Forte transformação, FE CREDIT escreve um novo capítulo no setor de financiamento ao consumidor

Com isso, a empresa está criando valores profissionais, transparentes e sustentáveis para o setor de financiamento ao consumidor.

Do líder à "transformação" estratégica

Fundada em 2010, a FE CREDIT é uma das primeiras unidades a lançar as bases para o moderno setor de financiamento ao consumidor. Com a missão de fornecer capital de consumo para segmentos de clientes de subbancos, como trabalhadores, pequenos comerciantes e trabalhadores braçais, a empresa abriu as portas do mercado financeiro para milhões de pessoas em todo o país.

A posição de liderança foi consolidada graças a uma estratégia eficaz de abordagem à clientela de massa: ampla rede de distribuição, processo de aprovação rápido e fácil, produtos diversificados para atender às necessidades dos consumidores e melhorar a qualidade de vida dos clientes. Durante o ciclo de crescimento, a participação de mercado da FE CREDIT chegou a ultrapassar 50% do mercado total, contribuindo com até 40% do lucro consolidado total do VPBank .

A FE CREDIT continua mantendo sua posição de liderança no setor de financiamento ao consumidor vietnamita, de acordo com os rankings do Vietnam Report e do jornal VietnamNet. Foto: FE CREDIT.

No entanto, na jornada para conquistar novos patamares, todas as empresas sempre enfrentam muitos desafios e precisam mudar rapidamente e se adaptar com flexibilidade. O contexto pós-pandemia de Covid-19 e a crescente penetração da tecnologia no setor financeiro exigem um novo modelo de crescimento.

Com sua posição de liderança, a FE CREDIT fará uma "transformação" estratégica em 2023, aprimorando continuamente a qualidade do serviço, trazendo valores profissionais, transparentes e sustentáveis para levar o setor de financiamento ao consumidor a um "novo capítulo".

Localização centrada no cliente

Na FE CREDIT, a tecnologia é fortemente aplicada a toda a jornada do cliente, tornando a experiência fluida e fácil. A plataforma de análise de Big Data e a inteligência artificial (IA) são ambas "ferramentas" da FE CREDIT para expandir o acesso a serviços financeiros de forma mais conveniente e rápida para as pessoas, além de ajudar a empresa a projetar cada produto especificamente para determinados grupos de necessidades.

O modelo de avaliação de crédito baseado em IA e Big Data também reduz o tempo de aprovação, ao mesmo tempo em que melhora a precisão na avaliação da capacidade financeira e do comportamento de crédito dos tomadores, aumentando assim a capacidade da FE CREDIT de controlar riscos potenciais.

A empresa também integra IA ao sistema de chatbot inteligente para fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, a mais de 130.000 usuários por mês. A FE CREDIT desenvolve um aplicativo financeiro multitarefa, o FE ONLINE 2.0, que integra totalmente produtos, serviços e recursos como: empréstimos em dinheiro, abertura de cartão de crédito, banco digital, consulta de transações e gestão de empréstimos, tudo com apenas algumas operações em dispositivos móveis.

Colocando os clientes no centro, a FE CREDIT expande seu portfólio de produtos, como empréstimos parcelados para telefones e eletrônicos, empréstimos parcelados para motos, cartões de crédito e seguros vinculados, além de seu forte segmento de empréstimos em dinheiro, para atender às necessidades financeiras específicas dos consumidores.

Com a capacidade de analisar profundamente o comportamento e as preferências dos clientes em um determinado momento, a empresa também se concentra no desenvolvimento de uma variedade de novos recursos para seus produtos, personalizando cada vez mais as soluções financeiras. Dessa forma, a FE CREDIT não apenas melhora a qualidade de sua carteira de empréstimos, mas também aprimora a retenção de clientes, um fator essencial para a construção de um crescimento sustentável.

A FE CREDIT estabelece uma forte conexão com os clientes para oferecer soluções personalizadas que realmente atendam às suas necessidades financeiras. Foto: FE CREDIT.

Um modelo operacional eficaz com capacidade de gestão profissional e processos de padronização internacional está sendo construído pela FE CREDIT com forte apoio de instituições financeiras líderes, incluindo o VPBank e o SMBC Group.

A empresa otimiza recursos e recebe o máximo suporte de seu banco controlador, o VPBank, com vantagens de fontes de capital e um ecossistema diversificado para criar uma forte "recuperação". Além disso, o Grupo SMBC enfatiza a melhoria contínua, a disciplina e a centralidade no cliente, contribuindo para a padronização das operações, promovendo uma "transformação" clara e ajudando a FE CREDIT a caminhar em direção a um modelo sustentável de financiamento ao consumidor.

Os esforços da FE CREDIT em reestruturação e mudança estratégica estão gradualmente se tornando mais claros, registrando 5 trimestres consecutivos de lucros positivos, até o segundo trimestre de 2025. Somente nos dois primeiros trimestres deste ano, a empresa atingiu quase VND 270 bilhões em lucro antes dos impostos. A adequação de capital, a eficiência operacional e os principais indicadores de crédito melhoraram significativamente, demonstrando a direção correta e sustentável.

Em um momento em que o setor de financiamento ao consumidor enfrenta muitos novos desafios e expectativas, a FE CREDIT não apenas opta por se adaptar, mas também cria proativamente. Com uma estratégia de transformação clara, uma plataforma tecnológica sólida e uma orientação para o desenvolvimento sustentável, a empresa continua sua jornada pioneira e continua agregando valores especiais aos clientes, acionistas e à sociedade.

Fonte: https://baodautu.vn/chuyen-minh-manh-me-fe-credit-viet-tiep-chuong-moi-nganh-tai-chinh-tieu-dung-d358186.html