Canva "congela" em meio à onda de design de 20 de outubro, usuários reclamam

(Dan Tri) - Bem no auge das campanhas de mídia para celebrar o Dia da Mulher Vietnamita, em 20 de outubro, a plataforma de design online Canva de repente encontrou um problema, deixando muitos usuários no Vietnã incapazes de operar.

Em 20 de outubro, muitos usuários do Canva no Vietnã relataram que não conseguiam usar esta plataforma de design para veicular campanhas de comunicação para celebrar o Dia da Mulher Vietnamita.

O incidente ocorreu em grande escala, afetando tanto os aplicativos da web quanto os móveis, fazendo com que milhões de contas, de gratuitas a pagas, "congelassem".

O Canva tem um erro de acesso (Captura de tela).

Muitos usuários do Canva relataram não conseguir trabalhar com a plataforma. Eles conseguem fazer login em suas contas, mas seus designs ficam travados e continuam recebendo mensagens como "Não foi possível salvar o design" ou "Site sobrecarregado", mesmo depois de tentar sair e entrar novamente.

Anh Duong, 22, que trabalha com comunicações em Hanói , disse que o Canva é a principal ferramenta em seu trabalho diário: “O Canva ajuda a reduzir o tempo de design graças à capacidade de manipular rapidamente e compartilhar imediatamente com colegas para aprovação ou edição”.

Duong também disse que esse incidente causou a interrupção de todo o processo: "Fui forçado a migrar para um software alternativo, como o Photoshop, mas as operações eram mais complicadas e era impossível colaborar rapidamente. O upload dos artigos era lento, afetando diretamente o andamento do projeto."

Não apenas designers ou profissionais de marketing, usuários do setor educacional também são afetados.

Linh Nguyen, 22, estagiária de ensino de inglês na Escola Secundária Ha Trung, disse que estava preparando uma aula quando o Canva parou de funcionar.

“Conforme planejado, na manhã seguinte eu precisava apresentar conteúdo visual aos alunos usando slides. Mas, como o Canva travou repentinamente, todos os arquivos inacabados ficaram inacessíveis.”

Observe que os usuários podem enfrentar erros ao acessar ou usar o Canva (captura de tela).

Ela disse que teve que "correr para outro software", embora muitos dos layouts e imagens estivessem disponíveis apenas no Canva.

Este problema ocorre tanto na versão web quanto na versão mobile. Não apenas usuários da versão gratuita, mas também usuários da conta Pro estão enfrentando o erro.

A palavra-chave “Canva down” rapidamente subiu para o topo das pesquisas e apareceu em fóruns de tecnologia, design e marketing.

O Vietnã é um dos mercados com o maior número de usuários do Canva, com alta demanda por design em muitos campos, desde mídia e educação até comércio.

A falha da plataforma em um dia de pico como 20 de outubro mostra a forte dependência dos serviços da plataforma e também é um lembrete da importância de fazer backup de dados e preparar planos alternativos.

De acordo com a última atualização na tarde de 20 de outubro, alguns usuários disseram que conseguiram fazer login e trabalhar novamente no Canva, embora ainda houvesse um fenômeno de resposta lenta em algumas funções.

Fonte: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canva-dung-hinh-giua-cao-diem-thiet-ke-2010-nguoi-dung-keu-troi-20251020172113574.htm