A polícia provincial de Lam Dong está se modernizando com um sistema administrativo.

6(2).jpg — Diariamente, um grande número de pessoas comparece ao Centro de Atendimento Integrado da Polícia Provincial de Lam Dong para realizar procedimentos.

No dia 8 de setembro, o Centro de Atendimento Integrado da Polícia Provincial de Lam Dong iniciou oficialmente suas operações na Rua Tran Phu, nº 19, bairro Xuan Huong, Da Lat. Este é um passo importante no processo de reforma administrativa da força policial local, eliminando a necessidade de deslocamento até o Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos, onde os departamentos de polícia eram anteriormente dispersos e careciam de instalações centralizadas. O investimento em uma instalação separada, espaçosa e moderna trouxe significativa comodidade à população.

Durante os seus três primeiros dias de funcionamento, o Centro de Atendimento Integrado do Departamento de Polícia da Província de Lam Dong recebeu mais de 2.044 solicitações em diversas áreas.

3(5).jpg — Os funcionários aqui sempre atendem as pessoas com uma atitude amigável e atenciosa.

Nos primeiros três dias de funcionamento, o Centro de Atendimento Integrado recebeu mais de 2.000 solicitações em diversas áreas. Destas, a gestão administrativa relacionada à ordem social representou o maior número, com mais de 600 solicitações. Em seguida, vieram as solicitações de certidões de antecedentes criminais, com mais de 500.

Além disso, existem quase 500 processos no setor de transportes e mais de 400 relacionados à gestão de imigração. Esses números demonstram a grande demanda da população por serviços administrativos públicos, bem como a confiança na nova abordagem da Polícia Provincial.

4(3).jpg — Os pedidos dos cidadãos são atendidos prontamente.

Ao entrar na área de atendimento integrado, nota-se facilmente o ambiente de trabalho sério, porém aberto e amigável. As pessoas sentam-se ordenadamente nas cadeiras de espera, segurando suas senhas, acompanhando o painel eletrônico enquanto preparam seus documentos. No balcão de atendimento, oficiais e soldados em uniformes impecáveis estão sempre cordiais, cumprimentando os clientes e fornecendo instruções detalhadas sobre cada procedimento.

Aqui, as placas e os painéis informativos são dispostos de forma lógica e são fáceis de visualizar, ajudando as pessoas a encontrar rapidamente os serviços de que precisam. Acabaram-se os dias de aglomeração, confusão ou perda de tempo pedindo informações; em vez disso, existe um processo claro, transparente e eficiente.

8(1).jpg — Agentes da polícia orientam os cidadãos em procedimentos online.

A Sra. Tran Thi Kim Bo (63 anos, residente no bairro de Xuan Huong, cidade de Da Lat, província de Lam Dong) compartilhou sua experiência com a renovação de sua carteira de identidade: “Fiquei muito surpresa quando cheguei aqui. O local é limpo e moderno, e os policiais me orientaram com muita atenção, então levei menos de 30 minutos para concluir o processo. Antes, eu tinha que esperar muito tempo, mas agora o procedimento é muito mais simples. Estou muito satisfeita.”

5(1).jpg — Agentes policiais estão emitindo carteiras de identidade de cidadão.

A satisfação do cidadão é uma medida crucial para avaliar a eficácia da reforma administrativa. Essa é também a principal prioridade da Polícia Provincial de Lam Dong ao estabelecer o Centro de Atendimento Integrado.

O tenente-coronel Nguyen Manh Hung, oficial do Departamento de Polícia Administrativa para a Ordem Social da Polícia Provincial de Lam Dong, afirmou: “Na nova sede, as instalações e maquinários modernos e totalmente equipados nos ajudaram a atender a população com mais rapidez. Tentamos processar todos os documentos em uma única manhã para que as pessoas não precisem fazer várias viagens.”

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Cada oficial e soldado é imbuído de um espírito de dedicação e responsabilidade, explicando claramente quaisquer preocupações da população e garantindo, sem sombra de dúvida, que não haja atrasos ou inconvenientes.
Tenente-coronel Nguyen Manh Hung, oficial do Departamento de Polícia Administrativa para Ordem Social, Polícia Provincial de Lam Dong.

7(1).jpg — Nos casos em que houver questões processuais, vários policiais estarão envolvidos na resolução delas para os cidadãos.

Em paralelo ao investimento e à modernização do centro de atendimento único provincial, a partir de 15 de setembro, as polícias de todas as comunas e distritos da província de Lam Dong também colocarão em operação seus próprios centros de atendimento único. Este é um passo importante para ampliar o acesso à assistência social, levando-a às comunidades mais próximas da população.

Atualmente, a maioria das delegacias de polícia de comunas e bairros foram reformadas e construídas com áreas de atendimento ao público modernas e acolhedoras. Isso promete ajudar as pessoas a acessar serviços públicos de alta qualidade em sua própria região, sem precisar se deslocar para longe.

As pessoas vêm ao escritório para concluir os procedimentos necessários para obter uma carteira de motorista.

O estabelecimento e a operação sincronizada do sistema de atendimento integrado, desde a Polícia Provincial até as polícias de nível municipal e distrital, demonstram a forte determinação e os esforços da Polícia Provincial de Lam Dong na construção de um sistema administrativo moderno. Trata-se não apenas de uma reforma de infraestrutura ou procedimentos, mas também de uma mudança de mentalidade e espírito de serviço, colocando a satisfação da população no centro das atenções.

Com a implementação generalizada do sistema de atendimento único, desde o nível provincial até o local, a eficiência no processamento de procedimentos administrativos pela Polícia Provincial de Lam Dong certamente continuará a melhorar, contribuindo para a construção da imagem de uma administração pública aberta, transparente, moderna e amigável, para o benefício e satisfação da população.

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