu sistema operacional. Enquanto isso, a ELF Beauty está testando diversas aplicações da GenAI, incluindo utilidades: otimização de busca por voz, ideias de campanhas e tecnologia de realidade aumentada (RA).
Melissa Alcocer acredita que o impacto da tecnologia de IA generativa é demonstrado de forma clara e eficaz em toda a cadeia de varejo. O interesse do consumidor em IA generativa vai além dos pontos de contato digitais, abrangendo experiências personalizadas únicas. Por exemplo, espelhos de RA podem contribuir para um aumento de 30% no valor do carrinho de compras. Ao usar espelhos de RA, os consumidores podem ver interfaces personalizadas, escolher seu próprio esquema de cores e obter diagnósticos em tempo real, adaptados com base nos dados individuais do usuário.
De fato, a IA está cada vez mais integrada aos processos de varejo e marketing das marcas. Consequentemente, a vantagem competitiva das marcas não está mais apenas na posse da tecnologia, mas também na forma como a implementam e aplicam. Plataformas fáceis de aplicar, sincronizadas e localizadas em tempo real têm uma vantagem competitiva.
BAO LAM (de acordo com Jingdaily)
Fonte: https://baocantho.com.vn/cac-nhan-hang-my-pham-ung-dung-ai-trong-canh-tranh-a188716.html
Comentário (0)