Produtos vietnamitas no espaço digital: Posicionamento para um avanço inovador

Espaço digital – Uma grande oportunidade, mas repleto de desafios.

O crescimento exponencial do comércio eletrônico está transformando profundamente os hábitos de consumo, tornando o espaço digital a principal "vitrine" do varejo. De acordo com o Relatório do Índice de Comércio Eletrônico do Vietnã 2025, da Associação Vietnamita de Comércio Eletrônico (VECOM), em 2024, o mercado de varejo online deverá atingir cerca de 32 bilhões de dólares, dos quais quase 22,5 bilhões de dólares correspondem ao varejo online, um aumento de mais de 25% em relação ao ano anterior. A previsão da VECOM indica que, mantendo uma taxa média de crescimento de 18% a 20% ao ano, o comércio eletrônico vietnamita poderá alcançar cerca de 63 bilhões de dólares até 2030, consolidando-se como o segundo maior mercado do Sudeste Asiático, atrás apenas da Indonésia.

Essa mudança significa que os consumidores vietnamitas, especialmente a geração mais jovem, estão cada vez mais imersos no ambiente digital; os canais de varejo tradicionais estão sob grande pressão competitiva. A presença online deixou de ser uma vantagem e se tornou uma condição obrigatória para que as empresas sobrevivam e se desenvolvam.

No entanto, no espaço digital sem fronteiras, as empresas vietnamitas enfrentam uma concorrência acirrada de marcas internacionais e produtos importados. Sem uma estratégia de posicionamento clara e distinta, os produtos vietnamitas podem facilmente se perder em meio a milhões de outros produtos com apenas um clique do mouse.

Segundo especialistas em economia , o maior desafio para as marcas vietnamitas é construir e proteger a confiança digital. "A forte concorrência de marcas internacionais, juntamente com o problema de produtos falsificados, réplicas e de baixa qualidade que inundam as plataformas de comércio eletrônico, está dificultando a proteção das marcas e da reputação das empresas vietnamitas", afirmou o especialista em economia e mercado Tran Manh Hung.

Reconhecendo essa importância, as agências de gestão estatal deram os primeiros passos para apoiar as empresas vietnamitas na transformação digital e no posicionamento da marca, especialmente no fortalecimento do controle de qualidade e na promoção de programas como a Marca Nacional do Vietnã.

Segundo Le Hoang Oanh, Diretora do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital ( Ministério da Indústria e Comércio ), entre 2021 e 2023, por meio de programas de apoio empresarial – incluindo a Marca Nacional do Vietnã – o país ofereceu mais de 4.000 cursos de capacitação em habilidades digitais e comércio eletrônico. Essa iniciativa contribui para que dezenas de milhares de pequenas e médias empresas aprimorem sua capacidade de gestão e participem gradualmente do ecossistema de negócios online.

Dados das principais plataformas de comércio eletrônico mostram que o número de vendedores vietnamitas aumenta em média mais de 35% ao ano, refletindo claramente a tendência de transformação digital que se dissemina fortemente no setor econômico privado.

“Hàng Việt” trên không gian số: Định vị để bứt phá - Ảnh 1.

A respeito desse assunto, o Sr. Bui Trung Nghia, Vice-Presidente da Federação Vietnamita de Comércio e Indústria (VCCI), enfatizou que o posicionamento de marca na era digital não se resume apenas ao design de logotipo ou à promoção, mas, principalmente, à construção de uma experiência integrada para o cliente em todos os pontos de contato digitais. Ele também acredita ser necessário aprimorar o arcabouço legal e fortalecer a infraestrutura digital para auxiliar as empresas no desenvolvimento de suas marcas, no controle eficaz de produtos falsificados e na proteção da reputação de empresas legítimas.

As marcas vietnamitas precisam transformar suas vantagens existentes em valores digitais essenciais – elementos difíceis de serem copiados pela concorrência. Por exemplo, uma marca de alimentos precisa posicionar seus produtos de forma transparente, “do campo à mesa”, utilizando tecnologia de rastreabilidade, em vez de apenas falar sobre qualidade com algumas linhas na embalagem.

Três pilares para que os produtos vietnamitas conquistem os consumidores digitais.

Para que os produtos vietnamitas não só estejam presentes, mas também conquistem verdadeiramente os consumidores no mercado digital, é necessária uma estratégia sincronizada baseada em três pilares principais: o aperfeiçoamento das instituições, a aplicação da tecnologia e a construção da confiança da comunidade.

Assim, o Sr. Hung enfatizou que, no espaço digital, os dados são "ouro negro". As empresas vietnamitas precisam investir fortemente em ferramentas de análise de dados para compreender o comportamento, as preferências e os "pontos problemáticos" — ou seja, os problemas, as barreiras ou as experiências que deixam os clientes desconfortáveis durante as compras online. Identificar corretamente esses pontos ajuda as empresas a aprimorar produtos e serviços e a fidelizar os clientes com mais eficácia.

Do ponto de vista empresarial, a Sra. Nguyen Thu Huong, Diretora da Thanh Huong Company Limited, uma empresa têxtil e de vestuário em Hung Yen, compartilhou: "Antes, dependíamos da intuição para criar modelos, cores e prever tendências. Agora, todas as decisões são baseadas em dados. Mensalmente, analisamos dezenas de milhares de interações com clientes em plataformas de e-commerce e redes sociais, a partir das quais aplicamos tecnologia moderna para sugerir produtos de acordo com as necessidades individuais e otimizar campanhas publicitárias. Graças a isso, a eficiência dos negócios melhora significativamente e abre muitas novas perspectivas."

Essa mudança na abordagem da empresa reflete a psicologia atual do consumidor: os clientes valorizam cada vez mais experiências personalizadas. De acordo com um relatório do Departamento Geral de Estatísticas (Ministério das Finanças), até 68% dos consumidores vietnamitas estão dispostos a pagar mais por produtos e serviços com alto nível de personalização. Isso confirma que uma estratégia de personalização é o caminho certo para o diferencial das marcas vietnamitas.

“Hàng Việt” trên không gian số: Định vị để bứt phá - Ảnh 2. — Posicionar uma marca vietnamita na era digital não se resume a uma única campanha de marketing, mas sim a uma revolução a longo prazo no pensamento, na tecnologia e nas instituições.

Notavelmente, segundo especialistas em economia, em um contexto de saturação de informações, as marcas vietnamitas precisam de uma "alma" para se conectar emocionalmente com os consumidores – ou seja, a história da marca. O Dr. Nguyen Minh Phong acredita que, para consolidar sua posição no mercado, as marcas vietnamitas precisam se concentrar em explorar a profundidade cultural, aproveitar as matérias-primas locais e disseminar histórias sobre o espírito de superação e ascensão. De acordo com ele, os consumidores modernos não escolhem produtos apenas por sua funcionalidade, mas também pelo desejo de se conectar com valores sustentáveis e com a comunidade que a marca representa.

"A narrativa cultural e os valores da comunidade se tornarão o elo que une as marcas vietnamitas aos consumidores. Para fortalecer essa confiança, é necessário promover o papel de apoio de toda a sociedade, incentivar os consumidores a detectar e denunciar proativamente produtos falsificados e adulterados e aumentar a conscientização sobre as consequências do consumo de produtos de baixa qualidade. Quando os consumidores se tornarem 'verdadeiros protetores da marca', as empresas vietnamitas terão um forte escudo de defesa adicional, contribuindo para preservar a reputação e criar uma posição sustentável para as marcas vietnamitas no espaço digital", enfatizou o Sr. Phong.

Além disso, as empresas precisam modernizar sua infraestrutura tecnológica e cooperar proativamente com plataformas de e-commerce e grandes empresas de tecnologia para implementar soluções digitais. Este é o caminho mais curto para acessar o mercado de forma rápida e sustentável, garantindo ao mesmo tempo a conformidade com as normas de proteção ao consumidor online.

Segundo o Sr. Phong, para posicionar com sucesso as marcas vietnamitas na era digital, é necessária uma base jurídica e tecnológica sólida. As autoridades devem reforçar o controle e lidar rigorosamente com as violações no espaço digital, especialmente o problema dos produtos falsificados, protegendo a propriedade intelectual das empresas vietnamitas; ao mesmo tempo, devem aplicar tecnologia à gestão, ao monitoramento e à detecção de fraudes, para que os consumidores se sintam seguros quanto à origem dos produtos vietnamitas.

Percebe-se que o posicionamento das marcas vietnamitas na era digital não se resume a uma única campanha de marketing, mas sim a uma revolução de longo prazo em termos de pensamento, tecnologia e instituições. Ao aproveitar o Big Data, contar a história da marca de forma autêntica e receber apoio oportuno das agências de gestão na construção de um sólido arcabouço legal contra a falsificação, os produtos vietnamitas podem consolidar uma posição forte, não apenas no mercado interno, mas também no cenário global do e-commerce. Com o apoio de políticas estatais e o empenho das empresas, as marcas vietnamitas podem alcançar o mundo e afirmar sua posição no mercado internacional.

Fonte: https://vtv.vn/hang-viet-tren-khong-gian-so-dinh-vi-de-but-pha-100251004173413748.htm