Com uma forte transformação, a FE CREDIT escreve um novo capítulo no setor de financiamento ao consumidor.

Após mais de uma década como pioneira e líder de mercado, a FE CREDIT continua a se reposicionar de forma abrangente, "transformando-se" verdadeiramente com atualizações em produtos, modelos operacionais e digitalização.

Dessa forma, a empresa está criando valores profissionais, transparentes e sustentáveis ​​para o setor de financiamento ao consumidor.

De líder a "transformação" estratégica

Fundada em 2010, a FE CREDIT foi uma das pioneiras a lançar as bases para o setor moderno de financiamento ao consumidor. Com a missão de fornecer capital de consumo a segmentos de clientes subbancarizados, como trabalhadores, pequenos comerciantes e operários, a empresa abriu as portas do crédito para milhões de pessoas em todo o país.

A posição de liderança foi conquistada graças a uma estratégia eficaz de acesso a um grande número de clientes: uma ampla rede de distribuição, um processo de aprovação rápido e fácil, e uma gama diversificada de produtos para atender às necessidades dos consumidores e melhorar sua qualidade de vida. Durante o ciclo de crescimento, a participação de mercado da FE CREDIT chegou a ultrapassar 50% do mercado total, contribuindo com até 40% do lucro consolidado total do VPBank .

A FE CREDIT mantém sua posição de liderança no setor de financiamento ao consumidor do Vietnã, segundo rankings do Vietnam Report e do jornal VietnamNet. Foto: FE CREDIT.

Contudo, na jornada para alcançar novos patamares, toda empresa sempre enfrenta muitos desafios, precisando mudar rapidamente e se adaptar com flexibilidade. O contexto pós-pandemia da Covid-19 e a crescente penetração da tecnologia no setor financeiro exigem um novo modelo de crescimento.

Com sua posição de liderança, a FE CREDIT realizará uma "transformação" estratégica em 2023, aprimorando continuamente a qualidade dos serviços e trazendo valores profissionais, transparentes e sustentáveis ​​para levar o setor de financiamento ao consumidor a um "novo capítulo".

Localização centrada no cliente

Na FE CREDIT, a tecnologia é fortemente aplicada em toda a jornada do cliente, tornando a experiência fluida e fácil. A plataforma de análise de Big Data e a inteligência artificial (IA) são ferramentas que a FE CREDIT utiliza para ampliar o acesso a serviços financeiros de forma mais conveniente e rápida, além de auxiliar a empresa a desenvolver produtos específicos para atender às necessidades de determinados grupos.

O modelo de avaliação de crédito baseado em IA e Big Data também reduz o tempo de aprovação, ao mesmo tempo que melhora a precisão na avaliação da capacidade financeira e do comportamento de crédito dos mutuários, aumentando assim a capacidade da FE CREDIT de controlar os riscos potenciais.

A empresa também integra inteligência artificial ao sistema de chatbot inteligente para fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, a mais de 130.000 usuários por mês. A FE CREDIT desenvolve um aplicativo financeiro multifuncional - FE ONLINE 2.0, que integra totalmente produtos, serviços e recursos como: empréstimos pessoais, abertura de cartões de crédito, serviços bancários digitais, consulta de transações e gestão de empréstimos, tudo com apenas algumas operações em dispositivos móveis.

Colocando os clientes no centro, a FE CREDIT expande seu portfólio de produtos, como financiamento parcelado para celulares e eletrônicos, financiamento parcelado para motocicletas, cartões de crédito e seguros vinculados, além de seu sólido segmento de crédito pessoal, para atender às necessidades financeiras específicas dos consumidores.

Com a capacidade de analisar profundamente o comportamento e as preferências dos clientes em um determinado momento, a empresa também se concentra no desenvolvimento de uma variedade de novos recursos para seus produtos, personalizando cada vez mais as soluções financeiras. Dessa forma, a FE CREDIT não só melhora a qualidade de sua carteira de empréstimos, como também aumenta a fidelização de clientes, um fator essencial para a construção de um crescimento sustentável.

A FE CREDIT estabelece uma forte conexão com os clientes para fornecer soluções personalizadas que atendam verdadeiramente às suas necessidades financeiras. Foto: FE CREDIT.

A FE CREDIT está construindo um modelo operacional eficaz, com capacidade de gestão profissional e processos de padronização internacional, com forte apoio de importantes instituições financeiras, incluindo o VPBank e o Grupo SMBC.

A empresa otimiza recursos e recebe o máximo apoio de seu banco matriz, o VPBank, aproveitando as vantagens de fontes de capital e um ecossistema diversificado para criar uma forte recuperação. Além disso, o Grupo SMBC enfatiza a melhoria contínua, a disciplina e o foco no cliente, contribuindo para a padronização das operações, promovendo uma clara transformação e ajudando a FE CREDIT a avançar rumo a um modelo sustentável de financiamento ao consumidor.

Os esforços da FE CREDIT em reestruturação e mudança estratégica estão se tornando cada vez mais evidentes, registrando cinco trimestres consecutivos de lucros positivos, até o segundo trimestre de 2025. Somente nos dois primeiros trimestres deste ano, a empresa alcançou um lucro antes de impostos de quase VND 270 bilhões. A adequação de capital, a eficiência operacional e os principais indicadores de crédito melhoraram significativamente, demonstrando a direção correta e sustentável.

Num momento em que o setor de financiamento ao consumidor enfrenta novos desafios e expectativas, a FE CREDIT não só opta por se adaptar, como também cria de forma proativa. Com uma estratégia de transformação clara, uma plataforma tecnológica sólida e uma orientação para o desenvolvimento sustentável, a empresa continua sua trajetória pioneira e segue agregando valor aos clientes, acionistas e à sociedade.

Fonte: https://baodautu.vn/chuyen-minh-manh-me-fe-credit-viet-tiep-chuong-moi-nganh-tai-chinh-tieu-dung-d358186.html