Transformação digital nas atividades de crédito político

Para melhorar a qualidade do serviço e proporcionar aos clientes de baixa renda e beneficiários de políticas públicas mais oportunidades de experimentar serviços bancários digitais modernos, o Banco de Políticas Sociais do Vietnã - Filial de Thanh Hoa (VBSP Thanh Hoa) aplicou a digitalização às atividades de crédito para ajudar os clientes a fazer pagamentos flexíveis, proteger informações, economizar custos, reduzir o tempo de transação, atender às necessidades dos clientes e garantir a segurança do sistema de pagamento de crédito do programa.

Funcionários do Banco de Políticas Sociais de Nga Son orientam as pessoas a realizar transações bancárias digitais no ponto de atendimento da comuna de Nga Bach.

O Banco de Políticas Sociais Thanh Hoa orientou seus escritórios de transações em distritos, cidades e vilas a intensificarem a divulgação, o aconselhamento e a abertura de contas do VBSP Smart Banking, além da implementação de biometria para os clientes. O objetivo é garantir que as atividades de pagamento e transação sejam ininterruptas, seguras e protegidas, facilitando o acesso dos beneficiários de políticas públicas aos serviços bancários digitais. O VBSP Smart Banking é um serviço bancário digital do Banco de Políticas Sociais que auxilia famílias de baixa renda e beneficiários de políticas públicas a realizar serviços convenientes, como: pagamento de juros, consulta de transações diretamente na conta; para clientes que obtêm capital por meio do programa de financiamento habitacional social, os juros mensais são debitados automaticamente no aplicativo. O aplicativo também integra diversos serviços, como pagamento, transferência, investimento, crédito, cartão, carteira digital, pagamento de contas de luz e água, pagamento de mensalidades escolares, criando uma experiência completa para os clientes, permitindo que realizem transações facilmente em qualquer lugar via celular, controlando o tempo gasto e evitando deslocamentos físicos até o banco. As transações bancárias normais dos clientes, como depósitos, saques, transferências e pagamento de contas, até transações complexas como abertura de conta online, depósito de poupança online, emissão de cartão, cadastro no serviço VBSP Smart Banking e solicitação de empréstimo, são realizadas diretamente no sistema.

O Sr. Nguyen Duy Hoa, do bairro Le Lai, na cidade de Lang Chanh, disse: "Antes, se eu quisesse saber o número de parcelas de pagamento do principal e dos juros de empréstimos familiares ou programas de crédito com condições especiais, eu tinha que ir diretamente a um ponto de atendimento ou falar com um gerente de crédito para comparar e pagar. No entanto, graças à orientação da equipe do Banco de Políticas Sociais de Lang Chanh sobre a instalação e o uso do aplicativo de serviços bancários móveis, em qualquer lugar e a qualquer hora, contanto que eu tenha um celular com conexão à internet, posso facilmente consultar informações da minha conta, depositar dinheiro, pagar empréstimos mensais, consultar o histórico de transações e obter informações sobre produtos bancários sem precisar ir a um ponto de atendimento ou agência. Depois de quase um ano usando o aplicativo VBSP Smart Banking, considero-o muito conveniente, economizando dinheiro e tempo de deslocamento."

O aplicativo de gestão de crédito para políticas públicas auxilia bancos e organizações políticas a direcionar, operar e implementar melhor suas atividades de crédito; fornece informações sobre programas de empréstimo; banco de dados de empréstimos, incluindo juros e principal dos clientes; resultados de conciliação de empréstimos; documentos de orientação de crédito; apresenta modelos de produção e negócios típicos e exemplares... Dessa forma, os usuários têm acesso rápido e preciso a informações. Os dados sobre atividades de crédito e de associações e grupos de poupança e empréstimo também são atualizados prontamente no aplicativo, permitindo que os usuários compreendam rapidamente as atividades de crédito na região, contribuindo para a melhoria da qualidade das atividades de crédito e concessão de empréstimos. Atualmente, 100% dos líderes de grupos de poupança e empréstimo da região instalaram e utilizam o aplicativo de gestão de crédito para políticas públicas com proficiência.

A Sra. Nguyen Thi Loan, Presidente da União das Mulheres da cidade de Lang Chanh (Lang Chanh), disse: "Em coordenação e com a incumbência do Banco de Política Social de conceder empréstimos aos membros, fomos treinadas pelo banco para utilizar os seus serviços. Atualmente, com apenas um smartphone com ligação à Internet, as líderes dos grupos de poupança e empréstimo podem apresentar detalhadamente os programas de crédito do Banco de Política Social aos membros, orientando-os e apoiando-os para que concluam os procedimentos de empréstimo de forma rápida e prática."

Com o objetivo de se tornar um guia prático, auxiliando os clientes no acesso rápido a políticas preferenciais, na gestão de informações sobre empréstimos e no fornecimento de conhecimento para o desenvolvimento econômico , a aplicação do serviço de banco eletrônico Mobile Banking do Banco de Políticas Sociais tem sido, desde o início, bem recebida e apoiada por pessoas de baixa renda e famílias beneficiárias de políticas públicas, devido aos impactos positivos e viáveis ​​deste software. O Banco de Políticas Sociais de Thanh Hoa continua a promover aplicações de transformação digital, criando conveniência e utilidades para os pobres e beneficiários; busca proativamente aprimorar a qualidade do serviço, tornando as atividades de crédito social na região cada vez mais eficazes. Dessa forma, contribui para a melhoria do nível intelectual da população, reduzindo a desigualdade entre áreas montanhosas e de planície, entre áreas urbanas e rurais, entre os pobres, beneficiários de políticas públicas e outros grupos sociais; promove o ecossistema digital para inclusão financeira e apoia a implementação de programas de seguridade social, visando a redução sustentável da pobreza.

Artigo e fotos: Luong Khanh

Fonte: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-tin-dung-chinh-sach-226948.htm