A reforma dos procedimentos administrativos contribui para promover o desenvolvimento.

Em 2025, a reforma dos procedimentos administrativos (RPA) na província de Dong Nai registrou muitos avanços significativos.

O camarada Tran Van Son, membro do Comitê Central do Partido, Ministro e Presidente do Gabinete do Governo, e o camarada Le Truong Son, membro do Comitê Permanente do Partido Provincial e Vice-Presidente do Comitê Popular Provincial de Dong Nai, visitaram o Centro de Serviços da Administração Pública Provincial. Foto: Ho Thao

Com a determinação de acompanhar a população e as empresas, a província implementou soluções de forma sincronizada, especialmente na melhoria da infraestrutura, na aplicação de tecnologias da informação e na promoção da eficácia dos centros de atendimento da administração pública em todos os níveis. Dessa forma, contribuiu para um atendimento cada vez melhor à população e às empresas, criando uma força motriz para impulsionar o crescimento econômico em 2025.

1,67 milhão de dias úteis foram encurtados.

Implementando as resoluções e os programas de reforma do Governo relacionados à reforma dos procedimentos administrativos, o Comitê Popular Provincial tem, nos últimos tempos, implementado proativamente diversos planos importantes, estabelecido grupos de trabalho para revisar os procedimentos administrativos e emitido continuamente diretrizes e documentos de gestão. Um exemplo é a Campanha de 30 dias para Melhorar a taxa de digitalização de registros, serviços públicos online e pagamentos online (realizada entre o final de julho e agosto de 2025). A campanha gerou uma mudança significativa na conscientização e nas ações dos funcionários, bem como no nível de participação da população. Ao mesmo tempo, o Comitê Popular Provincial também organiza regularmente cursos de capacitação e conferências temáticas para garantir a execução de qualidade da tarefa de controle dos procedimentos administrativos tanto em nível provincial quanto municipal.

Na sessão de trabalho do Comitê Popular Provincial com a delegação de trabalho do Gabinete do Governo sobre a implementação da Resolução nº 66/NQ-CP, de 26 de março de 2025, do Governo, que aprova o Programa para reduzir e simplificar os procedimentos administrativos relacionados às atividades de produção e negócios em 2025 e 2026; e do Decreto nº 118/2025/ND-CP, de 9 de junho de 2025, do Governo, sobre a implementação dos procedimentos administrativos no âmbito do mecanismo de balcão único no Departamento de Balcão Único e no Portal Nacional de Serviços Públicos, a Vice-Diretora do Centro Provincial de Serviços de Administração Pública, Nguyen Thi Thanh Thao, afirmou: "Com o objetivo de revisar e simplificar os procedimentos relacionados à produção e aos negócios, o Comitê Popular Provincial emitiu 11 decisões aprovando o plano de simplificação de 298 procedimentos administrativos. Graças a isso, houve uma redução significativa no tempo de processamento de documentos para órgãos estatais e nos custos de conformidade tanto para empresas quanto para cidadãos." De julho a novembro de 2025, a província recebeu quase 730.000 dossiês, dos quais 91,8% foram processados ​​antes do prazo, o que equivale a 1,67 milhão de dias úteis a menos. Dessa forma, pessoas físicas e jurídicas economizaram significativamente em custos de conformidade e aumentaram a eficiência no processo de execução de procedimentos administrativos. Além disso, de um total de mais de 1.100 procedimentos administrativos relacionados a empresas, mais de 95% foram realizados online. A província tem como meta que 100% dos procedimentos relacionados a empresas sejam realizados online até o final de 2025, de forma ágil, eficiente e transparente, minimizando a burocracia.

Dong Nai ficou em 3º lugar entre 34 províncias e cidades.

Para melhorar a qualidade do serviço prestado à população, Dong Nai tem dedicado grande atenção, recentemente, à organização e ao aperfeiçoamento do Centro de Atendimento ao Público em todos os níveis.

As pessoas são orientadas a realizar procedimentos administrativos no Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Thien Hung. Foto: Thanh Nga

O membro do Comitê Provincial do Partido e Diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia, Pham Van Trinh, acrescentou: O Comitê Popular Provincial aprovou medidas para complementar o financiamento do governo de dois níveis, incluindo a modernização simultânea dos Centros de Atendimento ao Cidadão em 95 comunas e 95 distritos. Este é um passo importante para garantir instalações adequadas e modernas, criando condições favoráveis ​​para o recebimento e processamento de procedimentos administrativos para cidadãos e empresas. Consequentemente, todas as comunas e distritos atingiram os 16 critérios de infraestrutura, tornando toda a província mais verde, contribuindo para a melhoria da capacidade operacional e criando sincronização entre as unidades no sistema de processamento de procedimentos administrativos.

A província está empenhada em continuar a implementar e concluir uma série de metas em 2025 e no primeiro trimestre de 2026, tais como: atingir 80% da taxa de prestação de serviços públicos online completos em relação ao número total de procedimentos administrativos elegíveis; atingir 100% da taxa de disponibilização eletrónica dos resultados dos procedimentos administrativos; e atingir 100% da taxa de tratamento atempado de feedbacks e recomendações.

Em particular, nos Centros de Atendimento ao Cidadão, as localidades têm mobilizado recursos humanos de forma proativa, orientado a população a utilizar os serviços públicos online, reduzido a pressão nos balcões únicos de atendimento, contribuído para a economia de tempo e custos e aumentado a transparência nos procedimentos. Atualmente, toda a província conta com mais de 1.300 funcionários, servidores públicos e voluntários que atuam diretamente nos centros, garantindo o atendimento mais conveniente possível à população.

A Sra. Nguyen Thi Hanh, residente da comuna de Nhon Trach, compartilhou: “No Centro de Assuntos Culturais da comuna, além da equipe que lida com os documentos no balcão, sempre há funcionários do lado de fora para orientar as pessoas desde o início, principalmente ao preencher documentos online. Graças a isso, os documentos são processados ​​mais rapidamente.”

Dong Nai também se concentra em diversificar as formas de apoio, incentivando o envio de feedbacks e recomendações para contribuir com a melhoria da eficácia da governança provincial. Atualmente, a província possui 10 canais para receber feedbacks e recomendações de cidadãos e empresas, sendo os principais: Central de Atendimento 1022, Portal Nacional de Serviços Públicos, Zalo, site do cidadão e outros canais online. De 1º de julho a 2 de dezembro de 2025, toda a província recebeu quase 24.000 feedbacks, dos quais 99,83% foram processados.

Os esforços em diversas frentes trouxeram mudanças positivas e conquistas notáveis ​​para a província. De acordo com o Índice de Serviços ao Público e às Empresas, conforme a Decisão nº 766/QD-TTg, de 23 de junho de 2022, do Primeiro-Ministro, a província ocupa atualmente o 3º lugar entre 34 províncias e cidades, subindo 12 posições em comparação com os resultados da avaliação do início de julho de 2025. O nível de satisfação no recebimento e processamento de procedimentos administrativos na província atingiu 96,4% (superando a meta mínima de 90% estabelecida pelo Governo para 2025).

Na recente sessão de trabalho do Comitê Popular Provincial com a delegação de trabalho do Gabinete do Governo, o camarada Le Truong Son, membro do Comitê Permanente do Partido Provincial e Vice-Presidente do Comitê Popular Provincial, destacou que a reforma dos procedimentos administrativos tem sido fortemente impulsionada pela província nos últimos tempos. Os resultados positivos alcançados contribuíram para o cumprimento das metas e tarefas no desenvolvimento socioeconômico da província. No futuro, com o espírito de priorizar as pessoas e as empresas, Dong Nai continuará a promover esse trabalho para construir uma administração moderna, transparente e profissional, criar um ambiente de investimento aberto, acompanhar as empresas e contribuir para o desenvolvimento socioeconômico sustentável no novo período.

Ho Thao

Fonte: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-phat-trien-4822860/