Can Tho promove digitalização de documentos, conectando serviços públicos online

(Chinhphu.vn) - Em 26 de agosto, a delegação de trabalho do Ministério da Ciência e Tecnologia trabalhou com o Departamento de Ciência e Tecnologia e o Centro de Serviços de Administração Pública da Cidade de Can Tho na operação dos governos municipais e distritais na Cidade de Can Tho.

Uma delegação de trabalho do Ministério da Ciência e Tecnologia trabalha no Departamento de Ciência e Tecnologia da Cidade de Can Tho - Foto: VGP/LS

Contribuir para o bom funcionamento do governo de dois níveis

Trabalhando no Centro de Serviços da Administração Pública da Cidade de Can Tho , o Sr. Ho Hong Hai, Chefe da delegação de trabalho do Ministério da Ciência e Tecnologia, apreciou muito a iniciativa e a coordenação do Centro de Serviços da Administração Pública da Cidade de Can Tho em receber, orientar e inspecionar as atividades dos Centros de Serviços da Administração Pública das Comunas e Distritos na área, contribuindo significativamente para o bom funcionamento do governo local de dois níveis após a fusão.

De acordo com a Sra. Le Xuan Hoa, Diretora do Centro de Serviços de Administração Pública da Cidade de Can Tho, após quase 2 meses de operação do aparato governamental de 2 níveis, 102/103 unidades administrativas de nível comunal acabaram de conduzir uma operação de teste para 4 procedimentos administrativos (TTHC), incluindo extração de registro residencial; correção de Certidões de Terra devido a erros; fornecimento de informações sobre planejamento de construção sob a autoridade do nível distrital; registro do estabelecimento de famílias comerciais.

O Diretor do Centro de Serviços da Administração Pública da Cidade de Can Tho afirmou: A maioria das comunas e distritos oferece serviços de fotocópias e água gratuita para indivíduos e organizações realizarem procedimentos administrativos. Além disso, estão equipados com sistemas de câmeras de vigilância; a área para recebimento e digitalização de documentos de procedimentos administrativos é dividida em balcões; áreas de serviço são disponibilizadas para que indivíduos e organizações digitalizem documentos proativamente ou realizem serviços públicos online; e Wi-Fi gratuito é oferecido para indivíduos e empresas realizarem procedimentos administrativos.

Atualmente, a operação experimental dos Centros de Serviços de Administração Pública de comunas e distritos conta com áreas funcionais para divulgar procedimentos administrativos e outras informações de acordo com os regulamentos; permitindo que indivíduos e organizações pesquisem e pesquisem informações relacionadas à implementação de procedimentos administrativos e preparem e preencham documentos de procedimentos administrativos antes de enviá-los.

Verificação da máquina que registra o número do despacho para realização de procedimentos administrativos no Centro de Atendimento da Administração Pública - Foto: VGP/LS

Incapaz de realizar procedimentos administrativos “não territoriais”

Em relação às dificuldades e deficiências, o Centro de Serviços da Administração Pública da Cidade de Can Tho disse que as instalações, equipamentos e infraestrutura de informações ainda não são suficientes para atender às necessidades das pessoas, e os computadores são, em sua maioria, antigos e de baixa configuração.

Os resultados do Índice de Direcionamento, Operação e Avaliação da Qualidade do Serviço para Pessoas e Empresas na Implementação de Procedimentos Administrativos e Serviços Públicos em Tempo Real no Ambiente Eletrônico (Índice conforme a Decisão nº 766) da Cidade classificaram 27 das 34 províncias e cidades, alcançando uma boa taxa de 74,48%. Desse total, o grupo de índices sobre publicidade e transparência atingiu 77,22%; o grupo de índices sobre serviços públicos online atingiu 40%; o grupo de índices sobre pagamentos online atingiu 42%; e o grupo de índices sobre digitalização atingiu 53,18%.

Além disso, pessoas e empresas frequentemente encontram dificuldades e erros ao executar procedimentos administrativos e serviços públicos on-line sobre impostos, registro de empresas, registro de domicílio empresarial e outros procedimentos que conectam e compartilham dados com impostos, empresas e domicílios empresariais.

O software de status civil ainda apresenta erros de conexão instáveis, às vezes causando erros na sincronização dos resultados do software de status civil com o Sistema de Informações de Procedimentos Administrativos da Cidade.

De acordo com o relatório do Centro de Serviços da Administração Pública da Cidade de Can Tho, no processo de implementação da emissão de Certificados de Registro para Atividades de Avaliação da Conformidade, o Departamento de Ciência e Tecnologia da Cidade de Can Tho encontrou dificuldades para determinar a autoridade para emitir certificados para assuntos de avaliação da conformidade multissetorial. Atualmente, além da área de ciência e tecnologia que foi descentralizada pelo Ministério da Ciência e Tecnologia, outros ministérios e setores (como o Ministério da Agricultura e Meio Ambiente, o Ministério da Saúde, etc.) ainda não se descentralizaram para as localidades ou ainda não anunciaram procedimentos administrativos, gerando confusão para empresas e localidades, afetando as atividades comerciais.

Vale mencionar que, embora as províncias na região do Delta do Mekong tenham recebido registros "não territoriais" em nível de comuna e distrito, isso ainda não foi implementado em Can Tho.

Consequentemente, o processamento de registros e procedimentos administrativos "fora dos limites" em comunas e distritos da cidade não é possível atualmente devido à falta de conectividade. Quando o balcão único recebe os registros, não é possível delegar autoridade ao responsável pelo processamento. O tempo de processamento é prolongado e não é garantido de acordo com os regulamentos (o agente responsável pelo recebimento deve fazer uma captura de tela para comprovar o motivo pelo qual os registros não foram transferidos).

Pessoas comparecem para realizar procedimentos administrativos no Centro de Serviços de Administração Pública da Cidade de Can Tho na manhã de 26 de agosto - Foto: VGP/LS

Na reunião, a delegação de trabalho do Ministério da Ciência e Tecnologia respondeu a recomendações, preocupações e dificuldades no processo de operação do governo de dois níveis na cidade de Can Tho. As recomendações relacionadas à infraestrutura tecnológica e à conexão de informações serão reportadas às autoridades competentes para consideração e decisão, a fim de eliminar as dificuldades, promover a eficácia das operações do governo local e atender às necessidades da população.

O Sr. Nguyen Huu Thanh Binh, vice-diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia da cidade de Can Tho, disse: A cidade emitiu e se concentrou na implementação de um plano para garantir sistemas de informação, plataformas compartilhadas e infraestrutura técnica durante a implementação do Projeto para reorganizar o aparato, as unidades administrativas e a organização dos governos locais de dois níveis.

Ao mesmo tempo, colocar em uso, operar de forma estável, tranquila e contínua, garantindo a segurança da informação de todos os sistemas de informação compartilhados da cidade, como: Sistema de informação para tratamento de procedimentos administrativos; sistema de gerenciamento e operação de documentos; plataforma integrada, compartilhamento de dados compartilhados (Eixo LGSP); plataforma de autenticação centralizada (SSO); portal de dados da cidade; aplicativo móvel da cidade de Can Tho; sistema de e-mail; sistema de videoconferência; rede especializada de transmissão de dados, atendendo a todas as tarefas de acordo com o conteúdo do Plano nº 141/KH-UBND datado de 15 de junho de 2025 sobre a garantia de sistemas de informação compartilhados, plataformas e infraestrutura técnica no processo de implementação do Projeto de organização e fusão de unidades administrativas de nível provincial.

O Sr. Nguyen Huu Thanh Binh disse que foi destacado para os Secretários e Presidentes dos Comitês Populares das comunas e distritos para relatar o progresso da implementação das tarefas no Sistema de Monitoramento e Avaliação para a implementação da Resolução nº 57-NQ/TW em https://nq57.vn.

Em particular, o sistema de informações para tratamento de procedimentos administrativos foi implantado de forma sincronizada pela cidade de Can Tho em 120 unidades, incluindo o Centro de Serviços de Administração Pública da cidade e 2 pontos de recepção e devolução de resultados nos bairros de Vi Thanh e Phu Loi; 14 departamentos, filiais e setores da cidade e 103 comunas e bairros, com 8.851 contas criadas.

O sistema será concluído e conectado ao Portal Nacional de Serviços Públicos a partir de 30 de junho de 2025 e oficialmente colocado em operação, garantindo uma operação tranquila após a reestruturação do aparato, das unidades administrativas e da organização dos governos locais de 2 níveis e a reestruturação das unidades administrativas de nível provincial.

Até agora, o sistema sincronizou 2.169 procedimentos administrativos, concluiu a conexão com outros sistemas, como: Portal de serviços públicos do Ministério da Segurança Pública; Software de gestão de terras VBDLIS; Sistema de monitoramento e medição do nível de prestação e uso de serviços governamentais digitais (sistema EMC) e testou a conexão para emissão de registros criminais via VNeID.

Le Son

Fonte: https://baochinhphu.vn/can-tho-day-manh-so-hoa-giay-to-ket-noi-dich-vu-cong-truc-tuyen-102250826152130417.htm