O Canva "trava" no meio da corrida de design de 20 de outubro, reclamam os usuários.

(Dan Tri) - Bem no auge das campanhas de mídia para celebrar o Dia da Mulher Vietnamita, em 20 de outubro, a plataforma de design online Canva repentinamente apresentou um problema, deixando muitos usuários no Vietnã impossibilitados de utilizá-la.

No dia 20 de outubro, muitos usuários do Canva no Vietnã relataram que não conseguiam usar a plataforma de design para criar campanhas de comunicação para celebrar o Dia da Mulher Vietnamita.

O incidente ocorreu em grande escala, afetando tanto a web quanto os aplicativos móveis, causando o "congelamento" de milhões de contas, gratuitas e pagas.

O Canva apresentou um erro de acesso (Captura de tela).

Muitos usuários do Canva relataram não conseguir trabalhar com a plataforma. Eles conseguem acessar suas contas, mas seus designs ficam travados e continuam recebendo mensagens como "Não foi possível salvar o design" ou "O site está sobrecarregado", mesmo depois de tentar sair e entrar novamente.

Anh Duong, de 22 anos, que trabalha na área de comunicação em Hanói , disse que o Canva é a principal ferramenta em seu trabalho diário: "O Canva ajuda a reduzir o tempo de criação de designs graças à capacidade de manipular e compartilhar rapidamente com os colegas para aprovação ou edição imediata."

Duong também afirmou que esse incidente causou a quebra de todo o processo: “Fui forçado a recorrer a softwares alternativos como o Photoshop, mas as operações eram mais complicadas e era impossível colaborar rapidamente. O carregamento dos artigos ficou lento, afetando diretamente o andamento do projeto.”

Não apenas designers ou profissionais de marketing, mas também usuários do setor educacional são afetados.

Linh Nguyen, de 22 anos, estagiária de ensino de inglês na Escola Secundária Ha Trung, disse que estava preparando uma aula quando o Canva parou de funcionar.

“Conforme planejado, na manhã seguinte eu precisava apresentar conteúdo visual aos alunos usando slides. Mas, como o Canva travou repentinamente, todos os arquivos inacabados ficaram inacessíveis.”

Atenção: os usuários podem encontrar erros ao acessar ou usar o Canva (Captura de tela).

Ela disse que teve que "se virar com outros softwares", embora muitos dos layouts e imagens estivessem disponíveis apenas no Canva.

Esse problema ocorre tanto na versão web quanto na versão mobile. Não apenas usuários da versão gratuita, mas também usuários da versão Pro estão enfrentando o erro.

A palavra-chave “Canva down” rapidamente subiu ao topo das buscas e apareceu em fóruns de tecnologia, design e marketing.

O Vietnã é um dos mercados com o maior número de usuários do Canva, com alta demanda por design em diversas áreas, desde mídia e educação até comércio.

A falha da plataforma em um dia de pico como 20 de outubro demonstra a grande dependência dos serviços da plataforma e também serve como um lembrete da importância de fazer backup de dados e preparar planos alternativos.

De acordo com a última atualização na tarde de 20 de outubro, alguns usuários relataram ter conseguido acessar e trabalhar novamente no Canva, embora ainda houvesse lentidão em algumas funções.

Fonte: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canva-dung-hinh-giua-cao-diem-thiet-ke-2010-nguoi-dung-keu-troi-20251020172113574.htm