Quais são as tendências do varejo em 2024?

As vendas multicanal desempenham um papel fundamental no difícil contexto económico

O Sapo Vietnam acaba de anunciar informações de uma pesquisa com 15.000 varejistas em todo o país sobre resultados de negócios em 2023 e tendências de negócios em 2024 no segmento de mercado de varejo.

De acordo com os resultados da pesquisa, a receita dos varejistas em todo o país em 2023 diminuiu significativamente, quando até 60,99% das unidades pesquisadas disseram que sua receita diminuiu em comparação a 2022. Notavelmente, 28,5% dos varejistas tiveram uma redução de receita de mais de 30% em comparação a 2022. Isso também levou os proprietários de lojas a cortar funcionários e a um aumento significativo no modelo de lojas sem funcionários (os proprietários de lojas operam eles próprios).

Mais de 60% dos 15.000 varejistas pesquisados ​​em todo o país disseram que verão uma redução na receita em 2023 em comparação a 2022.

A queda na receita também se reflete nas atividades de marketing. Os vendedores se concentram na otimização de custos e a maioria está disposta a pagar menos de 10% da receita em marketing. O marketing por meio de celebridades e influenciadores (KOLs, Influencers) ainda recebe muitas reservas de empresas do setor varejista. Enquanto isso, a criação de programas promocionais e de descontos continua sendo a maneira mais eficaz de aumentar a receita, representando 41,12% dos métodos de aumento de receita preferidos pelos vendedores.

O ponto positivo do setor varejista em 2023 é a mudança para um modelo de negócios mais sustentável. Alguns vendedores migraram do modelo individual (empresa não registrada) para o modelo de empresa unipessoal ou empresarial (queda de 35% em 2022 para 29% em 2023).

Além disso, o grupo de vendedores com receita média em 2023 de 500 milhões a 1 bilhão e mais de 2 bilhões aumentou 3% em comparação a 2022. O bilhar surgiu em 2023 como um modelo de negócio proeminente quando esse modelo foi investido na direção de complexos de entretenimento, criando programas para se conectar de perto com clientes jovens, criando conteúdo criativo e moderno.

No contexto de muitas dificuldades econômicas em 2023, a tendência de expansão das vendas multicanal ainda é clara. 55,4% dos vendedores operam em pelo menos dois canais: lojas físicas e alguns canais online. As plataformas de e-commerce continuam sendo o canal de vendas online mais utilizado no varejo. Um destaque especial em 2023 é a tendência de expansão do canal TikTok Shop (a proporção de vendedores que vendem principalmente no canal TikTok representa 5,9%, um ligeiro aumento em relação a 2022).

As vendas multicanais são apontadas como uma "salvação" na atual situação econômica volátil, com preços de aluguel instáveis ​​nas grandes cidades, regulamentações mais rígidas nas principais plataformas de comércio eletrônico e mudanças nos algoritmos das redes sociais — afetando o processo de marketing e oferta de produtos do setor varejista.

Além disso, algumas tendências relacionadas às atividades de varejo em 2023 que podem ser mencionadas são: as atividades de transporte estão se movendo em direção à velocidade e mobilidade; a tendência de pagamentos sem dinheiro continua a aumentar rapidamente; os resultados da pesquisa mostram que até 43,8% dos vendedores estão aceitando métodos de pagamento por transferência bancária, dos quais 15,33% dos vendedores transferem dinheiro por meio da leitura do código QR do Viet.

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Até 75% dos vendedores estão otimistas e esperam que o mercado varejista se recupere e cresça em 2024.

Muitos varejistas afirmaram que planejam expandir seus canais de vendas em plataformas online, com a expansão mais comum para as redes sociais (Facebook, Zalo); seguidas por plataformas de e-commerce; e a TikTok Shop. No setor de alimentos e bebidas, os proprietários de restaurantes e cafés optam principalmente por diversificar seus produtos (40,9%); o canal de vendas mais escolhido para expansão são as redes sociais (33,3%).

Há 3 tendências previstas para liderar o setor varejista em 2024, conforme proposto pela Sapo Vietnam a partir de uma pesquisa com 15.000 varejistas.

Em primeiro lugar, expandir os canais de vendas, disponibilizando produtos para diversas plataformas de negócios e aproveitando o poder dos canais de vendas online. Em particular, os varejistas se concentrarão em explorar efetivamente o mercado interno, com mais de 100 milhões de pessoas, por meio da promoção de programas de promoção comercial, do comércio eletrônico e de atividades de estímulo ao consumo interno.

Em segundo lugar, o Shoppertainment e o Edutainment são tendências indispensáveis ​​no setor varejista. Compras integradas a experiências de entretenimento e a criação de conteúdo digital de natureza educacional andam de mãos dadas com o marketing de produtos. Os consumidores precisam cada vez mais considerar as compras como uma atividade de entretenimento. Os vendedores não apenas convencem os clientes a gastar dinheiro graças à funcionalidade do produto, mas também contam com formas de marketing criativas, atraentes e envolventes. Por outro lado, o conteúdo de marketing de produtos precisa cada vez mais aumentar o conteúdo intelectual, ser de natureza educacional e fornecer informações úteis aos consumidores.

Em terceiro lugar, os pagamentos por QR Code representarão cada vez mais uma alta proporção dos pagamentos sem dinheiro. Empresas de tecnologia como a Sapo trabalharão em estreita colaboração com o setor varejista de bancos comerciais e instituições financeiras para acompanhar as tendências de pagamento do mercado, fornecendo soluções de suporte abrangentes para vendedores e compradores.

Link da fonte: https://congthuong.vn/dau-la-nhung-xu-huong-cua-ban-le-nam-2024-300883.html